打貓狗主意的《叮叮寵物》

阿隆

貓狗市場有空缺，上吧！

在中國，一線城市養寵物的比例是 12%，美國是68%，英國是46%，日本是28%，中國現在有1.26億的各式寵物，而三年前只有7千萬。很顯然，在將來中國養寵物的人會越來越多，而且隨著智能設備的普及，常用智能手機和養寵物的人，這兩者的身份會進一步重合。總的來說，這是一個非常有前景大環境的趨勢。

眼見寵物在家庭中占據著越來越重要的地位，不少創業者將目光聚焦在這個領域，都期望能成為新領域的領導者，挖掘一個藍海。至少成都叮叮科技有限公司（以下簡稱“叮叮科技”）的創始人孫航就是這么想的：“移動互聯網時代，針對人的產品已經很多了，所以我們就打起貓貓狗狗的主意，至少我們覺得還是有機會的。在做寵物這個領域之前，我發現市面上所有和寵物有關的APP都不能讓我滿意。它們有用戶的原因，無非是因為還沒有一個更好的產品出來，所以我打算做一個更好的產品。”（編者語：創業時氣場很重要，要覺得自己能做出比現有產品更牛逼的東西）。

當孫航把自己關于寵物產品的想法整理了一下，在網絡上找到了一家小外包公司，把產品外包給他們做，自己則擔任產品經理的角色：“我在那個網站上選擇了外包費用都比較貴，且擁有IM（及時通訊）開發經驗的團隊來做。但因為他們是小團隊，只有兩三個人，質量和周期都不能保證，最后產品出來發現，技術也沒有我想像的好。”當時花了10萬元人民幣在外包上，但出來的效果非常不好，再者加上這類產品需要不斷地迭代更新，這對于把產品外包出去的孫航來說，并不是一件容易的事：“他們迭代的前提是，要把手上的版本做完再改，改的同時還要重新收費，這樣的速度對項目發展是很不利的。如果我要改，只能重新找人來改，他們的技術還達不到要求。”衡量之下孫航覺得，與其重新找團隊來做，不如自己拉一個團隊做。

非典型性的創業伊始

“我在來成都之前是一分錢投資都沒有談下來，盡管如此，我在到了成都還是開始招人做產品。當時我女朋友很詫異，她覺得我連一分錢都沒有，怎么敢去招人創業。但是我覺得，我可以先招人把產品開發著，發工資也要等到一個月之后，到時候再去借錢。甚至我已經把我在貴陽的房子都掛在網上了。”盡管孫航做著最壞的打算，但還算運氣不錯—一家寵物醫院的院長給他投了20萬元人民幣。

在做這款產品之前，孫航分析過目前市面上所有可以下載使用的和寵物相關的軟件。“在我使用過市面上大部分寵物交友軟件后，我發現它們的模式都千篇一律，靠寵物可愛的萌圖吸引用戶—產品主要分享寵物的日常和照片，主要針對人群是養貓和狗這類常見寵物的人。”

隨后，孫航在微博聯系上了一個擁有50多萬粉絲“大V”，其ID為“堅挺先生”，這個人經常在微博上發自己養哈士奇的照片，然后配上與哈士奇之間有趣的對話。就這樣，他每一條微博轉發評論的人都有不少。孫航認為，這些能夠自己創造有趣內容的寵物主人”，就是他們需要尋找的高質量用戶。

在看到這位博主用寵物與粉絲溝通的情況之后，孫航覺得他們應該在微博上尋找一些和“堅挺先生”一樣有才的主人，入駐到產品社區里，發布高質量的內容，同時他們自己也會請編輯來創作一些好的內容，同時為了和其他平臺區別開來，他們會培養一批有才的主人來社區寫東西：“當喜歡來看內容的用戶多了，達到了一個引爆點，用戶自己就會開始創造內容了。”

在產品的功能上，除了基本的聊天和編輯個性化資料等，叮叮科技還特意增加了“添加查找附近人”這一功能。因為在孫航看來，這是為了與同屬性《微信》群和QQ群區分開來的最好的辦法，因為相比于一些網絡游戲或者小說這樣的愛好，養寵物更顯得生活化且實實在在一些，所以本地真實生活需求是有必要存在的，比如附近的好友可以一起遛狗、交流心得或者給寵物配種等。

020的創業路線

在筆者看來，如今越來越多的人開始注重寵物周邊的生活質量，養寵物的數量和寵物文化會隨著這些用戶群的增多逐步提升。例如淘寶上有些貓糧五六百元錢一包，銷量也非常好，還有寵物美容和寵物寄養，每次都會產生不菲的消費，這些都有著龐大的市場利潤。

就目前來說，在寵物上大體有四個方面可以做：醫院、培訓、美容和寄養。孫航的預計是把《叮叮寵物》打造成一個O2O的平臺，先從四個方面選兩個入駐，那個時候用戶就可以在這個平臺上找到他需要的服務。孫航表示，他們會優先選擇寵物醫院和寵物美容。他認為，培訓的需求不如醫院和美容的多，而且后者屬于剛需。而寵物用品和食品則可以通過網絡購買。后兩者，他們會在醫院和美容做好以后再行接入。

在去成都創業以前，孫航就已經調研過貴陽很大一部分寵物醫院。這些調查內容包括，醫院每天有多少個用戶；如果一個平臺可以每天多給他們帶來幾個用戶，是否會愿意去花時間維護這個平臺；是否會愿意給這個平臺帶來的用戶給出相應的折扣。最后調查的結果和孫航的想像不謀而合—大多數商家表示，通常每天大概有10個左右的用戶，如果平臺每天能給他們多帶來兩個用戶，他們就會愿意花時間去維護這個平臺，還能給平臺帶來的用戶7折。在與孫航談過的眾多寵物商家中，除了醫院還包括很多寵物店，大家一致的反饋是，如果能給他們帶來流量，他們是很愿意和孫航簽約的。對孫航來說，如果用戶有任何問題，在平臺上就能找到商家進行詢問，還能得到及時的回復，那么用戶對軟件的信任和依賴度就會提升。

孫航表示，目前他們要做的就是先靠高質量的內容把用戶吸引進來。然后再去網上抓取商家的數據到平臺。他們會選擇大眾點評網上口碑好、服務好和價格便宜的商家去簽約。“沒有和我們簽約的商家，我們也會要求他們把圖片上傳到我們平臺，因為我們的APP是可以拍照上傳的。這樣當用戶在選擇服務時，會增加選到他們的幾率。”如果商家傳了圖片到平臺，那么用戶則可以看到商家的環境和儀器，有助于用戶做出選擇。