互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)學(xué)研合作智能服務(wù)平臺的生態(tài)服務(wù)模式①

張 穎,蔣 浩,喬培宇

1(江蘇省生產(chǎn)力促進中心,南京 210000)

2(中國科學(xué)院 計算技術(shù)研究所,北京 100190)

3(太倉中科信息技術(shù)研究院,太倉 215400)

近幾年,伴隨信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)也正蓬勃發(fā)展,并逐漸衍生出許多新的商業(yè)服務(wù)模式,互聯(lián)網(wǎng)也將主導(dǎo)我們生活的許多方面,同時競爭也日益激烈,無論是華為、百度、阿里巴巴、騰訊那樣的行業(yè)巨頭,還是小米、京東、360 這樣的行業(yè)新貴,都在加快完善各自的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系.

推進產(chǎn)學(xué)研合作是落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于建設(shè)創(chuàng)新型國家戰(zhàn)略決策的重要舉措,也是對需要推動科技與經(jīng)濟更加緊密結(jié)合,對深化產(chǎn)學(xué)研工作提出了更高要求.江蘇省堅持把推動產(chǎn)學(xué)研緊密結(jié)合作為實施科技創(chuàng)新工程的主要途徑,引導(dǎo)成果、技術(shù)、人才等科技創(chuàng)新資源的匯聚,實現(xiàn)區(qū)域創(chuàng)新能力不斷的提升.然而技術(shù)轉(zhuǎn)移的成功是需要經(jīng)歷復(fù)雜過程的,因此建設(shè)產(chǎn)學(xué)研合作智能服務(wù)平臺及其互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系,制定產(chǎn)學(xué)研合作生態(tài)服務(wù)模式,提供產(chǎn)學(xué)研合作生態(tài)服務(wù),是能夠進一步促進產(chǎn)學(xué)研合作主體之間的交流、對接,充分暢通創(chuàng)新成果向現(xiàn)實生產(chǎn)力快速轉(zhuǎn)化的渠道,將有力推動產(chǎn)學(xué)研合作工作的深化,有力支撐創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略的實施[1,2].

相比其他技術(shù)轉(zhuǎn)移平臺,產(chǎn)學(xué)研合作智能服務(wù)平臺借助其生態(tài)服務(wù)模式,主站子站信息互聯(lián)互通、相輔相成、依據(jù)地方特色提供精準(zhǔn)服務(wù),實現(xiàn)了資源共享的更大化,結(jié)合WEB 端3D 虛擬展示和移動端VR 技術(shù),使得科技成果有了更全面的呈現(xiàn),提升了價值增值的空間,通過注重對接意向收集和推送,線上線下相結(jié)合的對接方式,更高效地促進了技術(shù)轉(zhuǎn)移的成功和落地.

1 產(chǎn)學(xué)研合作智能服務(wù)平臺

江蘇省產(chǎn)學(xué)研合作智能服務(wù)平臺的建設(shè)以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),匯聚各類產(chǎn)學(xué)研資源,運用大數(shù)據(jù)分析技術(shù),為用戶提供智能檢索和推薦服務(wù),處理并促進技術(shù)轉(zhuǎn)移相關(guān)信息在供方、需方、服務(wù)中介、管理各個部門之間形成有效流動,從而輔助構(gòu)建政、產(chǎn)、學(xué)、研、金緊密合作的生態(tài)體系,形成互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)學(xué)研合作生態(tài)服務(wù)的新模式和新機制,最終推進以企業(yè)為主體、市場為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)[3-5].

平臺部署采用“主-子站”分布式部署,主站整合全網(wǎng)資源,提供全網(wǎng)服務(wù),子站共享主站資源,目前主要部署在地方科技管理部門及高校院所,提供區(qū)域特色服務(wù),推動地方特色產(chǎn)業(yè)價值提升并進一步促進科技成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化.系統(tǒng)部署時,可根據(jù)業(yè)務(wù)和服務(wù)范圍建設(shè)不同服務(wù)類型的服務(wù)器[6].根據(jù)該平臺的應(yīng)用范圍和功能需求,設(shè)計了系統(tǒng)的部署如圖1所示.

圖1 系統(tǒng)部署圖

WEB 服務(wù)器,處理平臺來自互聯(lián)網(wǎng)的HTTP 請求,負責(zé)不同類型服務(wù)之間的樞紐調(diào)度,是一種服務(wù)類型到另一種服務(wù)類型的橋梁.同時也實現(xiàn)主站與子站之間的切換跳轉(zhuǎn).

數(shù)據(jù)庫服務(wù)器,專門用于搭載數(shù)據(jù)庫,提供數(shù)據(jù)存儲、監(jiān)控性能、并發(fā)控制等服務(wù),能夠大幅降低網(wǎng)絡(luò)開銷,優(yōu)化聯(lián)機查詢.

數(shù)據(jù)采集服務(wù)器,降低和緩解互聯(lián)網(wǎng)信息采集工具給網(wǎng)絡(luò)帶來的擁堵,減少資源競爭,即使大量資源涌進平臺,也能夠保證平臺的資源使用均衡.

分布式文件服務(wù)器,強化文件存儲服務(wù)能力,提高數(shù)據(jù)的可用性,減少管理的復(fù)雜程度,對用戶上傳的文件做隔離和進一步檢測,降低由文件所引起的病毒感染.

即時通訊服務(wù)器,提高社交化的服務(wù)能力,分擔(dān)提供社交服務(wù)時所產(chǎn)生的流量,加強用戶體驗,保障內(nèi)容服務(wù)、對接服務(wù)和社交服務(wù)的流暢.

流化媒體服務(wù)器,提供視頻、3D 虛擬展示等服務(wù),提升內(nèi)容和對接服務(wù)的體驗,豐富平臺資源表現(xiàn)形式,實現(xiàn)資源價值增值,加速技術(shù)轉(zhuǎn)移[7].

2 產(chǎn)學(xué)研合作生態(tài)服務(wù)模式

若說產(chǎn)學(xué)研合作智能服務(wù)平臺是一個人的外表,則產(chǎn)學(xué)研合作生態(tài)服務(wù)模式是其內(nèi)涵.產(chǎn)學(xué)研合作生態(tài)服務(wù)模式的核心思想是以用戶價值為導(dǎo)向,使得供需雙方在加速實現(xiàn)技術(shù)轉(zhuǎn)移的同時,不僅各取所需、各獲所得,還能夠參與跨界縱向產(chǎn)業(yè)鏈的整合,加強橫向用戶關(guān)系圈的擴展,有助于進一步解決產(chǎn)學(xué)研信息不對稱,擴大產(chǎn)學(xué)研合作的范圍,提升產(chǎn)學(xué)研合作成效,實現(xiàn)鏈圈式價值重構(gòu)的生態(tài)體系.

產(chǎn)學(xué)研合作生態(tài)服務(wù)模式不僅是“平臺+內(nèi)容+應(yīng)用+線下活動”垂直的閉環(huán)生態(tài)鏈,而且此生態(tài)鏈的每個環(huán)節(jié)均支持橫向擴展的生態(tài)系統(tǒng).平臺,依據(jù)地方業(yè)務(wù)需求和服務(wù)側(cè)重點不同,橫向擴展了適用于高校院所的科技成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化平臺、適用于地方科技管理部門的一些產(chǎn)學(xué)研合作子站.內(nèi)容,匯聚產(chǎn)學(xué)研新聞、活動、成果、專家、團隊、高校院所、需求、企業(yè)、專利、產(chǎn)品,及逐步擴展金融、知識產(chǎn)權(quán)、創(chuàng)業(yè)孵化等各類服務(wù),這些內(nèi)容根據(jù)具體業(yè)務(wù)需求,有選擇性地組織和分布在平臺主站及各子站.應(yīng)用,平臺主站及子站,先后推出了新聞資訊、產(chǎn)學(xué)研對接、供需對接、智能檢索與推薦、線上產(chǎn)學(xué)研活動、技術(shù)轉(zhuǎn)移聯(lián)盟、技術(shù)社區(qū)、校企聯(lián)盟、科技副總、作價投資、價值增值工程等一系列應(yīng)用,由于平臺架構(gòu)是基于SOA 的(如圖2所示),因此平臺便于根據(jù)不同的業(yè)務(wù)需求,不斷的重構(gòu)和擴展新的應(yīng)用.比如,基于產(chǎn)學(xué)研對接擴展出的供需對接、作價投資、價值增值工程.線下活動,所有的服務(wù)終將落地,平臺的搭建,內(nèi)容的聚合,應(yīng)用的開放,均是為了技術(shù)轉(zhuǎn)移的成功.平臺通過統(tǒng)計分析線上用戶的產(chǎn)學(xué)研合作意向及階段,定期組織線下活動,這種具備用戶基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和成果基礎(chǔ)的線下活動,使得技術(shù)轉(zhuǎn)移成功率更高,很多合作都是在活動現(xiàn)場簽訂了合作協(xié)議[8-11].

圖2 系統(tǒng)架構(gòu)圖

在產(chǎn)學(xué)研合作生態(tài)服務(wù)模式下,技術(shù)轉(zhuǎn)移的成功得到了更大的提升,產(chǎn)學(xué)研合作生態(tài)服務(wù)模式提供了三大核心生態(tài)服務(wù),始終貫穿著技術(shù)轉(zhuǎn)移從開始到完成的整個過程,如圖3所示.

2.1 產(chǎn)學(xué)研合作內(nèi)容生態(tài)服務(wù)

產(chǎn)學(xué)研合作內(nèi)容是平臺的數(shù)據(jù)基礎(chǔ).平臺通過建立內(nèi)容的“生產(chǎn)-分發(fā)”服務(wù)體系,標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容格式、優(yōu)質(zhì)化內(nèi)容產(chǎn)出、并協(xié)助用戶分發(fā)內(nèi)容,建立產(chǎn)學(xué)研生態(tài)圈,創(chuàng)造、互動、傳播、衍生出更多新產(chǎn)學(xué)研內(nèi)容.同時,平臺通過大數(shù)據(jù)算法賦能,充分挖掘平臺內(nèi)容潛在價值,維護內(nèi)容生態(tài)的有序發(fā)展[11-14].

圖3 產(chǎn)學(xué)研生態(tài)服務(wù)模型圖

(1)創(chuàng)新升級的內(nèi)容生產(chǎn)體系

規(guī)范化細分內(nèi)容：基于國家發(fā)布的技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)規(guī)范國家標(biāo)準(zhǔn),設(shè)計資源內(nèi)容的數(shù)據(jù)字段.平臺通過進行市場調(diào)研,細分各行業(yè)領(lǐng)域、成果形式、資源類型、合作方式等必要條件,將產(chǎn)學(xué)研內(nèi)容規(guī)范化、類目化、細致化,便于篩選查找、整理分析.

多元化展示形式：隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷創(chuàng)新發(fā)展,內(nèi)容的展現(xiàn)方式也越加豐富,產(chǎn)學(xué)研內(nèi)容也需要符合大眾對于內(nèi)容生產(chǎn)的最新要求.平臺實現(xiàn)以圖文為主體,視頻為輔的內(nèi)容生產(chǎn)方式,并創(chuàng)新的實現(xiàn)支持3D 環(huán)視及虛擬現(xiàn)實的增強型內(nèi)容生產(chǎn)方式.在新的生產(chǎn)體系下,用戶可以根據(jù)實際產(chǎn)學(xué)研內(nèi)容選擇更適合的方式進行展示,解決傳統(tǒng)產(chǎn)學(xué)研內(nèi)容單一、枯燥、實用信息缺乏的弊端,如圖4所示.

(2)多級完備的內(nèi)容分發(fā)體系

平臺建立多場景下內(nèi)容流轉(zhuǎn),在用戶進行注冊、發(fā)布、瀏覽、對接、關(guān)注等操作時,同時推送展示相關(guān)內(nèi)容,增加內(nèi)容送達率；在主站和子站間共享內(nèi)容,豐富站點內(nèi)容,提高跨區(qū)域產(chǎn)學(xué)研合作機會.

平臺集成多平臺的內(nèi)容分享,包括微信、QQ、QQ 空間等主流社交平臺,通過定制化內(nèi)容分享場景,實現(xiàn)跨平臺的統(tǒng)一瀏覽體驗,既分發(fā)了產(chǎn)學(xué)研內(nèi)容,也推廣了產(chǎn)學(xué)研平臺,并引導(dǎo)更多人參與平臺建設(shè).

(3)智能快速的內(nèi)容挖掘算法

平臺采用大數(shù)據(jù)分析模型,結(jié)合規(guī)范且類目細致的產(chǎn)學(xué)研內(nèi)容、用戶角色信息和用戶使用行為,生成用戶圖譜,提供更精準(zhǔn)、個性化的數(shù)據(jù)分析、挖掘服務(wù),支持在大體量的數(shù)據(jù)內(nèi)容下可以達成更快的查詢和分析速度.

2.2 產(chǎn)學(xué)研合作社交生態(tài)服務(wù)

傳統(tǒng)的產(chǎn)學(xué)研合作模式是基于熟人之間出于日常關(guān)系往來、合作之需而建立起來的強關(guān)系、局域性、商務(wù)性社交關(guān)系行為,是一種單合作模式.產(chǎn)學(xué)研合作社交生態(tài)在設(shè)計之初,出于升級單合作關(guān)系、解決供需不對稱的目的,憑借政府、高校院所的支持迅速聚集人脈關(guān)系、促進合作對接,并逐漸以此為基礎(chǔ),形成基于信息、供需、對接和人脈而建立起來的泛合作社交生態(tài)模式[11-15].

圖4 平臺資源3D 虛擬展示

(1)產(chǎn)學(xué)研合作社交生態(tài)主要特征

社交互動：有效實時的社交互動是產(chǎn)學(xué)研合作社交生態(tài)運行的基礎(chǔ).在平臺中,專家、企業(yè)、高校院所和第三方機構(gòu)具有個人展示空間,平臺更將與其相關(guān)的資源進行關(guān)聯(lián)展示.產(chǎn)學(xué)研個體在社交生態(tài)中可以相互交流、對接合作、評價咨詢,從而形成良性互動的社交體系.

數(shù)據(jù)共享：數(shù)據(jù)共享是產(chǎn)學(xué)研合作社交生態(tài)發(fā)展的前提.產(chǎn)學(xué)研合作過程中會產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)和資源,數(shù)據(jù)的有效流通共享是平臺生態(tài)建立的關(guān)鍵.平臺協(xié)助產(chǎn)學(xué)研個體挖掘有價值資源形成內(nèi)部數(shù)據(jù)共享,提供主流社交平臺分享形成外部數(shù)據(jù)共享,內(nèi)外結(jié)合從而推動產(chǎn)學(xué)研合作的開展.

去中心化：去中心化是產(chǎn)學(xué)研合作社交生態(tài)建設(shè)的目標(biāo).采用“主-子站”的分布式部署模式,將生態(tài)系統(tǒng)細分至各個主體,弱化中心管理,不同高校院所、地方科技機構(gòu)都可以建立維護自己的生態(tài)子平臺.去中心化模式解決了平臺在龐雜體量下發(fā)展和管理困難的問題.“子站獨立運營、主站整合資源”的模式合理分配了資源,降低了生態(tài)門檻,有助于產(chǎn)學(xué)研生態(tài)的長期發(fā)展.

(2)產(chǎn)學(xué)研合作社交生態(tài)服務(wù)構(gòu)建

建立合理有效的社交機制,提供智能化、專業(yè)化、社會化服務(wù),將有助于產(chǎn)學(xué)研合作生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展,釋放出更大的經(jīng)濟效益和社會價值.

(3)線上線下活動服務(wù)

活動是直接、有效的社交化互動方式.平臺通過統(tǒng)計分析線上用戶的產(chǎn)學(xué)研合作意向及階段,定期組織線下活動,在活動過程中推廣新用戶,促進老用戶的上線使用.以線下線上相結(jié)合的模式,提高用戶使用率和活躍性,促進生態(tài)發(fā)展.

(4)智能數(shù)據(jù)推送服務(wù)

作為資源整合平臺,平臺以構(gòu)建開放的,信息共享的數(shù)據(jù)利用機制為理念.通過繪制用戶圖譜,平臺直接為用戶推送關(guān)注的、實用的、精準(zhǔn)的、切實有效的資源信息,節(jié)省用戶在查找資源時所進行的過濾和處理時間,促進平臺與用戶間的交流互動,提高用戶使用黏度[12,13].

(5)技術(shù)社區(qū)服務(wù)

社區(qū)是具有某種互動關(guān)系的和共同文化維系力的社交生態(tài)圈.平臺提供開放的社區(qū)服務(wù),產(chǎn)學(xué)研各個主體通過獲取信息、發(fā)布信息、交流互動產(chǎn)生交集形成社交圈,不僅創(chuàng)建和維護了自己的人脈關(guān)系,又促進了產(chǎn)學(xué)研信息的交流發(fā)展.

(6)即時通訊服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)時代,信息交流的即時性和多樣性是用戶互動體驗的基礎(chǔ).平臺通過內(nèi)置即時通訊工具,便于用戶建立人脈關(guān)系,保持溝通暢通,也利于用戶保持私人通訊方式的隱私安全[14].

2.3 產(chǎn)學(xué)研合作對接生態(tài)服務(wù)

合作對接是產(chǎn)學(xué)研的核心需求,平臺通過建立創(chuàng)新的線上線下相結(jié)合的運作機制,協(xié)助產(chǎn)學(xué)研主體解決資源信息不對稱,對接雙方互信問題,并監(jiān)督對接過程,保障合作進行[11-16].

(1)線上意向?qū)訖C制

產(chǎn)學(xué)研合作的達成需要進行詳盡的前期調(diào)研工作.平臺通過線上意向?qū)訖C制,提供意向合作雙方基礎(chǔ)信息查詢、歷史對接評價查詢、咨詢等服務(wù),幫助促進雙方了解和對接,減少前期調(diào)研成本.

(2)審核認證機制

平臺對專家和企業(yè)主體用戶提供認證服務(wù).通過審核專家和企業(yè)核心信息,確保其信息正確性和身份真實性.

(3)大數(shù)據(jù)分析推薦機制

平臺建設(shè)以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),匯聚產(chǎn)學(xué)研資源,運用大數(shù)據(jù)分析,為用戶提供智能檢索和推薦服務(wù),處理并促進技術(shù)轉(zhuǎn)移相關(guān)信息在供方、需方、服務(wù)中介、管理各個部門之間形成有效流動[12].

(4)在線咨詢服務(wù)

平臺搭建開放的在線咨詢服務(wù),為用戶提供一問一答的咨詢方式,所有咨詢信息開放顯示.此服務(wù)作為一種補充性信息展示方式,可幫助供方完善資源信息、需方了解資源詳情.

(5)對接評價體系

平臺對完成意向?qū)拥墓┬桦p方提供對接評價體系.評價可給與供方資源合理的評定,幫助平臺進行資源深度分類,也便于后續(xù)用戶進行優(yōu)質(zhì)資源篩選,剔除劣質(zhì)資源.

(6)線下合作對接機制

產(chǎn)學(xué)研合作達成初步意向后,平臺創(chuàng)建了一個統(tǒng)一的線下合作對接機制,幫助建立組織化、規(guī)范化、數(shù)據(jù)化的對接生態(tài)服務(wù)體系.該機制涵蓋供需雙方合作對接開始、完成、實施各個過程中,促進合作的進一步達成,保障合作對接的真實性和有效性.

(7)產(chǎn)學(xué)研會議活動

平臺定期組織產(chǎn)學(xué)研合作對接線下活動,活動方式多元化,涵蓋各個領(lǐng)域.活動除通過大數(shù)據(jù)分析,邀請平臺中意向?qū)与p方外,也會根據(jù)活動內(nèi)容精選優(yōu)質(zhì)專家、企業(yè)到會參與互動,還會進行活動宣傳、開放公眾報名,使更多的產(chǎn)學(xué)研個體可以參與其中.

(8)備案登記制度

平臺為確認合作對接的真實有效,做到可查詢、可管理、可追溯,建立了備案登記制度.用戶通過模板化,科學(xué)化的備案數(shù)據(jù)錄入,經(jīng)過多級政府機構(gòu)審核認證,由平臺生成規(guī)范化、數(shù)字化的統(tǒng)一備案登記號,并入庫保存.備案信息已與政府校企聯(lián)盟平臺互通,拓展和強化對接生態(tài)系統(tǒng).

(9)對接成效反饋制度

平臺為解決合作對接過程進度追溯困難的問題,建立對接成效反饋制度.合作對接雙方在完成意向?qū)雍?通過對接成效反饋記錄后續(xù)對接過程中各個重要節(jié)點的成效信息和現(xiàn)實問題.成效以時間流方式進行展示,成效內(nèi)容終身存儲保留,可有效減少合作對接雙方額外工作成本,加深雙方與平臺生態(tài)間的聯(lián)系.

(10)對接明細分析統(tǒng)計模型

平臺大量調(diào)研專家、企業(yè)、高校院所和科技管理部門關(guān)于合作對接相關(guān)數(shù)據(jù)構(gòu)成、需求痛點和重點分析方向,從而構(gòu)建對接明細分析統(tǒng)計模型,做到可從多字段,多維度進行動態(tài)數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計,并形成統(tǒng)一文檔互通流轉(zhuǎn).

3 生態(tài)服務(wù)模式積極作用與成效

產(chǎn)學(xué)研合作生態(tài)服務(wù)模式通過建立分布式平臺支持全省范圍的深入?yún)⑴c,平臺主站負責(zé)全國高校院所創(chuàng)新資源的對接,各地區(qū)平臺子站負責(zé)地區(qū)產(chǎn)學(xué)研需求的對接,既可以借平臺的公信力集聚國內(nèi)外的專家團隊,又可以充分調(diào)動地區(qū)機構(gòu)參與的積極性和主動性,利用地區(qū)機構(gòu)對當(dāng)?shù)鼐唧w情況的充分了解促進產(chǎn)學(xué)研需求的對接.

目前平臺收錄科技成果和技術(shù)需求1 萬余項,對接高校院所110 余家,提供各類服務(wù)4300 項,大型活動10 余次,實現(xiàn)的產(chǎn)學(xué)研合作對接6600 余次.互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)學(xué)研合作智能服務(wù)平臺及生態(tài)服務(wù)模式通過三年來的持續(xù)升級、服務(wù)和推廣,先后部署在高校院所、地方科技管理部門,通過資源共享、業(yè)務(wù)互通、不斷匯聚、線下結(jié)合的整體生態(tài)服務(wù)模式下,在產(chǎn)學(xué)研合作的重要環(huán)節(jié)發(fā)揮了積極作用.

通過進一步調(diào)整和優(yōu)化平臺功能適應(yīng)新的合作機制,未來規(guī)劃建設(shè)數(shù)據(jù)共享交換平臺,既可以從全局的高度協(xié)調(diào)和整合,又能充分考慮基層各級科技管理機構(gòu)管理理念、方式、機制的差異,核心在于各地區(qū)數(shù)據(jù)的共建共享,在其基礎(chǔ)上實現(xiàn)大范圍的數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通.充分利用大數(shù)據(jù)分析方法,為科技管理機構(gòu)科學(xué)決策提供有力支持,多角度動態(tài)反映產(chǎn)學(xué)研對接狀況,隨時掌握輿情民意,進一步提高產(chǎn)學(xué)研工作管理和服務(wù)工作的質(zhì)量.