對高校來華留學(xué)生住宿管理的研究

蘇瑩 孫瓊麗

【摘 要】隨著文化多樣化和經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，我國高校內(nèi)留學(xué)生的隊(duì)伍在持續(xù)不斷壯大。留學(xué)生人數(shù)的增加、文化背景的差異以及生活習(xí)慣的不同等因素給高校帶來的宿舍管理問題也日益突出。本文以江蘇大學(xué)為例，探討關(guān)于在校留學(xué)生的住宿管理的問題以及解決對策，希望對江蘇大學(xué)留學(xué)生宿舍管理問題的解決有所幫助。

【關(guān)鍵詞】留學(xué)生；住宿管理；問題；對策

隨著文化多樣化和經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，我國高校內(nèi)留學(xué)生的隊(duì)伍在持續(xù)不斷壯大，位于江蘇省鎮(zhèn)江市的江蘇大學(xué)也不例外。江蘇大學(xué)2017年來華留學(xué)生規(guī)模已達(dá)2600人，包括本科、碩士、博士留學(xué)生和語言生、進(jìn)修生（含博士后）等；2018年，江蘇大學(xué)新招收了600余名來自世界各地的來華留學(xué)生，新增黑山、文萊等生源國，目前生源國已達(dá)113個(gè)。隨著留學(xué)生人數(shù)的不斷增加，規(guī)模的不斷擴(kuò)大，不同文化背景下的學(xué)生個(gè)體差異以及生活習(xí)慣的不同，給學(xué)校的留學(xué)生宿舍管理所造成的問題也日益突出。

一、江蘇大學(xué)來華留學(xué)生住宿管理的問題

我們對擁有來自113個(gè)國家的近三千名留學(xué)生的江蘇大學(xué)的留學(xué)生們發(fā)放了大量的問卷，從部分留學(xué)生對于宿舍管理方面反映的情況來看，江蘇大學(xué)留學(xué)生宿舍管理方面還是存在一些比較顯著的問題。

（一）難以滿足入住者個(gè)性化需求

雖然學(xué)校每年都會(huì)定期翻修宿舍，增添設(shè)備便利日常宿舍生活，但由于留學(xué)生公寓建成年份較早，公寓規(guī)劃設(shè)計(jì)理念相對滯后，以及空間相對國外大學(xué)宿舍來說比較狹小擁擠，這些因素在一定程度上限制了留學(xué)生追求個(gè)性化宿舍的需求。每一個(gè)留學(xué)生都是一個(gè)擁有獨(dú)立個(gè)性的個(gè)體，他們來自不同的國家，不同的種族，擁有不同的宗教信仰，不同的思想觀念，生活習(xí)慣，導(dǎo)致他們對自己的個(gè)人空間有與眾不同的需求。而江蘇大學(xué)的留學(xué)生公寓雖然提供了床、寫字桌、衣柜、獨(dú)立衛(wèi)浴、空調(diào)等設(shè)施，基本可以滿足日常生活需求，但對于追求個(gè)性化設(shè)計(jì)的留學(xué)生來說，難免有些不足之處。

中國傳統(tǒng)的宿舍管理一向強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一性，江蘇大學(xué)留學(xué)生公寓當(dāng)然不出意料具有此特點(diǎn)：宿舍房型比較單一，一般只有單人間和雙人間；雙人間的留學(xué)生一般都有固定指定的室友，調(diào)整室友或宿舍的難度比較大。較多數(shù)留學(xué)生認(rèn)為自己和來自不同國家的舍友一起生活容易產(chǎn)生沖突和問題，當(dāng)然也有部分認(rèn)為和來自不同國家的舍友一起居住可以互相學(xué)習(xí)到很多。

（二）與宿舍管理人員的溝通問題

留學(xué)生宿舍內(nèi)的一線管理人員一般文化程度不是很高，外語水平也相對較弱，而多數(shù)留學(xué)生的漢語水平也十分有限，尤其是在中國生活時(shí)間較短的留學(xué)生。這種差異導(dǎo)致留學(xué)生不能與宿舍管理人員進(jìn)行有效的溝通，從而導(dǎo)致相關(guān)宿舍問題的處理效率變得較為低下，嚴(yán)重的甚至?xí)斐呻p方之間的誤會(huì)沖突，宿舍管理人員可能誤認(rèn)為留學(xué)生“事情多，不服管”，留學(xué)生誤認(rèn)為宿管人員“態(tài)度惡劣、服務(wù)不周”。長此以往，難免出現(xiàn)各種摩擦和不愉快，不利于宿舍和諧。

（三）宿舍安全問題

由于學(xué)校對留學(xué)生的“相對自由”優(yōu)待政策，在留學(xué)生宿舍內(nèi)使用大功率電器也是比較常見的事情，比如有些留學(xué)生會(huì)在宿舍內(nèi)購置小型電冰箱用于冷藏飲料啤酒；更有些有宗教信仰的留學(xué)生會(huì)在宿舍內(nèi)燃燒蠟燭，燒香等；這些都給宿舍安全帶來了極大的隱患。

來華留學(xué)生們千里迢迢赴華學(xué)習(xí)，離開熟悉的親人和家庭，離開自己熟悉的國度，必然存在一個(gè)適應(yīng)周邊環(huán)境的階段。且多數(shù)留學(xué)生缺乏海外經(jīng)驗(yàn)，自理能力不足，在與來自不同國家有著不同文化習(xí)俗的其他留學(xué)生生活的過程中，容易發(fā)生肢體沖突，人身安全方面也存在一定隱患。

二、提升江蘇大學(xué)留學(xué)生住宿管理的對策

（一）積極發(fā)揮留學(xué)生組織的作用

在留學(xué)生當(dāng)中招募“宿舍長”“生活委員”或者自愿管理宿舍的志愿者，參與宿舍管理事務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生自身的自律習(xí)慣；定期舉辦留學(xué)生宿舍交流會(huì)，營造和諧溫馨的宿舍氛圍，加強(qiáng)同學(xué)間的交流互動(dòng)，了解同學(xué)們對于宿舍生活的不滿和建議；學(xué)校留學(xué)生宿舍管理部門要定期與學(xué)生自律組織舉辦洽談會(huì)，學(xué)生自律組織要及時(shí)反饋同學(xué)們對于宿舍管理的意見和建議，使宿舍管理人員更全面了解同學(xué)們的宿舍需求，更好服務(wù)于留學(xué)生群體，打好宿舍管理的群眾基礎(chǔ)。

（二）加強(qiáng)留學(xué)生宿舍員工培訓(xùn)工作

學(xué)校可以對留學(xué)生宿舍的保潔人員，值班人員等管理人員進(jìn)行短期的日常交流口語培訓(xùn)，方便宿管人員與留學(xué)生之間的交流，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率。同時(shí)實(shí)施對宿管人員的安全知識(shí)培訓(xùn)、應(yīng)對緊急危險(xiǎn)的應(yīng)對措施培訓(xùn)、不同國家不同民族的風(fēng)俗習(xí)慣的了解和認(rèn)識(shí)等一系列培訓(xùn)措施，進(jìn)一步提升宿舍服務(wù)品質(zhì)。（三）著重留學(xué)生宿舍文化建設(shè)

留學(xué)生宿舍內(nèi)居住著性格不同，風(fēng)俗習(xí)慣不同的來自五湖四海的國際友人，宿舍文化的建設(shè)就顯得尤為重要。學(xué)校可通過重視留學(xué)生宿舍文化建設(shè)讓廣大留學(xué)生在異國他鄉(xiāng)也能感受到溫暖和熟悉，例如舉辦國際文化交流節(jié)展示各國風(fēng)俗文化，舉行留學(xué)生宿舍美化比賽給留學(xué)生提供個(gè)性化設(shè)計(jì)美化宿舍的機(jī)會(huì)。學(xué)校應(yīng)積極為留學(xué)生搭建宿舍文化交流的平臺(tái)，加強(qiáng)留學(xué)生宿舍文化建設(shè)。

三、小結(jié)

隨著我國國際地位的提高和國際化教育的普及，留學(xué)生來華交流學(xué)習(xí)已不再罕見，伴隨而來的留學(xué)生宿舍管理問題也逐漸顯露出來，本文基于對留學(xué)生的訪談和調(diào)查基礎(chǔ)上總結(jié)闡述了江蘇大學(xué)留學(xué)生宿舍管理的幾個(gè)突出問題，并提出了幾點(diǎn)應(yīng)對措施以供參考，希望對江蘇大學(xué)未來的留學(xué)生宿舍管理建設(shè)方面有所幫助。

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