“變臉姐”“拖把哥”還可以再多一些

文 吳士尹

互聯(lián)網(wǎng)和自媒體的發(fā)展，賦予每個(gè)個(gè)體、每個(gè)行業(yè)公平表達(dá)的機(jī)會(huì)和前所未有的傳播渠道，當(dāng)麥克風(fēng)擺在嘴邊，說(shuō)不說(shuō)，很重要，說(shuō)什么，更重要。

幾句閑言絮語(yǔ)，隨風(fēng)遍滿東南；

不算文思所及，見(jiàn)笑各位看官。

數(shù)卷明窗小字，眼花只有斕斑；

一盞香消茶冷，半生身老心閑。

近日，在貴州畢節(jié)生機(jī)收費(fèi)站，女收費(fèi)員翁芯因一個(gè)“含淚的微笑”在網(wǎng)上爆紅。

今年春運(yùn)的一個(gè)早上，來(lái)實(shí)習(xí)尚不到兩個(gè)月的她正在崗?fù)ぶ凳亍＼嚨纼?nèi)一輛車突然熄火無(wú)法發(fā)動(dòng)，翁芯怕造成擁堵，便決定和同事們一起先把車推出車道，因此耽擱了幾分鐘。排隊(duì)的司機(jī)不清楚狀況，把等待的一肚子怨氣撒到她身上，責(zé)罵她動(dòng)作緩慢。翁芯覺(jué)得委屈，用雙手抹了一下眼淚，但下一秒當(dāng)又有車輛駛?cè)胲嚨溃⒖唐綇?fù)情緒，轉(zhuǎn)頭微笑面對(duì)司乘繼續(xù)服務(wù)。這一幕被監(jiān)控視頻完整記錄了下來(lái)，傳到網(wǎng)上引發(fā)熱議，網(wǎng)友們親切地稱贊她是“最美變臉收費(fèi)員”。

其實(shí)，在高速行業(yè)，類似的故事數(shù)不勝數(shù)，除了廣為人知的被無(wú)理司機(jī)五次潑水仍微笑服務(wù)的“淡定姐”農(nóng)鳳娟，還有許多三尺崗?fù)らg的榜樣，他們的愛(ài)崗敬業(yè)、見(jiàn)義勇為、無(wú)私奉獻(xiàn)，打動(dòng)了無(wú)數(shù)顆心，讓人們一次又一次為之動(dòng)容。

江西贛粵高速的“明星收費(fèi)員”高紅艷，被中暑貨車司機(jī)的嘔吐物噴得滿臉、滿身都是，卻第一時(shí)間忙著為司機(jī)擦去衣服上的污物，找來(lái)涼水物理降溫，喂他喝下綠豆湯，并送到衛(wèi)生院救治，全程顧不上清理自己濕透的工作服；遼寧高速收費(fèi)站長(zhǎng)王婉婷，在攔截一輛“前科累累”的闖卡車時(shí)，為保護(hù)被撞倒的執(zhí)勤員和周圍同事，不顧個(gè)人安危沖上前一把緊握住逃費(fèi)車方向盤(pán)，并試圖去拔車鑰匙，被車輛拖拽、撞擊，左后側(cè)3根肋骨骨折、左腎移位且有出血；廣西南友高速“紅木棉”班組女收費(fèi)員，與犯罪分子斗智斗勇，成功解救下被綁架意圖拐賣的越南少女……

讓我印象最深的，是山東德州慶云收費(fèi)站收費(fèi)員王松。在崗期間他聽(tīng)到車內(nèi)有微弱的呼救聲，便正色詢問(wèn)司機(jī)。見(jiàn)司機(jī)神情慌張，結(jié)結(jié)巴巴，他當(dāng)機(jī)立斷，關(guān)窗、呼叫值班站長(zhǎng)報(bào)警，然后抄起一根拖把沖出崗?fù)づc犯罪嫌疑人對(duì)峙，為防止犯罪嫌疑人沖卡逃逸，他還機(jī)智地推來(lái)大型滅火器擋在車前，最終成功解救下被綁架的男子，被網(wǎng)友們稱為“拖把哥”。

令我的困惑的是，為什么這些優(yōu)秀的“高速英雄”沒(méi)有“紅”，或者說(shuō)“紅”得不夠久，熱度一過(guò)，就鮮有人提起？農(nóng)鳳娟被潑水發(fā)生在2011年，8年過(guò)去了，能夠被公眾廣泛認(rèn)知的高速行業(yè)模范還是只有“淡定姐”。令人遺憾的是，時(shí)至今日，在網(wǎng)上搜索“拖把哥”，相關(guān)新聞已寥寥無(wú)幾，甚至沒(méi)有一家媒體在報(bào)道中提過(guò)王松的名字。要知道，上述“英雄”有的解了司乘一時(shí)之困，有的改變了一個(gè)家庭一生的軌跡，有的甚至挽救下數(shù)條性命，他們的故事不值得廣為傳頌嗎？他們代表的不正是高速行業(yè)最積極昂揚(yáng)的形象和風(fēng)貌嗎？

多年來(lái)，在輿論場(chǎng)上，高速公路一直處于“好事不出門(mén)，壞事傳千里”的尷尬境地。中國(guó)用短短三十年時(shí)間，建成世界上最大的高速公路系統(tǒng)，覆蓋了全國(guó)97%的20萬(wàn)及以上人口的城市，“中國(guó)路”向世界亮出了無(wú)比亮麗的國(guó)家名片，高速行業(yè)卻一直沒(méi)能向被它所惠及的千家萬(wàn)戶亮出一張有口皆碑的行業(yè)名片，這應(yīng)該是值得所有高速人反思的。

互聯(lián)網(wǎng)和自媒體的發(fā)展，賦予每個(gè)個(gè)體、每個(gè)行業(yè)公平表達(dá)的機(jī)會(huì)和前所未有的傳播渠道，當(dāng)麥克風(fēng)擺在嘴邊，說(shuō)不說(shuō)，很重要，說(shuō)什么，更重要。

時(shí)代呼喚創(chuàng)新，我們?cè)趥鞒心瑹o(wú)聞、無(wú)私奉獻(xiàn)的“鋪路石精神”同時(shí)，也需要與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新，鋪路石講奉獻(xiàn)，也可以有個(gè)性。都說(shuō)要“講好公路故事”，講什么？不就是講述我們身邊這些有血有肉、有情有義的普通人的故事嗎？這些故事有表情，有溫度，所以才能直抵人心。我們崇敬榜樣，因?yàn)樗麄冊(cè)谧龊芏嗳俗霾坏降钦_的事情；我們贊美英雄，因?yàn)樗麄冎档茫?dāng)仁不讓。