淺析新媒體環境下圖書館深化讀者服務研究

張瓊

摘 要：圖書館的歷史可以追溯到公元前3000年，有證可查的最早的圖書館在希臘。經過數千年的演變，圖書館的職能與設施都發生了巨大變化，在大數據背景下，圖書館必須加快轉型升級的歷史蛻變，才能在網絡式快餐文化的浮躁氣息下，保守一片屬于圖書文化的圣地。本文通過分析當代圖書館所處的社會環境，探求新媒體在深化圖書館對讀者的服務方面帶來的影響。

關鍵詞：新媒體；圖書館；讀者服務

隨著科學技術的發展，信息數字化已經成為當今社會發展的主流，在這樣的形勢下，新媒體技術也得到了更大的發展，深深的影響著社會生活的方方面面。人們通過先進的信息技術手段實現了更加方便和快捷的交流，同時利用多媒體技術進行一些商業活動也十分的普遍。新媒體環境下圖書館對讀者的服務方面也受到了很大的沖擊和影響，為圖書館深化讀者服務起到了一定的促進作用，下面我們來共同分析以下，新媒體環境下圖書館如何深化讀者服務。

1 新媒體概述

所謂新媒體是對傳統媒體的一種深化和改革，同時是一種新的媒體形式，符合現代社會的發展趨勢和發展要求，同時也是現階段城市發展的主流，其具體形式是一些社交軟件的應用和實踐，新媒體和傳統媒體的共同點是兩者都需要先進的互聯網技術。新媒體的主要終端系統是手機，而手機行業在近些年來的發展有目共睹，功能不斷的強化，手機變得越來越智能化，同時手機的普及率也非常高，給新媒體的信息傳播提供了更加寬泛的環境，使新媒體的覆蓋率不斷提高，同時在社會的各個領域和層面都得到了廣泛的應用。

新媒體在運行中，成本很低，同時有很高的傳播效率，所以在市場競爭中有很大的優勢。人們可以根據新媒體的傳播內容對自己喜歡和感興趣的內容進行關注，選擇和自身有關的內容進行閱讀，所以新媒體的特點之一就是具有一定的目標性和針對性，同時新媒體還可以根據客戶的喜好進行個性化的定制。

2 當前我國圖書館的現狀

2.1 規模大、儲量豐富

由于社會穩定，經濟與文化事業昌盛，截止2016年，全國共有公共圖書館3153個，其中縣級圖書館占比超過80%，全國各地的圖書館藏書共計90163萬冊，并且仍在增加中。以中國國家圖書館為例，占地7.24公頃，藏書3119萬冊，古籍善本200萬余冊，是當今亞洲最大、世界第三的國際化圖書館。館藏有商朝的甲骨文碎片，也有當今學者專家的著述，還是博士論文的唯一收藏處，最令人矚目的當屬敦煌遺書、四庫全書、永樂大典等無價之寶。

2.2 利用率低

雖然我國的館藏不斷充盈，但由于受到網絡文化的沖擊，以及經濟利益的誘惑，社會的整體氛圍比較浮躁，對于書籍沒有興趣和耐心與研讀。2017年，我國人均閱讀書籍2.8本，韓國為7本，日本為45本，猶太人為64本，可見中國的閱讀量遠遠低于世界平均水平，圖書館的使用率就更低了。

2.3 設備陳舊、管理落后

除省級以上和重點高校的圖書館之外，占絕大部分的市級和縣級圖書館占地面積狹小，圖書年代陳舊，采光和通風條件差，書架及桌椅破損，管理人員懶散懈怠。受網絡信息的沖擊，大部分人傾向于快餐式的垃圾文化，不愿意花時間精力去讀一本有意義的書，更不要說去圖書館，因此全國大部分圖書館靠財政撥付，入不敷出，經營狀況困難，人才流失也很嚴重，只剩下一些“老弱病殘”，創新意識淡薄。加上圖書館之間并無隸屬關系，因此缺乏交流與往來，圖書館基本上都是各自為政，所擁有的資源很有限。

3 新媒體與圖書館之間的關系分析

3.1 資源具有互補性

傳統圖書館在館藏資源數量、規模和類型上較新媒體而言有一定的局限性，新媒體的特點是具有無限的空間，而傳統圖書館即便將建筑面積擴大很多倍也很難實現將所有的書籍和期刊內容完全的容納進去。新媒體通過網絡途徑，用戶對資源的獲取量是無限的和多樣的，其巨大的容量是現實圖書館達不到的。

3.2 新媒體增加了信息采集的復雜性

新媒體環境下，信息采集工作變得更加的復雜，工作量也變得更大，因為新媒體信息具有多元化和及時性的特點，對信息的更新和信息的及時性要求非常高，所以在這樣的情況下，圖書館對文獻信息的收集工作就變得更加具有挑戰性。在信息收集和處理中，首先要對信息進行分類和篩選，對一些無效的信息進行排除，對有效信息進行分類和歸納。在采集過程中，需要工作人員對獲取方式和發行情況進行掌握和了解，對各類型館藏比例問題進行合理的把控，同時需要考慮讀者的閱讀取向和閱讀愛好，使其符合當下信息時代發展的環境。

3.3 改變用戶閱讀方式

新媒體的環境下，人們改變了對以往讀書模式的依賴，這對紙質版的閱讀物也是一種沖擊和威脅。首先電子讀物的獲取方式十分快捷，同時具有經濟環保的特點，針對環保這一特點，傳統的紙質版讀物是無法與之媲美的。隨著多媒體技術的不斷發展，很多電子產品的普及率也很高，例如手機、平板電腦等等，這些終端接收設備使讀者可以隨時隨地進行閱讀，讀者對信息的接收過程更加的快捷和方便，所以在一定程度上取代了紙質版的讀物，同時終端數據的容量是驚人的，讀者可以隨時下載需要的讀物和資料。

4 新媒體環境下圖書館深化讀者服務的相關探索

隨著信息技術的發展，人們應該用正確的態度去面對新媒體技術的推廣和應用，新媒體環境是社會進步和發展的產物，是科技發展的必經過程，對其強大的功能和先進的讀取形式，我們應該給予充分的認可。同時可以增強讀者間的互動和交流，對于擴大圖書館傳播的方式具有重要的意義。所以新媒體環境下，圖書館對讀者的服務正面臨著巨大的挑戰，相關人員應該接受這樣的挑戰，目的是為了深化和完善圖書館讀者服務體系。

4.1 緊隨時代的發展步伐，改變傳統保守的思想觀念

社會發展的大環境是對新媒體環境的營造，傳統的圖書館服務模式已經無法滿足時代發展和讀者的實際需求。在這樣的形勢下，圖書館應該做出積極的服務模式改變，順應時代的發展潮流，對傳統保守的服務模式進行優化和創新，同時在服務理念上需要進一步完善和優化，培養主動和開放的服務理念，真正的考慮到讀者的實際需求，對于提高圖書館的讀者服務質量具有重要的意義。

4.2 增加圖書館讀者服務的技術創新，提高競爭力

在圖書館的工作過程中，利用先進的信息技術對圖書資源的管理和加工是一項重要的工作環節。通過對文獻內容的技術處理和加工，更加有利于知識的傳播，為資源共享提供了必要的條件。信息技術可以提高信息處理與利用的效率、效益，圖書館讀者服務應該與信息技術進行有效的結合，突破一些傳統服務模式的束縛，更加高效和快捷的為讀者提供服務。

4.3 合理的利用新媒體技術

隨著科學技術的發展和進步，我國很多圖書館已經開始引進和利用多媒體技術，在對新媒體環境的融合過程中，需要對一些技術問題進行解決和處理，例如一些文獻的格式和標準問題，內容歸類和管理問題等等。對文獻內容做一些適當的處理，可以更加貼近用戶的使用需求，為讀者提供所需要的目標文獻和資料。

5 結束語

通過對新媒體環境下圖書館深化讀者服務的相關問題進行分析，我們了解到，新媒體環境對深化圖書館的讀者服務具有一定的促進作用，加強圖書館服務工作和新媒體的結合，對促進圖書館的讀者服務質量具有重要的意義。

參考文獻

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