養老社區智能化的解決方案

文/韓幼華

2015年，我國首次提出智能養老產業藍皮書，并表明“一顆愛心，兩只手”的傳統養老社區已無法滿足當前的養老服務需求，并成為了限制養老產業發展的瓶頸。在互聯網背景下，養老社區智能化迎來了新的發展機遇，為此，應大力推進養老社區智能化建設，讓老年人真正“老有所依”。

1 傳統社區養老問題分析

1.1 資金來源單一

資金匱乏是限制社區養老的重要因素，目前，社區資金來源主要有社區有償服務、社會援助以及政府撥款，但是以上渠道均有一定的制約性。其中，政府撥款除了用于社區養老外，還將用于文化建設、環境綠化以及社區治安等，社會援助主要由好心人或福利彩票捐贈，來源不固定，社區有償服務則受到業務范圍的限制，難以切實滿足養老需求。

1.2 專業服務人員匱乏

社區養老服務人員匱乏并不僅僅體現在數量上，還體現在人員的素質上。目前，社區養老服務人員主要為家庭婦女、待業者以及離退休工作者，該類人群并不具備專業社工素養，難以切實做好老年人心理疏導、保健等工作。

1.3 服務項目單一

傳統社區養老項目尤為單一，僅僅注重老年人的“衣食住行”，但是對老年人的精神慰藉視而不見，而且由于設施的不健全，那么對于殘疾、高齡老年人無障礙設施也就無從說起，社區智能化養老未能實現。

2 養老社區智能化解決方案分析

2.1 構建養老社區智能化系統

選用ZigBee、移動網絡、移動互聯網、云計算等技術，在云監控、本地監控中心為基礎平臺上，通過便攜式智能終端、多功能腕表等信息采集終端，對老年人進行全方位、實時看護，形成立體化、多層次的養老社區智能服務體系，從根本上解決傳統老年人看護的問題，系統框架如圖1所示，其中，本系統框架主要分為支持層、資源層、應用層以及訪問層4層。

本系統采用模塊化設計，具有較高的可擴展性以及靈活性，新增業務不必置換終端設備與管理系統，具體的系統組成主要包括如下幾部分：

（1）信息采集終端。主要包括便攜式智能終端、多功能外表、專業健康監測設備等；

（2）受控終端。主要包括安防監控、智能燈光等系統；

（3）核心監控平臺。主要包括云監控平臺、業務信息管理系統以及中心系統，用于負責提供老年人關懷服務、外出看護、健康監護、安全監護、基本信息管理等服務功能；

（4）訪問終端。主要包括本地監控終端、親屬門戶系統；

（5）通訊網絡。綜合運用有線網絡技術、Wi-Fi網絡技術、4G通訊技術以及ZigBee微網技術。

2.2 豐富智能化養老產品

目前，市場中的智能化養老產品主要包括固定式、便攜式、非接觸式、移動式、穿戴式以及無意識接觸式6種，盡管種類繁多，但是實際效果甚微，究其原因所在，便是操作過于復雜，缺乏實用性，盡管看似簡單的操作，但是對于老年人來說仍十分困難，故而不會選用，而且還有諸如操作便捷的養老產品，因價格高昂而無法普及。為此，政府應通過稅收補貼等政策，積極推進養老社區智能化建設與技術開發，社會企業要在獲利的基礎上，堅持以人為本，研發更適合老年人使用的智能養老產品。

2.3 引入醫療配送服務

受到醫療服務供需矛盾的影響，老年人治療往往會因醫療效率低下而耽誤最佳治療時間，為此，在養老社區中，應積極引入醫療配送服務。一方面，在平臺系統中將老年人的病歷傳送給醫療供應機構，便于充分了解老年人病情，并實現快速物流配送，構建統一的醫療服務鏈供應體系。另一方面，因老年人行動不便，配送員可單獨完成溝通任務，將老年人的血壓、血液檢測表等信息統一報送給醫院，再次由醫院進行診斷、開出藥方，配送人員加急配送藥物，并及時讓老年人服藥。第三方醫療配送服務能夠極大的提高老年人接受醫療服務的便利性，并緩解養老社區醫療資源供應失衡的問題，進一步促進了養老社區智能化。

圖1：養老社區智能化系統框架圖

2.4 重視養老社區智能化

（1）在政府層面，應加強政策引導、財政支持與運行監督，提高養老產業的資源供應，并促進養老產業的規范發展。

（2）引入專業的工作人員，逐步提高養老社區服務人員聘用門檻，通過定期培訓等方式提升現有社區服務人員素質，協調統一職業資格、專業、社區工作崗位三個方面。

（3）打造“互助社區”，對于低齡老人可進行簡單培訓，提高其對高科技的接受程度，能簡單運用信息平臺，并鼓勵其參與到社區服務中來，共同營造社區互幫互助的和諧氛圍。

3 總結

綜上所述，養老社區智能化是養老產業發展的必然，必須結合當前形勢與地域實際情況，循序漸進的發展智能養老，積極引入智能養老項目，讓智能養老惠及每一位需要幫助的老年人。