淺談新形勢下如何做好離退休人員工作

白琛萍

摘要：離退休管理是一項政治性、政策性、服務性很強的工作，是一項系統工程。離退休管理工作是企業日常管理工作的重要組成部分，是企業人文關懷的具體體現。離退休管理工作要緊密結合離退休人員心理需要，堅持以人為本，有效提升離退休人員管理服務工作的親和力，堅持與時俱進，切實增強離退休人員管理服務工作的系統性，提高思想認識，增強離退休服務管理工作人員的責任感，做好社會化管理銜接，豐富離退休人員的文化生活等，本文主要分析了新形勢下如何做好離退休人員管理工作。

關鍵詞：新形勢；離退休人員；心理特征；策略

隨著社會的發展、改革的深入和老齡化進程的加快，離退休人員結構、年齡結構的變化，離退休人員隊伍快速壯大。針對這一客觀現實，探討離退休管理工作中存在的問題，提高退休人員管理工作效率和效果就顯得尤為重要和緊迫了。我國離退休人員普遍高齡化，思想和心理矛盾突顯，組織依賴性強，人員分類復雜，需求多樣化，社會參與意識強，居住地較為分散等，再加上獨生子女政策的推行使得許多家庭人口較少，離退休老人面臨著孤獨、困頓的生活處境。離退休人員管理工作要結合離退休人員心理特征，創新管理方式方法，多創并舉，促進退休人員身心健康發展，不斷豐富離退休人員的生活質量。

1離退休人員心理特征分析

1.1思想和心理矛盾突顯，組織依賴性強

離退休人員一旦從崗位上退下來，地位、環境、生活等各方面都發生了變化，難免會產生一些思想矛盾，無形中產生失落感。由于退休后交往變少，有的體弱多病，有的家庭成員變故，有的空巢或單身，在心理上感到孤獨，由此產生悲觀情緒。特別是那些處于高齡期、高發病期的老人對組織的依賴心理更強，更需要得到組織的關懷和社會的溫暖，更需要工作人員熱情周到的服務。

1.2人員分類復雜，需求多樣化

退休人員種類繁多，情況復雜，有離休干部、退休行政人員、退休工人幾大類，任職背景與任職經歷的不同，導致他們的志趣也明顯不同，由此他們的需求也十分多樣化，統一管理的難度較大。

1.3黨員干部占一定比例，社會參與意識強

離退休老同志中有很大一部分黨員，他們多是六七十年代入黨的老黨員，黨齡長，思想政治覺悟高。他們關心黨和國家的方針政策、關心單位的建設和發展、關心離退休待遇問題，同時他們也愿意表達自己的思想，渴望得到尊重，樂于為發展獻計獻策。

1.4居住地較為分散

隨著經濟條件的好轉，以及照顧家庭子女的需要，不少離退休人員分散在省內和省外。這造成了不少老同志之間的聯系也分散，給隨時掌握離退休人員的狀況帶來了一定的困難，影響了對離退休人員進行常規化管理和常規化活動的開展。

2不斷充實和豐富離退休人員服務與管理工作

2.1堅持以人為本，有效提升離退休人員管理服務工作的親和力

以人為本是實現離退休人員管理服務工作科學發展的核心理念。離退休工作處的服務管理工作本質上是做人的工作，工作對象是廣大老同志，要做好滿意度測評工作，把離退體人員的滿意度作為審視管理服務工作的“晴雨表”，作為完善和推動離退休工作的“風向標”。要時刻牢記全心全意為人民老同志服務宗旨，想老同志之所想，急老同志所急，幫老同志之所需，解老同志之所難，誠心誠意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事，積極引導離退休老同志正確看待改革過程中的利益調整，合理有序的愿望訴求，理順情緒，釋放疑惑，解決利益矛盾。針對集團實行醫保，存在異地就醫，看病難，防空洞納涼，與物業糾紛、獨居、空巢老人，子女不在身邊等熱點問題，要換位思考，按照集團黨委的要求，老同志的事無小事，耐心解釋，化解矛盾，同時，在政策允許的前提下，盡最大努力解決老同志反映的實際困難。有效提升離退休人員管理服務工作的感染力、親和力和影響力。

2.2堅持與時俱進，切實增強離退休人員管理服務工作的系統性

隨著市場化經濟體制改革的深入，許多離退休老同志由集中居住變為分散居住，打破舊的工作格局，也增加了管理的服務難度，老同志思想波動較大，甚至反感，這樣那樣思想，要深化工作內涵，適應新形勢下離退休人員思想觀念，生活需求，價值取向的多樣性，把離退休工作有效融入構建和諧集團，保持隊伍思想穩定等內容之中，要開辟工作路徑，以社會資源為平臺，積極創造條件將管理服務工作融入社區管理，為離退休營造和諧舒適、健康快樂的生活環境。如引導組織居住在城區外老同志去參加老年大學、老干活動中心舉辦的課程學習，文體娛樂活動；積極聯系協助當地老齡委、市老干局落實分散居住在不便老同志及時參加當地開展的各項涉老活動，豐富老同志晚年生活。

2.3提高思想認識，增強離退休服務管理工作人員的責任感

離退休人員是黨和國家的寶貴財富，是單位大家庭的重要組織部分，離退休人員曾在單位的不同崗位上做過巨大的貢獻，做好他們的實際服務管理工作有著巨大的作用，落實他們的各項社會保障工作也是必不可少的，要充分發揮他們的為國家建設貢獻的政治、經濟獻言獻策的動力。提高服務管理工作人員的工作水平就是要思想上重視，開展服務管理人員的培訓活動要經常性的強調工作的重要性，提醒相關服務管理人員離退休人員對于社會穩定和國家發展具有重要影響，即使退休在家也可以對國家經濟、政治建設發展獻言獻策，因此要對他們做好服務管理工作。要時刻謹記“努力讓老干部過一個幸福、安寧、保持尊嚴的晚年”，努力做好服務管理工作，做好相關人員的社保工作。

2.4做好社會化管理銜接

現階段，各級政府不斷加強離退休人員社會化管理服務體系構建。采取社會化管理，能夠有效減輕社會負擔，同時便于充分發揮老干部的社會功能，使其繼續參與社會建設，創造更多的價值，為社會做出更多的貢獻。但是當前社會化管理服務的開展，還面臨著諸多問題，需要強化和社會機構管理銜接，減少人員的心理不適感。同時還需要完善服務機制，基于老人的需求，在實際工作中注意照顧老人們的情緒，使其能夠老有所樂。除此之外，還需要完善監督機制，保障離退休人員的利益，加強規范化管理，成立專門的監督小組，完善社會化管理服務體系，充分發揮社區的作用，組織各項活動，以豐富老人的生活，促使離退休人員社會化管理能夠穩定發展。

2.5豐富離退休人員的文化生活

結合離退休人員管理現存的問題，為了能夠降低老人的心理落差感，提高管理水平，要注重豐富文化生活，開展文化建設，以提升離退休管理服務的深度以及有效性。考慮到不同人員的興趣愛好不同，開展文化活動前，需要做好基礎調查工作，結合離退休群體的實際情況，開展毛筆字學習班或者曲藝學習班等，充分利用社會資源，組織離退休人員，參與各類社會活動，如：門球、廣場舞等等，實現離退休人員管理與社會化管理有效銜接。在開展文化活動時，要保證活動質量，開展多元活動，豐富文化活動形式，讓離退休人員能夠感受到組織關懷。除此之外，開展離退休管理工作，需要準確的把握老人的生活現狀與情感現狀，考慮到老人的實際需求，為其爭取相關政策扶持，完善管理方式，做好離退休人員管理服務工作，力求能夠提升老人的生活質量。在實際管理工作中可以充分的發揮信息技術優勢，確保信息溝通暢通，以及時了解老人的需求，提高離退休人員管理效率。

參考文獻

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（作者單位：國網山西省電力公司晉中供電公司）