理解和尊重是送給他們的最好禮物

據多家媒體報道，近來，各地有關外賣小哥的不少新聞令人五味雜陳——浙江杭州蕭山的一名外賣小哥到達送餐地址時卻怎么也聯系不上顧客，訂單無法完成，無奈的他只能冒著大雨，推著沒電的電瓶車，步行將近6公里回家;電話一接通就掛，后來接到短信才知道外賣小哥是聾啞人;因為送餐超時，北京一名外賣小哥在電梯里號啕大哭……

隨著網絡訂餐的興起，外賣小哥作為一種新興職業，成為不少年輕人的就業選擇。《2017外賣發展研究報告》顯示，2017年中國有3億人叫過外賣，而身穿各色服裝的外賣小哥，穿梭于餐飲商戶與大街小巷中，撐起了中國超2000億元的外賣市場。

解讀

“敬業者，人恒敬之”，過去，對諸如供電、環衛、公交等傳統行業從業者的工作狀況和辛苦程度，公眾相對熟悉了解，社會層面也對其給予了充分的尊重、理解和關懷。如今，快遞員、外賣小哥、共享單車管理員等新興職業與普通人生活接觸越來越頻繁、密切，對這些行業從業者有更多的理解與尊重，同時為他們提供更人性的管理制度，我們需要改進的地方還很多。如何理順人的關系、提升從業者的工作體驗，或許是比探索、優化商業路徑更重要也更迫切的需求。