構建電費抄核收一體化智能作業新模式

吳強

摘 要：在經濟飛速發展的如今，人們生活水平越來越高，對于消費的需求也變得更高，因此在電力系統上，就出現了電費的抄核收工作。國家電網在“十二五”期間提出的發展戰略“三集五大”為我們指明了電力抄核收管理部門進行新轉變的必要性。以此電力企業必須要循著時代發展的方向，改變抄核收的工作方式，走可持續發展道路。

關鍵詞：電費； 抄核收； 一體化智能； 新模式

1 電力企業抄核收管理的現狀

1.1 抄表方面出現問題

在抄表管理這一環節中常出現缺位的現象，以前的人工抄表受主客觀影響大，但在實際中對這關的把握并不是很好。主觀上，工作人員經常發生漏抄和數據丟失的現象，少數工作人員抄表時甚至會現估抄，無論是對供電公司還是對用戶，都是很不負責任的行為。還有一些客觀原因，比如抄表技術落后，數據統計不精確等。同時當發生一些事故比如說用戶的計量表沒有封鉛、計量箱的門受到損壞現象，沒有及時通知相關部門。上述這些問題是日常生活中經常會發生的問題，而就是這些問題會使抄表時的信息發生錯誤，給核算帶來了很大的壞處，直接會對后面的工作產生影響。

1.2 數據核算系統問題

數據核算系統間的數據核對效率不高，一直以來，都沒有統一的數據庫將營銷系統和財務管控系統聯系起來，兩個部門只能每個月進行憑證錄入和銀行對賬工作，財務部門在月末對應收、實收電費進行一次手工核算，如果有差異，也只能通過營銷系統在下個月按用戶進行差錯原因的查找和差錯調整。由于用戶數量非常龐大，差錯查找耗時很長，造成對賬效率很低。

1.3 電費對賬方面出現問題

電費對賬是一項重要的工作，是由供電公司的特定班組負責的，相關的電費銷賬和制作統計營銷報表是由供電所和客戶服務中心共同負責然后一起完成的，剩下的財務部負責對相關的電費賬務進行處理。兩個部門的管理系統是各自獨立的，所以財務部和客戶服務中心只能每月通過手工對一次賬，而且核對的數量比較大，同時時間又相對滯后。兩個系統既然相互獨立，就很可能出現數據處理不同步的現象。比如說用戶通過 POS機交納電費以后，營銷系統就會及時銷賬，但是由于POS 機3d 到賬期的影響，電費無法同步到賬，因此財務管控系統不能實現同步入賬。

2 構建電費抄核收一體化智能作業新模式的重要意義

構建電費抄核收一體化智能作業新模式具有非常重要的意義，僅能大大的提高抄核收工作的效率，也能使抄核收工作的精確性變得更高，還可以使抄核收工作的難度有所降低，尤其是抄核收工作人員在實現電費抄核收一體化智能作業新模式的前提下， 能夠擁有更多的自由時間和精力去投入大營銷市場方面的操作。 在不遠的將來，隨著科學技術的發展，全面的實現抄核收工作的自動化、智能化很可能變成現實，這些對于電力服務水平的提升也具有非常重要的作用

3 如何構建電費抄核收一體化智能作業新模式

3.1 充分認識和發揮智能電表的作用

從智能電表的作用上來看，主要包括以下幾個方面，在實際的整合工作中，就要重點注意以下幾個方面：

（1）利用智能電表的凍結功能，然后對電能分時計量和歷史電能數據使用這項功能， 再結合既定的一些程序及遠程的設置，再利用智能電表，將所需要的各種相關信息快速、及時并可靠全面的傳輸到支持營銷技術的系統，這樣在進行抄核收工作的時候就會非常的便利。

（2）利用智能電表可以通過計算機系統的輔助去進行數據的傳送，可以在最短的時間內將其作為電費結算的根據，并在其他審核模式的幫助下，營銷系統會自動保存相關的計算結果，并及時的將開辦代扣業務的電力的電費劃撥到電力企業的賬戶之中，這樣不僅可以減少數據錯誤，還可以大大的縮短工作時間，使工作效率得到大幅度的提高。

3.2 加強抄表、審核技術和財務一體化

（1）應用新技術改變抄表方式，實現自動抄表閉環管理。通過在傳統的抄表流程中植入系統智能“強約束”校驗負責及抄表流程自動化建設，構建階梯式抄表工作模式。 并強制約束新裝客戶自動納入自動抄表流程管理，實現全流程、全范圍的自動抄表閉環管理。 通過設置系統智能強制使用“遠紅外+掃碼錄入”方式有效規避了抄表不規范及錯抄的情況，形成了對抄表異常戶”的精準定位，大幅提升抄表質量。

（2）完善核算智能抄核校驗規則庫，推廣應用新作業模式。 建立了包含電量監測、電價電費政策、電費異常、系統檔案邏輯關系等四大類共計44小項的三級智能抄核校驗規則庫。分別為核算強約束部分、核算預警部分、審核結果波動校驗部分和業務變更主動拆分部分，并植入在全自動流程電量電費審核環節。 一級校驗是在核算審核環節植入“強約束”條件，條件涉及基本電費、變損、峰谷電價、力調電費等四個方面 24 項字段檢索條件，由系統智能研判，不符合規則的自動拆分回退修正，直至修正后經過系統智能校驗方能發行；二級校驗是在核算審核環節植入“預警”條件 20 個，對可能存在異常的用戶給予預警并發起異常核實處理工單。 三級校驗是在核算審核環節植入“提示”功能，對存在業務變更工單的用戶，在審核的界面用彩色背景展示， 讓核算審核人員可直觀發現， 重點審核，避免出手差錯的產生。

（3）建立營財一體化平臺，實現電費實收賬務數據實時化。通過“銀電直聯、營財直聯”技術手段實現銀行數據與收費數據實時交互，建立營財一體化平臺，實現電費資金到賬自動核對。 營財一體化平臺實現電費資金賬務流程的優化升級，從四方面帶來電費賬務工作改變：①創新拓展了“集團客戶繳費業務”；②實現營銷資金流、業務流、憑證流、信息流同步實時一體化；③實現了在途資金的跟蹤，加強了風險管控；④為增值稅發票管理系統與電費營銷系統的無縫集成奠定了基礎。

3.3 分析發展前景，做好可持續發展規劃

電費抄核收一體化智能作業新模式，符合三集五大的整體思想，符合大時代背景下電力企業的經營理念。在新世紀的科學技術水平不斷提高的前提下，市場正在推進大營銷的相關理念，在這種大的背景下，我們的抄核收系統會實現真正的智能化、自動化和一體化。抄核收系統所需要的技術工作人員，工作內容也發生了變化，由原來單純的抄電表、整理數據這些簡單的工作變成了今天的維護等重要工作。主要是對抄核收系統進行維護，在這些工作的基礎上還要抽查和核查電費的一些數據。 同時，當客戶的電費出現錯誤情況并向相關部門反應時， 工作人員要對現場進行核實并要排除一些故障， 這樣可以給顧客一個合理的解釋并能找到最為妥善的處理方法。

結 語

作為新時期背景下的電力企業的抄核收工作人員，在應用現代科學技術的同時，還要注意提升自己的專業技術水平和專業素養，要注意時代發展背景，同時還要充分意識到一體化智能作業在整個抄核收工作的流程中的重要性，同時還要采取有效的措施，使電費抄核收一體化智能作業的新模式得到實現， 在促進抄核收工作水平不斷改進以使電費抄核收一體化智能作業的新模式不斷完善的同時為相關用戶提供更加優質高效的電力服務， 從而促進企業走向可持續的發展道路。

參考文獻：

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