陳文淵：沃爾瑪電商業(yè)務(wù)連續(xù)3年取得三位數(shù)增長(zhǎng)

王崇民

1月10日，沃爾瑪中國(guó)媒體新年聚會(huì)在北京舉行，會(huì)上，沃爾瑪中國(guó)總裁兼首席執(zhí)行官陳文淵對(duì)2018年沃爾瑪取得的成績(jī)進(jìn)行了總結(jié)，同時(shí)也為2019年的發(fā)展點(diǎn)明了方向。陳文淵指出，回顧2018年，沃爾瑪中國(guó)在全渠道業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)力，電商成交總額較2017年增長(zhǎng)近150%，已連續(xù)3年取得三位數(shù)增長(zhǎng)的好成績(jī)。2018年，沃爾瑪不僅在電商業(yè)務(wù)方面增長(zhǎng)亮眼，實(shí)體業(yè)務(wù)也表現(xiàn)良好，其實(shí)體門店，包括沃爾瑪大賣場(chǎng)和山姆會(huì)員商店的鮮食銷售占整體銷售總額的近1/4，購(gòu)買鮮食的顧客和會(huì)員占據(jù)了絕大多數(shù)的客流。沃爾瑪和山姆的自有品牌商品也受到越來(lái)越多顧客的喜愛，銷售增長(zhǎng)超過30%。

另外，沃爾瑪也正在廣泛應(yīng)用新方式來(lái)接觸和了解顧客，通過技術(shù)、數(shù)據(jù)有效分析來(lái)滿足用戶的更多需求。這其中有一個(gè)關(guān)鍵元素——“掃瑪購(gòu)”微信小程序，其用戶數(shù)量在2018年底已突破2千萬(wàn)，是全國(guó)零售商超行業(yè)用戶數(shù)量排名第一的小程序。

展望2019年，陳文淵介紹說(shuō)：“沃爾瑪?shù)暮诵膽?zhàn)略依然聚焦在如何更快速、更便捷地服務(wù)全渠道顧客。”他指出，在鮮食方面，沃爾瑪?shù)哪繕?biāo)是繼續(xù)保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)，并將繼續(xù)投資上游，以達(dá)到資源整合、提升品質(zhì)的目的。沃爾瑪在中國(guó)的首家定制化自營(yíng)生鮮配送中心將于2019年3月在廣東東莞正式服務(wù)華南門店，該配送中心在食品安全、冷鏈合規(guī)、節(jié)能環(huán)保等方面均領(lǐng)先于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目總投資超過7億元，創(chuàng)下沃爾瑪進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)22年以來(lái)單筆投資之最，其全面投入使用后將為品質(zhì)生鮮的差異化競(jìng)爭(zhēng)提供強(qiáng)有力的支持。未來(lái)20年，沃爾瑪還計(jì)劃在中國(guó)改建或新建十幾個(gè)此類的定制化物流配送中心。

談到沃爾瑪?shù)淖杂衅放疲愇臏Y表示，2019年將進(jìn)一步提高惠宜、Marketside沃集鮮和George這3個(gè)自有品牌的銷售滲透率，并會(huì)繼續(xù)努力保持其價(jià)格優(yōu)勢(shì)。“掃瑪購(gòu)”微信小程序現(xiàn)已在所有沃爾瑪門店推出，未來(lái)沃爾瑪將充分發(fā)揮小程序的優(yōu)勢(shì)，通過線下“掃瑪購(gòu)”與線上電商服務(wù)的整合，全面推動(dòng)全渠道銷售以及與顧客的數(shù)字化互動(dòng)。

對(duì)于沃爾瑪2019年的業(yè)務(wù)發(fā)展，陳文淵信心十足的說(shuō)：“無(wú)論顧客身處何方，我們都將讓他們?cè)谖譅柆敁碛星八从械娜蕾?gòu)物體驗(yàn)。我們預(yù)計(jì)2019年沃爾瑪中國(guó)電商業(yè)務(wù)仍然會(huì)保持三位數(shù)增長(zhǎng)速度。”