急群眾之所急想群眾之所想
——記西咸新區(qū)公安出入境接待廳

攝影報道/鄭飛 張瑞芬

早點名、早提問

2月18日，省委宣傳部命名表彰了2018年度陜西省學雷鋒活動示范點和崗位學雷鋒標兵。其中，西咸新區(qū)公安出入境接待廳被命為“2018年度陜西省學雷鋒活動示范點”。

在西咸新區(qū)公安局治安支隊出入境接待廳，20多名工作人員長期以來堅持從工作點滴入手，立足崗位熱忱奉獻，把學雷鋒落到實處，體現(xiàn)在具體的行動上。學雷鋒標兵王艷從事窗口工作已經(jīng)10多年了，從過去的耐心解決群眾提出的問題，到如今主動急群眾之所急、想群眾之所想，她所理解的雷鋒精神是大愛的胸懷、進取的銳氣。“記得有一天一位群眾來大廳辦理業(yè)務，看到對方很著急，上前詢問得知他兒子在國外發(fā)生車禍，著急出國探望來申請辦理護照。在核實情況后，考慮到事情緊急，我們及時匯報并與市局、省廳取得聯(lián)系，確保這位群眾第二天就拿到了護照順利出國。”

幫群眾解答疑問

認真辦理業(yè)務

每周一學

2019年1月28日，寶龍旅游公司長慶分公司為西咸新區(qū)出入境接待廳送來了“服務熱情，務實高效”的錦旗 資料圖

貼心服務 資料圖

熱情為群眾服務

出入有境，服務無境。在西咸新區(qū)公安局治安支隊出入境接待廳，辦事群眾的事就是工作人員的事，其中最生動的體現(xiàn)就是“容缺”受理。民警肖靜介紹，16周歲以下的未成年人在辦理證件時需要提供戶口本、出生證明等監(jiān)護關系材料，這恰恰是辦事群眾最容易忽略的材料。為了將“最多跑一次”落在實處，工作人員在其他材料能證明親子關系的情況下先予以受理，缺少的材料由辦事群眾在規(guī)定時間內(nèi)補齊即可。……