如何塑造企業社會責任文化

徐鵬

踐行企業社會責任，是企業值得信賴的形象大使，是一條超乎所見的光明之道。

單一的某項企業社會責任或者些微的企業參與并不足以產生持久的影響力，只有足夠的深度和廣度，才能真正形成企業社會責任集群，進而改變世界。在形成良好的集群效應前，單一企業內部踐行社會責任的良性循環尤為重要。

實際上，良好的企業社會責任正是來源于企業內部，希望企業具有公益性的，并不只有消費者。2017年，美國哈里斯民意調查為美國求職網站Glassdoor做的一項調查發現，75%的求職者希望他們就職的企業能夠為需要的人提供幫助。如果員工發現企業領導者為公益事業投入了時間和資源，其本人也會被鼓舞，尋找合適的方法去貢獻力量。

那么如何讓員工將企業責任內化于心，外化于行？不同的人有不同的價值體系，幫助員工找到與領導者相契合的價值取向，領導者就可以在工作場所為員工建立更強的使命感。

首先，將企業社會責任與職業發展相融合。員工希望為他人提供幫助，也希望實現自身成長，那就放手給他們機會，讓他們利用自己的技能，去造福世界。近幾年，美寶國際正在參與中國的“一帶一路”倡議項目，為“一帶一路”沿線的發展中國家免費提供醫療培訓和醫療設備。2018年我們組織員工去埃及，不僅使他們看到了倡議活動的價值，對他們而言也是一次有意義的經歷。與職業發展相結合的公益事業能給員工帶來雙贏的局面，在他們實現自我成長的同時，也完成了幫助他人的心愿。

其次，領導層要以身作則，踐行承諾。如果領導層能夠以身作則，承擔企業社會責任倡議的管理者的角色，身體力行，樹立榜樣，倡議活動會更具影響力。企業領導者可以通過討論企業社會責任對他們個人和職業帶來的巨大影響，使員工感受到企業的承諾遠不是幾句空話。無論是管理層針對企業社會責任倡議的大聲呼吁還是身體力行，都可以讓員工知道公司真正在為更美好的世界奉獻力量。

另外，需要對員工的參與表現出足夠的尊重與贊賞。企業必須確保從事此類活動的員工得到應有的尊重。員工滿腔熱情地傳承發展企業品牌的薪火，這本身就是免費的營銷，會為公司的公眾形象增輝添彩。如果企業未能使員工產生使命認同感，活動就會蒼白無力，這點消費者是能夠感受到的。在有員工為企業社會責任倡議做出貢獻時，要對他們的成果進行公開表揚，舉辦活動針對出色的員工案例進行交流，不要讓員工覺得自己的辛勤付出被忽視。

除此之外，還要善于展示投資員工的效果。每個人都希望自己的努力能夠付之于行動。定期與員工溝通倡議活動的進程，讓他們知悉新項目、新建伙伴關系和新投資活動的最新情況十分重要。

比如，與中國紅十字基金會的合作，美寶國際的員工對如何回饋社會有了更好的認識。當員工獲悉家鄉遭遇災難時，他們會告知公司，我們會在第一時間與中國紅十字基金會協調，做出行動。這是有意義的、看得見的企業社會責任行動，更有價值的是，參與活動的員工可以用自己的切身感受直接回應質疑者。

踐行企業社會責任，是企業值得信賴的形象大使，是一條超乎所見的光明之道。不論對于員工、消費者、企業品牌、抑或這個更美好的世界。