科學的懶惰

孫建勇

擁有麻省理工學院管理學碩士學位的古爾·卡烏塔姆擊敗眾多競爭對手，成為了聯合國總部的一名雇員。作為新人，他渴望盡早贏得同事的認可，所以他總是熱心地幫助別人。

按道理說，這應該得到大家的一致夸贊，可事實不是這樣。兩個月后，古爾發現同事對自己的認可度沒有提升，甚至有同事還曾在辦公室嚴肅地對他說：“古爾，麻煩你今后不要碰我的電腦，行嗎？”原來，前一天，同事下班前忘記關電腦了，出于好心，古爾幫忙關掉了，沒有想到引起了對方的不滿。究竟哪里不對？古爾百思不得其解。

不久，上司芭芭拉把古爾叫到辦公室，關切地問道：“入職三個月，你適應了這里的生活嗎？”古爾不想隱瞞，如實說出了自己的困惑。“我真的不知道哪里做得不好，您能夠告訴我嗎？”古爾有些沮喪。

“那是因為你還不了解這里的助人原則。”芭芭拉笑著說，“這里不同于別的地方，我們這里流行‘科學的懶惰。”

“科學的懶惰？”古爾疑惑地望著芭芭拉，“我不明白。”

看見古爾疑惑的樣子，芭芭拉問：“愿意聽我講個故事嗎？”

“當然！”古爾點著頭，“真是太感謝了！”

“好的，我先給你講講一個大人物的故事。”芭芭拉示意古爾坐下，“多年前，一位常駐聯合國的亞裔外交官要給各國大使發送一些文件，可他當時對聯合國的電腦系統并不熟悉，真正熟悉該系統的是一位來自非洲加納的外交官。于是，亞裔外交官打電話向非裔外交官求助。本來，非裔外交官距離亞裔外交官僅有兩間辦公室的距離，只需走過來當面演示一下就行，但非裔外交官沒有那么做，他始終堅持通過電話遙控指導亞裔外交官，哪怕耗費一個多小時才完成任務，也不愿意移步去看看。”

“這是為什么？”古爾禁不住問道。

“這就是‘科學的懶惰。”芭芭拉微笑著說，“其實，這位非裔外交官也是在總結同事們的教訓后掌握的。非裔外交官曾告訴我，早年他的一個女同事，有一次因為主動幫人復印材料，卻看到‘離婚協議四個字，結果弄得雙方尷尬不已;還有一位同事因為幫上司調試電腦，結果發現對方電腦里的秘密，搞得雙方尷尬無比。所以，非裔外交官從來都不接近別人的電腦，用他的話說就是‘遠離別人的秘密。”

“您這樣一說，我好像知道錯在哪兒了。”古爾撓了撓頭皮說，“這個非裔外交官真的好明智！”

“是的，你說的沒錯。”芭芭拉點著頭，“他的這一策略，在幫助他人的同時，也把足夠的空間留給了他人，避免了熱心過度而產生的尷尬。所以，他后來贏得了大家普遍的好感。而在此工作的人們也都掌握了‘科學的懶惰這一助人法則。”

“您說的這位非裔外交官能否介紹給我認識？”古爾熱切地望著芭芭拉。

芭芭拉笑了，抬起右手，指了指天花板說：“他就是我們的秘書長科菲·安南先生。”

這次談話后，古爾也很快掌握了“科學的懶惰”，幾年以后，他成為秘書長安南先生的秘書。

直到如今，聯合國總部仍然流行著“科學的懶惰”，或許是因為每個人都藏有自己的秘密。

（余長生摘自《知識窗》2018年第11期 ）