關于校園O2O平臺衰落原因分析及發展建議

馬家歡 任恒鑫 李浩宇 楊躍 劉娜

【摘 要】經過數年發展，我國高校電子商務O2O平臺像雨后春筍一樣遍地發芽，各大平臺融資規模越來越大，市場占有率也越來越高。然而，短短兩三年的時間，那些曾經風光無比，笑傲市場的公司，大多已悄無聲息。本文簡述了校園O2O行業的現在發展狀況，分析了該行業快速消亡的原因，并針對性的提出了一些發展建議，以期為校園O2O未來發展做出了一些構想。

【關鍵詞】校園O2O；衰落原因；發展建議

在現今社會中，校園O2O市場模式早已經滲入到了現代大學生校園日常生活中的方方面面，涉及了多方位的生活服務領域。從2013年就已經有資本看準了校園市場這塊大蛋糕，此后各大校園O2O平臺應運而生。又在隨后的幾年中應運而死。各類失敗的案例使資本在垂涎校園市場的同時，又不敢再次輕易試探。校園O2O平臺的發展陷入到了一個尷尬局面。而校園大學生對于消費的強烈需求，無疑又存在著巨大的市場誘惑力，使資本市場不得不繼續關注與青睞。故而本文在實踐與研究的基礎上對校園O2O平臺市場陷入困境的原因做出講解與研究，為校園平臺新的發展做出努力。

一、校園O2O行業發展現狀

從2017年開始，校園O2O行業迎來了災難性的時期，各大校園平臺紛紛倒塌，繁華落盡。再這樣一個行業中，不能說所有的校園平臺全部失敗，但是行業內的慘淡境況是毋庸置疑的。我們先來細數一下已經失敗的大型校園O2O平臺。

（一）“8天在線”。

“8天在線”是最早涉及高校電子商務平臺的，于2013年四月上線。它經過了三輪融資，，獲得了超過3.3億元的資金支持，業務覆蓋面已經超過600所高校，其主營項目為校園零售O2O。現在的狀態：死亡。

（二）“宅米”。

“宅米”于2014年12月上線，跟8天在線一樣獲得了超過三億的大額資金支持。此平臺的主要業務是校園生活服務，比如寢室便利店、校園物流、校園分期商城等。其覆蓋范圍已經超過800所高校。現在的狀態：死亡。

（三）“59Store”。

此平臺也是2014年12月上線，經過了兩輪投資，獲得了2.3億元的資金支持。主營業務為校園餐飲外賣、小商品零售、校企合作等業務。它擴展到了全國2500所高校。現在的狀態：死亡。

（四）“俺來也”。

此平臺也是2015年3月上線，經過了三輪投資，獲得了3.4億元的資金支持。主營業務為校園餐飲外賣、小商品零售、校企合作等業務。它擴展到了全國700多所高?！，F在的狀態：逐漸淡出了校園市場。

二、校園O2O平臺衰落的原因

（一）工作人員不穩定

校園O2O行業是通過尋找宿舍代理的方式進行發展，而管理宿舍代理及相關工作人員過程中，最突出的問題就是人員的不穩定性問題。首先，配送人員一般都是大學生兼職，大學生做兼職的過程中，很容易出現工作熱情減弱，或者尋找到其他兼職而放棄現有兼職的情況。因此，培養穩定的大學生配送人員存在一定的難度。其次，大學生面臨著畢業離校的問題，很多工作能力強的宿舍代理和物流配送人員一旦畢業離線，很難將空缺崗位進行快速的人員補充。

（二）消費群體存在一定的變動

校園O2O的消費群體主要的在校大學生，雖然大學生的群體相對來說比較穩定，但仍然存在著畢業的問題，老客戶群體畢業離校，新生尚未接受這種消費模式，這會導致在新生開學季的市場出現巨大波動。

（三）模式簡單、易于復制

校園O2O模式相對較為簡單，無非就是校園O2O平臺與少數大學生合作，采取分成的方式，為其他在校大學生提供服務，從而賺取利潤。這種模式以前也存在過，準入門檻較低，很難有創新。現在入駐大學的各大平臺，其工作模式也都大同小異，容易出現僧多粥少的局面，且小公司很容易被資本雄厚的大公司擠垮。

（四）物流配送成本較高

消費群體具有特殊性，大學生幾乎都沒有收入來源，靠家庭供給的生活費用于日常生活開支，因而會存在精打細算的現象。很多學生可能一次只購買幾元錢、甚至一兩元的商品，這樣其中的利潤就很少了。但還是需要配送員進行配送，配送成本相對比重較大。再扣除其他運營成本，盈利空間所剩無幾。

（五）主要原因

沒有遠景規劃，沒有扎實的基礎，沒有優秀而成熟的團隊。只憑借創意、拼勁、燒錢，盲目擴張，熱衷于以融資為使命，注定不的長久。再加上校園O2O平臺運營不得不面對各種阻力與壓力，急功近利的管理者注定難以把握發展方向，這艘沒有實在內核只有華麗外表的大船注定沉沒。

三、校園平臺發展建議

（一）與兼職工作人員建立良好的關系，積極尋找有能力的新人

為了避免兼職人員因工作熱情減弱而辭職的現象，應與兼職人員建立良好穩定的關系，優化薪資結構，提高兼職人員的勞動報酬，提高他們工作的主動性，讓他們把它當做一份事業，而不僅僅是一個兼職。同時，要積極在低年級的學生證發掘新人，培養新人，避免老人畢業離校而出現的工作人員空缺。

（二）提供更優質的服務，樹立良好的口碑

由于大學生要面臨畢業離校的問題，老的客戶群體流失，新生又無法快速接受這種消費模式。因而要在日常的工作中，為學生提供更優質的服務，在學生中樹立良好的口碑，這樣才能口口相傳，讓新生更容易接受這種消費模式。同時要在開學季針對新的用戶群體多做宣傳，多做一些促銷活動，有利于建立消費習慣。

（三）把握用戶喜好，積極尋求創新

校園O2O模式準入門檻較低，運行模式較為簡單。因而容易被模仿和復制。為了避免這種情況，校園O2O平臺要把握好學生的喜好，時刻緊跟學生個性化需求，積極尋找發展新思路。

（四）做好市場細分

雖然學生消費商品相對集中，但大學生中多元化需求情況也愈發普遍。校園O2O不能追求大而全，什么都做，那樣只會讓管理混亂。只有做好市場的細分，才能讓企業走得更遠。

（五）制定合理的價格策略

雖然大學生消費群體數量巨大，但是由于大學生沒有收入來源，因為消費水平相對較低。校園O2O平臺要在保證商品質量的基礎上，制定合理的價格策略，才能吸引學生消費。

四、展望

或許校園平臺行業的發展有著各種各樣的問題與艱難，但依舊改變不了這塊市場蛋糕的甜蜜與豐厚。校園O2O市場蘊藏著巨大的商機，相信那些能夠準確把握大學生消費心理和需求，提供更優質服務，建立更完善的工作機制的公司，一定能夠再次發揮出校園O2O市場該有的能量。

【參考文獻】

[1]張波 O2O；移動互聯網時代的商業革命[M].北京：機械出版社，2013.

[2]艾瑞網. 兩年融資過億，校園O2O電商迎來爆炸式發展時代.

[3]新華網. “象牙塔”里上演電商盛況 校園O2O成互聯網“風口”.

[4]李長安. 大眾創業 萬眾創新是中國經濟繼續前行的核心動力.