三種典型社交電商模式淺析

社交電商雖說是通過微信生態所形成的社交零售電商，都是以人為中心，憑借人與人之間的信任關系來發展裂變。但社交電商涵蓋的范圍比較廣，廣義的社交電商包括微商和微商城，而狹義的社交電商就是通過社交、口碑、互動、分享這些社交功能，一般分為導購型社交電商，類似云集微店；內容型社交電商，類似小紅書、蘑菇街等；還有一種是平臺型社交電商，比如拼多多、京東拼購等。不同類型的社交電商具有哪些特征？

導購型社交電商

導購型社交電商從某種意義上來說也可稱為社交零售電商，發跡于傳統淘寶、京東等電商平臺的淘客，以平臺商家給的返利及優惠券為依托，借助于社交軟件進行推廣引流吸粉。可以理解為社交工具及場景賦能零售，是以個體自然人為單位通過社交工具或場景，利用個人社交圈的人脈進行商品交易及提供服務的新型零售模型。這類模式一般整合供應鏈多元品類及品牌，開發線上分銷商城，招募大量個人店主，一件代發。

典型特征：

零售去中心化：用互聯網的技術方式升級了傳統渠道管理體系，讓渠道運營更加靈活、輕便，可以快速實現零售渠道的體量。其主要特征還包括渠道體量龐大、消費場景封閉、顧客黏性高、渠道自帶流量、商品流通成本低、渠道準入門檻低但穩定性也相對弱。

渠道很關鍵：它并非中心化的零售平臺型生意，而是去中心化的零售渠道生意。社交零售的基本盈利點是商品的渠道分銷利潤，這與傳統線下實體零售在本質上是一樣的，只不過線下是實體店面作為渠道載體，而社交零售是以個體自然人作為渠道載體，且利用互相網技術升級了渠道運營系統，提升了渠道運營效率，所以從這個層面上來講導購型社交電商是一種非常先進的商業模式。

典型代表：云集微店

云集微店是個人零售服務平臺，可為店主提供美妝、母嬰、健康食品等各類貨源。云集依靠大流量、大用戶數、大訂單量獲得話語權，保證商品的高性價比，大量店主通過社交關系擴散商品信息，增加商品曝光流量;終端消費者看到商品信息在云集下單，由云集官方完成配送、售后;訂單完成后，店主從云集獲得提成收益。

內容型社交電商

內容型社交電商依托意見領袖的口碑，由內容驅動成交。一般受眾立足于共同的興趣愛好聚合在一起形成社群，通過自己或者他人發表高質量的內容吸引海量用戶訪問，積累粉絲的同時，增加客戶信任度和黏性，從而產生購買，成為某一品牌、臺的忠實消費者。

典型特征

營銷針對性：內容型社交電商的用戶群體有著明顯的共同標簽，會因為共同的興趣愛好或需求痛點集結在一塊，通常價值觀相近，可以進行有針對性的營銷，針對共同的痛點和生活場景輸出容易激發大家互動傳播的內容，轉化和復購的能力也較強。

運營門檻高：內容型社交電商對內容的運營要求很高，需要有持續不斷的高水平的內容輸出能力，此時則需要搭建自己專業的內容團隊，做好個人定位、經營策略、營銷推廣。

典型代表：小紅書、抖音

堪稱強力種草機的小紅書，以圖文分享為主，整體篇幅較長，熱門的評測會分析產品成分、科技含量、體驗感、使用場景等，這些優質UGC（用戶原創內容）可以讓消費者更直觀地了解產品，整體信服力較強，比一般的廣告更有效果。

而抖音通過視頻內容帶貨，主要通過產品的使用功能展示引起震撼效果，引發很多抖友關注和跟風，一時間將迅速刮起一陣產品熱，在淘寶等購物網站上同期也會上線很多“抖音同款”。

平臺型社交電商

目前比較火的平臺型社交電商玩法是以拼團模式，主要特點是用戶拼團砍價，借助社交力量把用戶進行下沉，并通過低門檻促銷活動來迎合用戶貪婪、炫耀、興奮等心理幫助產品鎖定用戶賣一些普適性、高性價比的產品，以此達成銷售裂變的目標。

典型特征

低成本激活海量人群：拼團模式最大的優勢在于用相對較低的價格買到高質量的產品，而成本優勢在三四線及以下相對偏遠的城市是一個極具敏感的話題，三四線及以下偏遠城市正好是我國人口相對集中的地區，該模式可以通過微信拼團砍價的形式激活這一類群體；

供應鏈要求高：平臺型社交電商對供應鏈效率以及運營監管要求較高，沒有雄厚的資金、專業的人才，很難做起來。

典型代表：拼多多

說到平臺型社交電商模式，第一反應肯定是前不久剛剛上市的拼多多，拼多多的成功在于立足微信海量的流量形成低成本用戶裂變，抓住三四線的用戶對于低價需求的真正痛點，然后找到“爆款”產品來完成銷售的閉環。

拼多多是一個專注于C2B 拼團的第三方社交電商平臺，借助“拼團+低價+社交”的組合，通過發起和親朋好友的拼團，以更低的價格購買優質商品。截至目前，拼多多在“團購”這條路上深耕，已經成為了最大的電商平臺之一，雖然飽受爭議，但也自己擴展出了一種“獲客-留存-變現-自傳播”的用戶自增長模式。

結語

對于不同的社交電商模式，社交影響著電商交易的各個不同環節，它們也面領著不同挑戰。

導購型社交電商：對于法律監管方面的一舉一動將影響其發展局勢，同時太過依賴于社交媒介的銷售很容易失去主動權，受微信等大社交媒介的監管控制影響較大。

內容型社交電商：導流者面臨著門檻低易復制同質化嚴重，自營者要考慮降低從內容到消費的跳單情況，以及當擴張時資金運轉問題。

平臺型社交電商：互動類產品要不斷地創新玩法，抓住用戶的新鮮感，提供用戶的留存率，社交屬性較弱的優惠激勵類平臺要從低價低質的底層消費中跳脫，處理好供貨的中小商家與購物的消費者之間的平衡關系。

社交電商的爆紅是傳統電商發展遭遇瓶頸的必然，社交電商會逐漸成為一種普遍的宣傳渠道，而以微信為首的社交平臺或許有望成為未來最大的交易場所。而社交電商的歸宿還是電商，可持續發展的標準也依然未變，商品品質、用戶服務、供應鏈控制、消費體驗仍舊是永恒的話題也是競爭勝出的關鍵。