論美國圖書館少兒服務對我國的啟示

阮渝淋

（海南省儋州市圖書館，海南 儋州571700）

一、引言

美國圖書館的少兒服務起步較早，早在十九世紀末，美國公共圖書館就已經開設了少兒服務內容。1879年美國圖書館協會成立，在成立之初便設有青年圖書館部和少兒圖書館部，并下設有青年及少兒教育委員會。自19世紀90年代起，美國很多城市的公共圖書館開始與學校緊密合作，圖書館專項兒童服務內容出現，1890年第一個兒童閱覽室在馬薩諸塞州布魯克林公共圖書館的地下室誕生，開創了公共圖書館設立專門的少兒圖書室的歷史，迄今為止已歷時200多年。

美國圖書館協會的統計結果表明，截止至2011年，美國全境已經有共計16766所公共圖書館提供少兒服務，此外學校圖書館及其他類型的圖書館也同樣開設了少兒服務，包括主要為美國政府決策提供咨詢的國會圖書館也設置了專門的“青少年閱讀中心”，議會圖書館中也設有專門的少兒服務機構，這種服務的普及性在世界各國同類圖書館中都是較為少見的，因此對于我國起步較晚的圖書館少兒服務而言，具有極為重要而詳實的參考價值。

本文通過對中美兩國圖書館的館藏資源、館舍布局、空間設計、網絡與多媒體、服務項目、館員素質等多個方面進行對比分析，闡述美國圖書館少兒服務對我國的啟示，并就此提出改善建議，以期提高我國圖書館少兒服務質量。

二、美國圖書館少兒服務的內容

（一）館藏資源

美國公共圖書館的少兒館藏資源豐富，且為不同年齡段的少年兒童配置了適合其年齡特點的館藏資源，例如，波士頓公共圖書館，除了以年齡劃分為兒童館藏書目和青少年館藏書目外，又專門劃分出嬰幼兒館藏書目，確保不同年齡段及不同閱讀水平的少兒讀者均能夠獲得適合的書刊讀物。

此外，館藏書目覆蓋面廣，內容涉及自然科學、人文科學、社會科學等多個范疇，且載體形式多樣，包括紙質書刊卡片、影視資料、有聲讀物、數字資源、音樂制品等多種形式，甚至還包括兒童喜歡的玩具、畫筆、顏料等工具。據統計，美國公共圖書館少兒館藏已達到全部館藏的30%以上，且采購量也必須依據此比例進行。

（二）館舍布局及空間設計

從館舍布局和空間設計方面能夠充分體現出美國圖書館對于少兒服務的重視，據調查，幾乎全部公共圖書館均將館內中心位置或最吸引人的區域劃歸少兒服務，同時在空間設計、裝飾等方面均符合少兒心理及生理特點，少年兒童在館內除了能夠享受到舒適的閱讀環境之外，還能夠獲得休閑、游戲、交流等多種類型的服務。

例如，加州喜瑞都市（City of Cerritos）公共圖書館在大廳中陳設了真正的恐龍化石，并設有水族館，少年兒童可以在閱讀之余參觀游覽，滿足好奇心；芝加哥公共圖書館則利用兒童作品展布置館內空間，以這種方式吸引更多的少年兒童參與圖書館活動；紐約塞維爾圖書館將少兒服務區域更加細致地劃分為低幼年齡段區域、小學生主題區、家長娛樂及休息區，使服務更加精準和個性化；部分公共圖書館還增設了面向低幼年齡段的玩具區域，為嬰兒及學步階段的孩子提供玩具。據統計，美國大部分公共圖書館的兒童閱覽室均將活動區域細分為閱讀、上網、游戲、休閑及親子等分工明確的獨立區域，使不同年齡段及不同閱讀需求的少年兒童均能充分享受到舒適的閱讀環境。

（三）網絡與多媒體

隨著信息技術的不斷發展，利用網絡與多媒體技術吸引少兒閱讀成為圖書館少兒服務的重要職責，歐美圖書館多采用繪本書（Picture Books）的形式進行閱讀推廣。所謂繪本書，是指采用豐富多彩的圖畫及優美淺顯的文字來講述故事的書籍，繪本閱讀是兒童開始獨立閱讀的首個階段，對于兒童觀察力、想象力、理解力和自學能力都有極大的促進作用，是閱讀習慣及閱讀興趣培養的重要手段，歐美國家對于繪本閱讀的重視程度較高，推廣模式也已經非常成熟。

筆者訪問了三個較有代表性的繪本閱讀網站MeMeTales、Star fal l和StoryPanDa，其中MeMeTales是一個繪本閱讀平臺，同時也供家長和孩子展示自己的繪本作品；Starfal l是一家兒童語音教學站點，通過動畫演示及在線發音的方式進行閱讀教學，主要面向學齡前及低年級兒童；StoryPanDa是供iPad終端使用的兒童繪本故事平臺，讀者可以下載、分享上傳各種繪本故事書。三家網站雖然在分工和內容方面略有不同，但均具有幾個共同特點：

1.頁面色彩明快

由于此類網站的用戶均為少年兒童，因此在頁面設計上根據少年兒童的喜好采用了明快亮麗的色彩，以上述三家網站為例，其色彩均以白、黃、綠等為主色調，并使用可愛的卡通形象及醒目的標題，符合少年兒童的喜好。

2.布局簡單易懂

為適合少年兒童使用，繪本網站均采用簡潔設計，采用醒目的標題，功能清晰易懂，無需復雜曹嘴哦，突出人性化理念，便于少年兒童盡快了解使用方法。

3.運營模式新穎

吸引少年兒童的網站，除了豐富的資源外，運營模式也應當新穎而有趣。MeMeTales網站采用讀繪本賺取貼紙或解鎖游戲的方法，激發少年兒童的閱讀興趣；Star fal l網站則采用真人發音的方式，由淺入深地進行閱讀指導，并采取情景對話形式，吸引少年兒童參與朗讀，使閱讀變得更加有趣；StoryPanDa網站設計有內置社交網絡，供用戶分享自己的作品，不僅激發了少年兒童的參與熱情，也降低了購買繪本的成本。

4.資源豐富

上述三大網站均擁有豐富多樣的繪本資源，并根據特點、種類、年齡段等不同進行分類，每類繪本都有幾十本到上百本，并以圖文并茂的形式展示給用戶，詳細介紹了作者、關鍵詞、主要內容、適合年齡段等信息，購買之前讀者可以試讀。

此外，繪本網站還支持用戶上傳自己的作品，不僅能夠增強互動性，還能夠豐富館藏。

（四）服務項目

美國圖書館少兒服務內容主要包括：

（1）基礎閱讀，并通過少兒服務網頁提供書目檢索、推薦、咨詢、講座通知等服務；

（2）游戲及實踐活動，少兒在利用圖書館資源時，更多的是取決于興趣，因此少兒服務在基礎閱讀的基礎上，針對少兒心理增設了豐富的在線益智游戲、動漫電影觀賞、展覽參觀、參與故事會活動等多項內容，不僅擴展了少兒知識面，還通過家長與兒童的共同參與增進親情；

（3）家庭作業幫助，圖書館少兒服務非常注重與學校教育的緊密結合，為兒童提供不同年級、不同學科、不同主題的輔導資料，并提供專人在線輔導、數據庫資料共享等形式的輔導服務；

（4）兒童安全教育，圖書館為少年兒童提供了安全行為規范及網絡安全指南等安全教育資料，青少年用戶能夠通過網站了解權威而詳細的交通安全知識、互聯網安全使用規范、自身安全防范等知識；

（5）暑假閱讀活動，美國圖書館對暑假閱讀活動極為重視，例如，新澤西州圖書館2015年暑假閱讀活動中借閱書籍1767373本，網站注冊人數139678人，開展活動項目達30542項，參賽總人數達623896人。部分圖書館還會推出優秀書籍推薦、年度最受歡迎的圖書評選等活動，吸引更多的人參與閱讀。

（五）館員素質

美國對于從事少兒服務的館員要求非常高，美國公共圖書館要求從業人員必須具有美國圖書館協會認可的圖書館研究生院的碩士學位，一個優秀的兒童館員不僅僅是圖書館學專家，還同時具有兒童心理學家、兒童教育學家資格，具備兒童文學素養。中小學圖書館甚至要求館員同時具有圖書館學和角兒教育學背景，并和其他教師一樣必須執證上崗。

三、我國圖書館少兒服務的不足

從上述內容可以看出，美國圖書館少兒服務工作，是兒童教育的一支重要力量。由于我國圖書館少兒服務工作開展時間較晚，政府及圖書館本身均未予以足夠的重視，通過參考美國圖書館少兒服務經驗可以看出，我國圖書館少兒服務普遍存在著資源匱乏、服務單一、館員素質較低等不足。如何順應少兒群體需求發展少兒服務工作，將是我國圖書館的長期探索目標。

（一）少兒館藏資源較少

館藏資源是決定圖書館服務質量的重要因素，國內很大一部分公共圖書館少兒讀物的館藏的數量和種類均較少，與全部館藏相比十分不足。筆者通過查詢統計我國近百家公共圖書館網站中少兒館藏資源發現，約有20%的圖書館對本館少兒館藏資源進行過統計和公布，其余近80%的圖書館網站則未公開少兒館藏資源。

在統計并公布少兒館藏資源的圖書館中，舟山圖書館對少兒服務的重視程度相對較高，但其少兒館藏數量占全部館藏的比重僅為27%，其他圖書館則均低于10%，這與美國圖書館均高于30%形成鮮明對比。這一情況表明，我國圖書館少兒館藏資源與美國圖書館仍然存在較大差異，且從總體而言，我國圖書館管理決策層甚至包括地方政府對少兒服務的重視程度相對較低，從政策決策到資金支持等方面均有所欠缺，導致圖書館少兒館藏缺乏足夠的資源保障，使我國少兒服務的開展面臨較大困難。

（二）區域設置

目前，我國在館舍布局等方面已經有了長足的進步，自2009年將公共圖書館設置少兒服務列為正式評估條件后，約有78%的公共圖書館設置了少年兒童專用閱覽室，部分圖書館已經成功地將少兒服務區域細分為閱覽室、電子閱覽室、視聽區域及玩具區等專門區域。但與美國圖書館對少兒服務區域及功能劃分的細致程度相比，我國大部分圖書館少兒服務區域的功能相對單一，設計簡單，僅起到書籍借閱的作用，無法滿足少兒對休閑、游戲、交流等多方面的需求，服務區域且未能按照年齡劃分，使不同年齡段的兒童處于同一區域內，容易造成互相干擾，無法完整地享受專門資源。

（三）繪本閱讀形式

通過對我國近20家省市級少兒圖書館網站的調查發現，僅有9家圖書館擁有繪本資源，其中湖南省少年兒童圖書館設有“動漫世界”欄目，大連市少年兒童圖書館設有“低幼圖畫書”欄目外，其他即使擁有繪本資源的圖書館僅僅將其拆分置于“新書推薦”等欄目中，未能單獨列出。且內容形式單一，多以靜態的封面圖片和簡單的文字介紹為主。

在網絡服務方面，我國圖書館缺乏獨立的少兒版塊，或即使設置了少兒欄目，但內容單調空洞，無法做到實時更新，甚至部分網站存在空鏈接或者死鏈接。

（四）人員素質

我國尚未建立圖書館員從業資格認證制度，從事少兒服務專業的館員服務能力評估也缺乏統一的標準。此外，據調查，大學圖書情報專業均為開設兒童服務方向的課程，盡管部分院校的圖書情報專業在例如公共圖書館服務、用戶行為研究等課程中對未成年人服務有所提及，但均為能形成一個專門的研究方向，而少兒服務所應當具備的而兒童心理學、兒童文學等專業知識，均被列為心理學、教育學或文學等獨立專業領域的研究方向，未能與圖書館少兒服務相結合。這一現狀導致圖書館少兒服務從業人員素質普遍較低，無法滿足少年兒童對于圖書館服務的需求。

四、對我國圖書館少兒服務的建議

（一）政府加大支持力度

美國圖書館少兒服務之所以能夠取得如此成績，很大程度上要得益于政府的支持力度。美國政府不僅予以了充足的財政支持，還通過法律法規的形式對少兒服務工作予以切實保障，政府官員也積極為圖書館進行宣傳，鼓勵少年兒童參與閱讀。

由此可見，為圖書館提供充足的財政支持和完善的法律法規是圖書館少兒服務最有力的支持，我國雖然已經出臺了一批與兒童圖書館服務相關的政策文件，例如《關于公益性文化設施向未成年人免費開放的實施意見》《中國兒童發展綱要（2011-2010）》等，但尚未制定關于圖書館少兒服務標準方面的法規，無法為圖書館少兒服務提供法律保障，運營方式也主要依賴政府財政投入，在購書經費日益上漲的現狀面前，少兒服務所獲得的政府投入極其有限。因此，政府應當提高對圖書館少兒服務工作的重視程度，加大支持力度，確保少兒服務工作能夠有能力、有保障地擴大館藏、增設軟硬件設施、加強從業人員的培訓，從而提高服務質量。

（二）符合少兒特點的館舍設計

圖書館對少年兒童的吸引力，首先來自圖書館舍的布局、裝飾的印象，這就要求圖書館的館舍設計應當符合少年兒童心理及生理需求，營造一個充滿童趣、美觀明快、舒適親切的閱讀環境，例如可以參考美國圖書館的做法，采用亮麗的色彩和可愛的卡通形象裝飾墻壁和桌椅，并將區域細分為閱讀區、游戲區、視聽區、休息區等專門區域，確保少年兒童能夠充分享受到閱讀、休閑、娛樂和交流的樂趣，用貼心的人性化設計，激發少年兒童對圖書館的興趣。

（三）豐富繪本資源，創造多樣化閱讀方式

隨著信息技術的不斷發展，利用網絡與多媒體技術進行繪本閱讀推廣是非常高效的少兒服務方式，我國圖書館應當積極學習引進這一技術，為不同年齡段的少年兒童提供豐富多彩的繪本資源。此外，目前我國已經擁有繪本類網站，例如“我愛繪本網”、“繪本在線”等，圖書館完全可以借助互聯網共享技術，與此類資源網站建立起合作關系，將彼此繪本資源共享，從而極大的豐富了自身資源，又能夠節省人力物力財力。

此外，我國圖書館現有的繪本閱讀方式過于單一，容易導致少兒閱讀興趣的喪失。由于少年兒童具有思維活躍、注意力易分散、好奇心強等特點，因此繪本閱讀方式也應相應多樣化，將閱讀與興趣相結合，增加趣味性，符合少年兒童的年齡特點，增強閱讀的吸引力。例如仿照美國繪本網站采用解鎖游戲、提供獎勵、互動參與等形式，打破傳統服務思想，讓繪本閱讀更具有趣味性。

（四）加強各界合作

圖書館的少兒服務工作不應僅僅局限于本館，應當積極與學校、社會機構、企事業單位開展合作，聯合科普、文學及出版等領域，舉辦適合少兒特點的展覽、游戲、講座等活動，讓少兒服務走出圖書館，走進學校、社區及城市鄉鎮，使更多的少年兒童從中獲益。

（五）提高少兒服務專業館員的綜合素質

我國圖書館少兒服務質量的提高，與從業人員的素質是密不可分的。大學圖書情報專業應當將少兒服務列為一個專門的研究方向，增設兒童心理學、教育學、兒童文學、用戶研究等專業課程，為圖書館培養專業人才，使圖書館少兒服務隊伍更加專業化。此外，對于從事少兒服務且已具有圖書館管理經驗的館員，應當制定相應的培訓計劃，提高其對少兒服務的認知水平，加強專業知識學習，提高其服務能力。

五、結語

綜上所述，我國圖書館少兒服務工作仍然任重而道遠，通過對美國圖書館先進經驗的參考借鑒，能夠更加深入的了解我國圖書館少兒服務的整體現狀，從而更加有效地進行完善和提高，確保其服務工作符合少年兒童的興趣喜好、心理及生理需求、性格特點等方面，為我國少年兒童提供一個資源豐富、環境舒適、權威健康、新穎獨特的閱讀學習環境。