石油人，你太累了

○ 文／本刊記者 陸曉如

工作在封閉、單調、高危、高壓的環境中，生活在家庭的遠方，承受著圈外人難以了解的心理重壓……石油石化行業從業者的心理健康問題突出，不容忽視。

▲一路頂風冒雪、跋山涉水，石油人你太累了。 攝影/馬洪山

有人說，歲月之所以靜好，是因為有人替我們負重前行。

2018年11月1日，一則新聞震驚了石油圈：“中國石油渤海鉆探工程有限公司總經理、黨委副書記周宗強于10月30日跳河自殺。”震驚之余，不禁引發疑問：為什么？中國石油的一份內部訃告給出了解釋：“周宗強因工作壓力和家事原因去世?！?/p>

工作壓力，已經成為壓垮現代人的主因之一。根據相關統計，我國城市居民中近半數的人體驗到了中等以上的壓力，其中近兩成已發展為心理障礙甚至是嚴重的精神障礙。根據北京易普斯咨詢有限責任公司調查的石油石化行業的心理數據來看，近三年來，從業者中50%以上壓力感受較大或很大，30%以上遭受壓力對心理方面造成了負面影響，近20%面臨著壓力對身體造成的不良反應，30%以上缺乏工作活力，20%左右的員工不認同自己的工作價值。同時，有2%以上的員工呈現較高抑郁傾向……

石油人的心理健康狀況不容樂觀。

油田

“羌笛何須怨楊柳，春風不度玉門關?！蔽覈氖凸I，卻是發軔于玉門關外荒涼的大漠。

天山南麓，塔克拉瑪干大沙漠北岸，是西北油田采油三廠的所在地。著名的塔里木河從該廠所轄區域沙雅縣境內蜿蜒流過。

如果你是一名游客，一定驚嘆于沙漠的廣闊無垠，一定陶醉于塔里木河兩岸千姿百態的胡楊。但如果你是一名采油三廠的工人，日復一日、年復一年地面對一望無際的沙漠，面對靜默無聲的胡楊，這片美景也將不再那么美麗，而更多的感受是單調、枯燥和孤獨。

2018年元旦，新年第一天。西北石油局采油三廠管理二區安全員孫昊上井前來到辦公室走廊心愿墻前，看一眼與家人的合照就開始了一天的工作。為了保障采油區的生產安全，他已經兩個月沒有回家了。一邊是責任，一邊是長期遠離家庭的孤獨。上井前能看一眼與家人的合照，就讓他覺得心里的那份孤獨感減輕了，工作的勁頭大了。

孤獨，無疑是油田一線員工經常會出現的一種心理感受，但何止于孤獨？

位于戈壁灘的采油小站，不起眼卻需要工人駐守。這些小站平時大多只有一名工人。因長年與人缺少交流，他們說話會打磕。有工人說，倒休回到城里，看到車水馬龍的街道，都會在路邊站很久。因為長年在荒無人煙的戈壁灘上班，已經不習慣穿過人流過馬路了。

2015年，新疆油田公司百口泉采油廠工會委托新疆維吾爾自治區心理學專家麻超、馮媛媛，用時30天對一線7個單位進行了心理調查和評估。

通過采用《簡明國際神經精神訪談（成人版）》對47名員工進行完全結構式訪談，統計結果顯示：輕度躁狂發作共13例，占總數的22.4%，為多發病癥；抑郁發作8例、驚恐障礙6例、強迫癥6例、酒精依賴/濫用6例，分別占總數的13.8%、10.3%、10.3%、10.3%。

通過采用《癥狀自評量表SCL-90》對54名員工進行問卷調查，統計得出以下結果：有9人得分高于160分，占總人數的16.67%。依據SCL-90全國常模來看，總分高于160分即應引起重視，予以關注?？傮w看來，除人際關系敏感因子外，其余8項因子得分均高于全國常模，SCL-90總均分在正常值范圍內，但也超過了全國常模水平。

DISCOURSE

石油從業者中50%以上壓力感受較大或很大，30%以上遭受壓力對心理方面造成了負面影響，近20%面臨著壓力對身體造成的不良反應。

把目光從西北沙漠戈壁轉移到渤海之上，一座座鉆井平臺矗立海面，讓人驚嘆于現代化工業之美。但對于平臺工人來說，生產、生活區面積僅3000～4000平方米的海上鉆井平臺是一個并不美好的工況環境。

“海上鉆井平臺空間狹小密閉。長期處于這樣的空間會導致人的封閉和壓抑感，不愿與人溝通，出現回避社交的行為。單調、孤獨的海上生活需要建立和維持良好的人際關系，但海上鉆井平臺是一個純男性的小社會。因性別單一、空間限制，極易造成情緒反應和人際關系緊張。”勝利工程海洋鉆井公司方舟工作室主任景超說，“海上鉆井平臺還是一個高噪聲、強振動的工作環境，而且相對單調、重復的工作，20天倒休制，家庭生活缺乏，遠離社會環境等，對員工睡眠、生理、心理都是極大考驗，極易產生職業性倦怠，容易使夫妻之間感情破裂概率增加、對父母的愧疚感增強，極易造成員工心理活動模式化的趨勢。”

▲供圖/仝 江 武漢石化

2015年，某油田隨機抽取900名海上鉆井平臺工人進行SCL-90量表測評，實際收回有效問卷768份，占調查人數的85.3%。測評結果顯示，海上鉆井平臺工人的SCL總分、陽性項目及各項因子指標均明顯高于石油員工男性常模。說明海上鉆井工人的心理問題較男性石油員工嚴重，心理健康的總體水平低于男性石油員工。主要的心理問題為強迫癥狀，其次是軀體化、睡眠及飲食、敵對性、抑郁等。

如果說戈壁沙漠荒無人煙，海上鉆井平臺空間封閉，都屬于比較極端的環境，容易對人的心理產生影響，那處于其他地區的油田員工情況是否不同？

情況同樣不容樂觀。

2016年初，河南油田通過“河南油田EAP志愿者”公眾微信號進行了EAP工作及員工心態的調查。統計數據發現，心理壓力很大的群體占到了全部人數的27.36%；壓力非常大、處在崩潰邊緣的比例為5.57%。69%參與調查人員最需要得到“壓力緩解和情緒調理服務”，非常想進行壓力緩解服務的為34%。

煉廠

“石化企業是易燃、易爆、高溫、高壓的工作環境，是對安全有特殊要求的行業，其工作性質使員工和家屬都承受著巨大的心理壓力和困擾?！敝袊吞m州培訓中心管理部主任榮玲莉說，“而且很多煉化企業都處于深化改革、快速發展、轉型升級、提質增效的關鍵時期，員工面臨著來自安全、效益、工作、管理等諸多方面的挑戰。”

根據2010-2012年期間國內一些煉化企業進行的SCL-90量表測評后公布的結果，具有陽性癥狀的比例高達21.63%～44.46%。

《企業文化》2014年2期登載的《中石油企業員工心理狀況調查——以撫順石化公司為例》顯示，2014年撫順石化對部分企業員工進行了問卷調查和典型事件調查、訪談等。統計數據表明，有72%的員工認為“有壓力”，18%的員工認為“壓力較大”。壓力主要來自三個方面：一是由工作帶來的心理壓力，占41%；二是由家庭生活帶來的心理壓力，占24%；三是由人際交往帶來的心理壓力，占18%；其他方面占27%。

“工作壓力是我們面對的第一大壓力，而這種壓力往往會表征為強迫、焦慮等癥狀。”武漢石化工會彭利華部長說。

武漢石化綜合車間內，桌椅整齊擺放，每個人的水杯、飯盒各歸其位。門旁，半人高的工具架上整齊地碼放著各種工具。

2016年開始，武漢石化大力推行5S管理，從整理、整頓、清掃、清潔、素養著手，促進工作環境整潔有序。綜合車間更是公布了5S管理現場檢查標準，將5S管理內容細化為轉動設備、區域衛生、潤滑油站3大項，現場無雜物堆放、地面無油漬、水管無破損等24小項，每天逐項對照檢查。

這種反復強調、強化檢查，使過去車間跑、冒、滴、漏多的工作環境有了極大改觀，保持環境整潔成為工人們的習慣。但習慣背后的“副作用”也很明顯。

“不少員工把在單位養成的這種習慣延續到生活中，檢查不到位就會焦慮，形成了強迫性思維?！迸砝A說，“煉化企業有許多安全規范、責任條款，要求員工必須執行到位，因此員工的強迫思維、強迫行為方面有比較明顯的表現。因為強迫癥狀是釋放焦慮的渠道。”

員工小李作為一名煉廠DCS班人員，每天要清潔機柜間地板，查看機柜間溫、濕度是否合乎規定，檢查門窗是否關嚴，擋鼠板是否牢固。他常常在下班回到寢室后，猛然又起了疑心，門窗都關嚴了嗎？于是又回到機柜間，再檢查一遍。

新疆某石化公司于2014年7月至2015年1月1日收集的9037份員工SCL-90量表測試數據表明，陽性項目、軀體化和恐怖因子均高于全國常模。陽性人群中漢族強迫癥狀、人際關系敏感、抑郁因子偏高，維吾爾族軀體化因子偏高。

2017年，武漢石化72%左右的員工自愿接受了SCL-90量表測評。測評結果顯示，得分在161～200的具有陽性癥狀的員工占比達到32.7%；得分在200分以上的員工為10%左右，屬于已經有癥狀的心理障礙高危群體。

焦慮來自工作，但家庭的溫暖無疑可以幫助釋放這種焦慮?！凹彝リP系對員工的支持很大。”北京盛心陽光咨詢公司總裁張捷說，“但如果是兩地分居或長時間外派，其間家庭發生一些跟夫妻關系、子女教育、老人照料等相關的變化、沖突，就會使員工對工作的價值感產生很大懷疑?！?/p>

“技術過硬、工作嚴謹、熱情飽滿、斗志昂揚”，是九江石化員工對老盧的評價。但談及妻子，這個在外堅強無比的漢子總會紅了眼眶。因為父親去世后，母親的身體更是每況愈下，家里家外全靠妻子一人操持。而妻子還總是安慰他，叮囑他注意身體。對妻子的愧疚一直壓在他的心上。與照顧家中幼子不能兼顧的兩難境地。

2018年4月初，中韓石化新建9號裂解爐中交時，嚴格地說很多條件都不完備。但建成投用9號裂解爐是中韓石化脫瓶頸改造的重點項目，任務艱巨。為確保投料一次成功，參與9號裂解爐建設的員工已經一個多月沒有休過班。董怡斌身為其中一員，一方面是保證9號爐順利投產的艱巨工作，一方面是孩子需要照顧。每天早晨他都要趁孩子還在熟睡時出門搭車，“不然太黏了，根本出不了門”。董怡斌很羨慕同事張閩，只因他雖然也是有家有小，但家事有人幫忙，基本上不用他插手，可以全身心投入工作中。

油站

今年46歲的徐華，是溫州石油黃田加油站的一名機動崗員工。他的燃油寶銷售業務穩居區域第一，僅2018年9月就銷售了523瓶。

在外人看來，有著如此傲人的銷售業績，徐華的推銷一定是手到擒來。其實，徐華的推銷之路并不像外人想象得那么順利。每天都被拒絕無數次，遭受白眼和鄙視也是家常便飯。就算遇到呵斥謾罵，他也只能把委屈咽進肚子里。

加油站員工要為消費者提供規范、安全的服務，滿足消費者的合理需求，但遭受一些顧客“找茬”并不鮮見，鬧事、辱罵、威脅、惡意投訴事件層出不窮。受到客戶冤枉與欺負，還得守著服務準則忍氣吞聲。

加油站員工長期處于嘈雜喧鬧和空氣污染的工作環境中，日夜倒班。因為加油站分布分散，相當部分加油站處于偏遠的國省道、郊區和山區，日常的工作和生活封閉、單調、寂寞。

加油站加油作業對技術要求相對較低，員工很快會進入適應階段。半年過后，面對高度重復和枯燥單一的工作內容，最初的熱情開始褪去，疲勞癥狀、枯燥感、厭煩和抑郁持續出現。

▲心理負擔那么重，石油人還能攀向多高的未來？ 攝影/杜宗軍

加油站為實現管理和服務的質量控制，基本上采取標準化的服務流程，并通過嚴格的規章制度和處罰條例確保員工按照流程的規定提供服務。員工往往處于被動、壓抑和緊張之中，工作自主性和創新性得不到發揮。

…………

“特殊的工作環境和工作方式需要組織關注心理壓力及心理健康帶來的組織效能問題。”張捷說。

2009年11月，中國石油集團公司的“中國石油員工壓力狀況調查”結果顯示，心理健康存在問題較多的單位類型排在首位的是銷售企業，達到了29.5%。其次是煉化企業、天然氣與管道儲運企業、油氣田企業，分別為28%、25%、24%。

據《石油化工管理干部學院學報》2012年2期登載的《石油銷售企業一線員工心理健康狀況分析與對策》，2011年，江西瑞昌石油采用SCL-90量表和工作壓力問卷，對40名一線員工進行集中測試。調查數據顯示，40名員工中強迫因子呈現陽性的百分比最高，達31%；抑郁因子呈現陽性的達28%，焦慮和偏執呈陽性的達21%。工作壓力狀況調查結果顯示，調查的員工中有4人工作壓力總分高于90分，面臨較大的工作壓力；12位的工作壓力總分在70～90，說明已經面臨著工作壓力。這16位員工需要進行科學的自我調適或者專業的心理咨詢。從工作壓力源調查結果看，排在首位的是員工的薪酬和待遇問題，其次是工作任務和性質。

2018年上半年，廣東石油各分公司黨委針對各自區域特點，分別組織開展員工思想動態調研和各專業線條調研分析。2018年8月，廣東石油利用“粵油人”企業號開展了全員思想動態調查。參與“粵油人”線上問卷調研及市公司區域調研的員工有15513人。

綜合調查結果，顯示廣東石油員工總體上具有較好的工作狀態、生活狀態和較強的企業歸屬感，對企業發展具有信心。調查數據也表明，員工普遍反映工作壓力越來越大。

在“我的工作量非常大，經常需要加班加點和超負荷工作”提問下，“完全符合”占15.66%，“比較符合”占23.72%，“一般”占41.85%。在非油品專業線的問卷調研中，更是有85%的員工表示工作壓力較大或大。其中82%的員工表示是由于工作量太大造成超負荷工作，56%的員工認為超負荷工作打亂個人正常生活，17%的員工表示是由于自身工作技能不足或者適應性不強造成工作壓力大。

在“對工作崗位最不滿意的地方”調查顯示，“檢查考核過于嚴格或頻繁”占41.63%，“工作強度大”占33.04%，“穩定性差，風險大”占12.27%。大多數員工表示自己長期處在較大壓力的工作狀態，工作量很飽和，工作任務較重，考核面面俱到，工作標準大幅提高，完成任務較困難。

廣東石油的調查還顯示，員工對薪資水平和激勵機制不太滿意。在“薪酬制度不太合理，薪水和我的付出相比較少”提問下，“完全符合”占18.51%，“比較符合”占24.66%，“一般”占38.21%。在“可能導致離職的重要原因”調查中（多選），“薪酬待遇低”占91.5%。在企業需要改革最重要方面，“提高現有工資福利水平”占94.23%。相對西北等地區，廣東石油員工的薪資也許看起來還挺高，但處于廣東這樣一個高消費、高房價的地區，看似“還挺高”的收入實際上還不如當地流水線上的工人。

海外

2018年8月3日，在尼日利亞施工的海洋鉆井公司新勝利一號平臺如往常一般正常作業。晚上10時許，平靜被一艘疾駛而來的快艇打破，隨即是一陣密集的槍響。平臺迅速組織員工進入安全屋躲避。雖然恐怖分子沒有登上平臺，但此次襲擊給平臺員工帶來了巨大的沖擊，使他們出現了失眠、噩夢不斷、易生氣、注意力不集中等創傷性應激反應。

海洋鉆井公司方舟工作室EAP咨詢師對事件當事人利用“心驛—壓力與情緒管理系統”“危機干預分類評估量表”進行測試評估，平均得分7分，表明在生理、情緒、認知和行為四個方面對個體產生了較大應激反應。

回顧中國石油企業30年的“走出去”歷程，海外員工遭遇此類突發事件時見報端。但為了彌補我國石油需求與供應的巨大差距，保障國家石油安全供應以及提升石油企業自身的國際競爭力，以中國石油、中國石化、中國海油為首的中國油企不斷開拓海外市場。

有數據顯示，截至2017年年底，多達27家中國石油企業，包括23家民營企業，共擁有210個海外油氣項目。另有數據顯示，2015年底，中國石化境外用工總量約5.7萬人，其中約25%是中方人員。2017年底，中國海油有海外工作人員5991人，其中20%是中方人員。另有數據顯示，目前中國石油在海外的中方員工有1萬余人。

石油人義無反顧奔赴海外，但大多工作在安全風險極高和欠發達國家。以中國石油為例，其國際項目分布在38個國家和地區。按照外交部和國際專業安保機構風險評定標準，其中超過2/3的國家和地區為較高風險地區。

“在這些國家和地區，海外員工面臨多種風險和挑戰。首先是社會安全方面的威脅，包括戰爭、武裝沖突、恐怖襲擊、綁架、搶劫等。其次是惡劣的自然環境。有些國家連續高溫50℃以上，用沙土可以煎雞蛋。有些地區則需要在北極圈內作業，冬季零下60℃的低溫，呵氣成冰。在很多干旱地區，缺乏飲用水、蔬菜等生活必需物資。再次是文化信仰沖突。在非洲有當地的部落文化，在中東有比較強的伊斯蘭文化，在美洲有基督教文化也有原始部落文化。這對在海外工作的員工都是一種文化信仰的挑戰。最后還有員工普遍比較擔心的瘧疾、傷寒、埃博拉、出血熱等地方病和流行病。”一位心理學專家說，“惡劣的工作生活環境，給海外員工帶來了較大的心理壓力。”

中國石油與盛心陽光公司合作開展的海外員工心理健康和壓力源的調查顯示，員工在外派期間的壓力源排序是：排在第一位的是工作量大、工作時間長；第二位是沒有性生活；第三位是孤獨、交往圈子小，員工想融入當地社會，難度很大；第四位是人身安全無保障；第五是基本生活條件差。隨后分別是休息時間無聊難過、與家人溝通不暢、與合作方協作困難、與領導關系緊張、與同事關系緊張。

中國海洋石油報社進行“海外員工心理健康研究調查”后公開的資料顯示，74.29%的海外員工有不同程度的孤獨感，81.14%的海外員工“想與人來往、結交朋友”，67.43%的海外員工時常會出現“缺少朋友”的感覺，55.42%在海外工作的人會有被人冷落的感覺，56.58%的海外員工常感到沒有人了解自己。此外，有90.29%的海外員工時常為國內的家人感到擔憂。而與此同時，只有20.57%的員工認為家屬能夠對他們的海外工作報以理解的態度。

中國石油工程建設公司的楊曉明，作為一名在海外項目工作多年的現場急救醫生，目睹和經歷了海外員工心理健康方面的許多問題。2015年他在公開發表的《海外項目員工心理健康狀況分析和防治》一文中指出，他工作過的阿爾及利亞中國石油工程公司煉油廠水泵站項目現場，高達9.8%的員工出現多種心理疾病，包括神經衰弱、抑郁癥、焦慮癥、強迫癥、孤獨癥在內的病例多達100余例。

“近年來，五建公司承接的海外項目施工周期長、用工總量大、工作環境艱苦、氣候條件惡劣，加之海外項目業余生活單調、工作時間負荷大、語言交流障礙多，極易導致員工情緒失控和心腦血管疾病發生?！敝袊褰ü军h委工作部副主任梁瑛說。

海外工作有一定周期，但不安的情緒常常不能隨著工作周期的結束而消失。中國石油與盛心陽光公司合作開展的海外員工心理健康和壓力源的調查顯示，員工回國期間的主要壓力源有：一是對職業發展感到迷茫；二是孩子教育問題；三是父母身體狀況；四是沒有歸屬感；五是朋友少。隨后分別是身體欠佳、無所事事、夫妻關系、生活瑣事等。

中國海洋石油報社“海外員工心理健康研究調查”的公開資料還顯示，64%的人選擇到海外工作是為了獲得學習提升機會，但是86.28%的海外員工對自己未來的職業發展和晉升感到擔憂，有80%的海外員工擔心自己回國后的職務安排。

據江蘇油田職工培訓處黨員干部經濟管理培訓部主任王宏介紹，江蘇油田的一位海外項目員工回國后被安排到質量管理部門。在海外時他的工作內容單一，處理起來得心應手。而回到國內崗位變動后，他非常不適應工作內容的改變和新的人際關系處理模式，加上個人追求完美，經心理測評已經達到了中度抑郁。