宿舍人際關(guān)系矛盾解決策略探索

張雅麗 楊凱

摘 要 宿舍是大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、休閑、交往的重要場所宿舍人際關(guān)系的好壞對學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、心理健康都有重要的影響。良好的宿舍人際關(guān)系有利于滿足學(xué)生歸屬感的需要，有助于減少孤獨、恐懼、挫敗感，促進學(xué)生的健康成長。不良的宿舍人際關(guān)系會使學(xué)生產(chǎn)生挫敗感，筆者基于此，對宿舍人際關(guān)系矛盾展開個案研究，并分析矛盾產(chǎn)生的原因，提出化解宿舍人際關(guān)系矛盾的解決策略。

關(guān)鍵詞 宿舍 人際關(guān)系矛盾 策略

中圖分類號：G455 文獻標(biāo)識碼：A

1案例簡介

我們班的石某，2016年的一天來我辦公室找我，說能不能給他調(diào)換宿舍，他不想在原來的宿舍住了，我問他原因，他吞吞吐吐不肯說。為了解情況，我把他們宿舍7個人叫到我的辦公室，經(jīng)詢問了解到石某晚上睡覺半夜磨牙，影響室友的休息，且石某衛(wèi)生狀況不好，經(jīng)常隨便亂扔垃圾，宿舍其他同學(xué)對此很有意見，其他人漸漸形成一個小團體，石某慢慢被孤立起來，宿舍關(guān)系開始變得緊張，其他同學(xué)希望石某能夠搬出去，辦理走讀，但石某不太情愿，因為家離學(xué)校還有一段距離，覺得不太方便，矛盾無法協(xié)調(diào)解決。我找到石某單獨聊天，了解他現(xiàn)在的情緒狀況，從言談間發(fā)現(xiàn)石某情緒低落、郁郁寡歡，覺得室友是故意針對他，和室友現(xiàn)在基本不怎么說話，平時很少回宿舍，只是在睡覺的時候回去。

2案例分析和處理

了解了這個宿舍的情況之后，我開始對這個現(xiàn)狀進行分析并且思考解決策略。一般造成宿舍人際關(guān)系緊張和矛盾的因素主要有溝通障礙、不良生活習(xí)慣和行為方式、認識差異、不良的人格特征等幾個方面。造成120宿舍人際關(guān)系緊張的主要原因是石某不良的生活習(xí)慣和磨牙，經(jīng)了解，對于石某亂扔垃圾的行為室友曾進行多次卻阻，石某不聽卻阻仍然我行我素，反映出石某性格當(dāng)中以自我為中心、自私、固執(zhí)的一面，其他同學(xué)因此冷落他說明舍友間溝通有障礙且大家都不夠?qū)捜荨⑿谋刃模狈θ穗H交往的技巧。基于以上分析，我提出以下解決策略：

2.1找120宿舍學(xué)生談心，直面矛盾、對他們進行教育和引導(dǎo)

為了防止矛盾的進一步擴大，我認為應(yīng)該讓他們盡快和解。于是我把他們宿舍7人叫到我的辦公室，做他們的思想工作，希望他們能相互理解和寬容。我告訴他們大家從不同的地方能夠相聚陜鐵院，有幸住一個宿舍是一種緣分，應(yīng)該珍惜。和室友應(yīng)該好好相處，互幫互助，以后走出校門室友就是你們有力地人力資源。石某磨牙也不是他情愿的，這不是品行上的問題，你們因此孤立冷落他，有沒有想過他的感受，換位思考一下，每個人身上都有缺點，如果我們的缺點被別人放大，被別人孤立、冷落，我們會是什么感覺，我們是不是希望別人能夠理解、寬容我們。作為同學(xué)、室友，一起去針對一個同學(xué)這種做法對不對，你們有沒有想過你們的這種行為會對石某產(chǎn)生什么樣的傷害，況且這個問題也不是不可以解決，石某磨牙的問題我們可以一起幫助他解決，去看醫(yī)生治療，慢慢情況會好轉(zhuǎn)，每天晚上睡覺的時候你們可以先睡，石某晚一點，這樣當(dāng)他睡覺的時候你們已經(jīng)睡著了，對你們就不會有很大影響。同學(xué)出現(xiàn)問題我們應(yīng)該想著幫助他解決問題，而不是去針對他。說到這兒，幾個男孩都低下了頭，認識到自己的錯誤，并和石某道了歉。后來我又單獨找了石某，讓他不要有心結(jié)，同學(xué)之間有誤會發(fā)生矛盾很正常，解開就好了，并且指出他亂扔垃圾的這個行為是不對的，這樣給別的室友的生活帶來了困擾，寢室是我們的小家庭，寢室衛(wèi)生應(yīng)該共同維護，石某聽后也承認了錯誤，說以后一定改正！在接下來的日子里，我經(jīng)常關(guān)注他們宿舍的情況，常常找同學(xué)了解他們，也不時找宿舍個別成員談話，了解他們的思想動態(tài)、學(xué)習(xí)狀況，慢慢地，他們宿舍關(guān)系緩和了很多，經(jīng)常一起聚餐、出游，關(guān)系在一點一點地修復(fù)。

2.2對120宿舍7名同學(xué)進行團體心理輔導(dǎo)

團體心理輔導(dǎo)對改善大學(xué)生宿舍人際關(guān)系有重要作用。它通過創(chuàng)設(shè)接納性團體氛圍，鼓勵和引導(dǎo)同性質(zhì)的團體成員圍繞共同關(guān)心的話題，自由表達自己的思想和感受，使他們在充分的交流與互動中，分享多樣化的觀點和資源，產(chǎn)生思想碰撞，獲得內(nèi)心感悟，從而達到澄清觀念、提高認識、改變行為、促進人格健康發(fā)展的目的。通過查閱資料和向?qū)I(yè)心理咨詢老師請教，我掌握了進行團體心理輔導(dǎo)的方法和技巧，于是對120宿舍7名同學(xué)進行了團體心理輔導(dǎo)。共5次輔導(dǎo)，每次1小時左右。主要活動有心有千千結(jié)、解開千千結(jié)、化干戈為玉帛、幫助與受助、永遠是朋友。通過本次團體輔導(dǎo)，幫助120宿舍7名同學(xué)更好的認識舍友、欣賞和接納室友。學(xué)會換位思考，站在對方的角度想問題，更好的理解室友，正確認識自己與室友在生活習(xí)慣等方面存在的的差異，解開心結(jié)、改善彼此關(guān)系。

2.3開展形式多樣的宿舍文化活動，增強宿舍成員間的凝聚力

開展宿舍文化活動是增強宿舍成員間凝聚力，化解矛盾和沖突的有效途徑，于是我在班級開展了宿舍標(biāo)語大賽、宿舍節(jié)目秀等活動，在這次活動中各宿舍都踴躍參加，120宿舍的學(xué)生在經(jīng)過前期的教育和心理疏導(dǎo)后，關(guān)系緩和了很多，大家也都想乘此活動的機會消除彼此間的嫌隙，和好如初。大家相互合作，相互支持，都在為宿舍的榮譽出謀劃策，此次活動調(diào)動了學(xué)生的主動性和積極性，宿舍成員在組織、策劃節(jié)目的過程中，增進了彼此間的感情，培養(yǎng)了學(xué)生理解、接納、合作的品質(zhì)，營造了宿舍成員相互支持、彼此幫助的氛圍。增強了宿舍成員間的凝聚力，120宿舍7人的關(guān)系也越來越融洽。

2.4通過書籍、講座、網(wǎng)絡(luò)等途徑提高學(xué)生的人際交往能力

通過120宿舍事件我發(fā)現(xiàn)班級大多數(shù)同學(xué)人際交往能力不強，不善與人交往，缺乏人際交往的技巧，在遇到矛盾和問題后不知如何與室友溝通解決，導(dǎo)致事態(tài)惡化。于是我讓班里同學(xué)去圖書館借幾本人際交往方面的書籍，大家輪流閱讀，一周后，讓學(xué)生在班會上談讀書的感悟和心得，彼此交流想法。班里同學(xué)表示受益匪淺，120宿舍石某說到以前我認為扔垃圾是我自己的事，別人管不著，現(xiàn)在我懂得了每個人都可以堅持自己的生活方式，但是要以不妨礙他人為前提。聽了石某的感悟，我覺得他成長了很多。通過書籍，班里同學(xué)學(xué)習(xí)了人際交往學(xué)相關(guān)知識，掌握了人際交往的技巧。同時我還鼓勵班里同學(xué)積極通過聽講座、網(wǎng)絡(luò)等其他途徑去學(xué)習(xí)，不斷提升自身的人際交往能力。

2.5建立宿舍問題防御機制

120宿舍事件后，我建立了宿舍問題防御機制，務(wù)必做到矛盾早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早解決。首先我選取各宿舍性格友善、善交流、樂交往有責(zé)任心的同學(xué)做舍長，對這幾名同學(xué)進行培訓(xùn)，使他們在宿舍人際關(guān)系出現(xiàn)問題的時候能做宿舍的潤滑劑、調(diào)和油，并且及時向我報告，這樣我可以第一時間發(fā)現(xiàn)問題，避免因不知情釀成惡果。其次定期走訪宿舍。近距離深入了解學(xué)生，了解宿舍成員關(guān)系，進行個性化指導(dǎo)。

3案例思考和工作建議

大學(xué)生宿舍人際關(guān)系是大學(xué)生人際關(guān)系的重要組成部分。來自不同地域、不同家庭背景、不同性格的同學(xué)每天要朝夕相處，摩擦和矛盾不可避免。比如不同的作息規(guī)律，有的同學(xué)習(xí)慣早睡早起、有的同學(xué)習(xí)慣晚睡晚起，彼此的睡眠都會受到影響。比如不同的個性差異，有的同學(xué)性格大大咧咧、不拘小節(jié)，認為舍友間關(guān)系親密，就不經(jīng)過室友的同意使用室友的東西，引起嫌隙和誤會。貧富差距的不同也會引起心理隔閡和感情鴻溝。因此宿舍是人際關(guān)系矛盾的高發(fā)區(qū)，大學(xué)生宿舍人際關(guān)系的引導(dǎo)和教育應(yīng)該作為學(xué)生思想政治教育工作的重要內(nèi)容來抓。通過對以上案例的分析和處理，有以下幾點建議：

（1）學(xué)校應(yīng)加強宿舍文化內(nèi)涵建設(shè)，營造和諧宿舍氛圍。

（2）家長應(yīng)加強對子女宿舍生活的指導(dǎo)和幫助，保持與子女的有效溝通，教會子女處理宿舍人際矛盾的方式方法。

（3）輔導(dǎo)員班主任應(yīng)建立宿舍問題防御機制。做到及時發(fā)現(xiàn)、適時介入、科學(xué)指導(dǎo)。

（4）大學(xué)生應(yīng)加強自身品格修養(yǎng)，養(yǎng)成良好的個性心理品質(zhì)，學(xué)會尊重、理解、互助、換位思考。

參考文獻

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