基于運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵質(zhì)量特征測(cè)試設(shè)計(jì)實(shí)踐

張海龍

摘 要：質(zhì)量特征是以質(zhì)量模型為依據(jù)，實(shí)現(xiàn)測(cè)試用例全覆蓋的質(zhì)量要素。運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)是在真實(shí)運(yùn)維場(chǎng)景中，可能出現(xiàn)質(zhì)量缺陷的風(fēng)險(xiǎn)要素。以分布式并發(fā)考勤系統(tǒng)的測(cè)試實(shí)踐為案例，基于真實(shí)運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行關(guān)鍵質(zhì)量特征測(cè)試設(shè)計(jì)，提高用戶對(duì)系統(tǒng)的質(zhì)量信心。

關(guān)鍵詞：運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)鍵質(zhì)量特征，測(cè)試設(shè)計(jì)，質(zhì)量信心

一 測(cè)試實(shí)踐案例

1項(xiàng)目背景需求

某大型企業(yè)考勤記錄是確定員工績(jī)效、核算工資的重要依據(jù)，對(duì)考勤記錄的完整性和準(zhǔn)確性有很高要求。企業(yè)設(shè)25個(gè)考勤點(diǎn)，每個(gè)點(diǎn)400名員工考勤。為確保考勤記錄真實(shí)有效，采用刷卡并抓拍員工頭像方式考勤簽到。每人每天考勤4次，一天共產(chǎn)生約2萬(wàn)條記錄和照片。

企業(yè)要求在所有刷卡記錄能實(shí)時(shí)并發(fā)上傳到服務(wù)器;網(wǎng)絡(luò)或服務(wù)器故障時(shí)，考勤點(diǎn)能至少保存5天4000條刷卡記錄，當(dāng)故障恢復(fù)后能自動(dòng)上傳記錄，確保記錄不丟失，不出錯(cuò)。

2系統(tǒng)功能架構(gòu)

考勤點(diǎn)部署終端機(jī)，服務(wù)器部署服務(wù)端和數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)接收考勤記錄和抓拍照片，檢查考勤終端在線狀態(tài)，將考勤記錄寫(xiě)入考勤系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，存儲(chǔ)考勤數(shù)據(jù)。考勤系統(tǒng)連接辦公網(wǎng)，供績(jī)效系統(tǒng)調(diào)用。系統(tǒng)架構(gòu)如圖1所示：

二 質(zhì)量特征分析

1 FRESIUP質(zhì)量模型

系統(tǒng)質(zhì)量模型是標(biāo)識(shí)系統(tǒng)能力對(duì)系統(tǒng)需求滿足程度的模型。FRESIUP質(zhì)量模型是一種質(zhì)量模型，其質(zhì)量特征如圖2所示：

2系統(tǒng)的質(zhì)量特征

根據(jù)質(zhì)量模型和系統(tǒng)需求提出質(zhì)量特征：

1）功能性（Functionality）

完整性：實(shí)現(xiàn)全部系統(tǒng)功能

準(zhǔn)確性：卡號(hào)、抓拍，身份信息，記錄上傳，時(shí)間同步

適合性：刷卡靈敏、拍照清楚，語(yǔ)音清晰，裝卸便宜、機(jī)體美觀，操作簡(jiǎn)明

2）可靠性（Reliability）

穩(wěn)定性：終端機(jī)不死機(jī);數(shù)據(jù)存儲(chǔ)持久;刷拍功能穩(wěn)定;網(wǎng)絡(luò)接口不丟包

容錯(cuò)性：錯(cuò)誤數(shù)據(jù)不影響有效記錄上傳，易恢復(fù)性：終端機(jī)程序崩潰、考勤服務(wù)器軟件掛掉能否自恢復(fù)

3）功效性（Efficiency）

時(shí)間效率：終端刷拍響應(yīng)、記錄實(shí)時(shí)上傳

資源利用率：CPU、內(nèi)存，消息隊(duì)列資源占用率

容量：終端機(jī)記錄、照片存儲(chǔ)容量

性能負(fù)載：持續(xù)刷卡抗壓能力，多并發(fā)連接大數(shù)據(jù)量抗壓能力

4）安全性（Security）

密碼強(qiáng)度：telnet，ftp，管理菜單非弱密碼

數(shù)據(jù)隱蔽：調(diào)試串口隱蔽，數(shù)據(jù)庫(kù)連接密碼、服務(wù)器軟件密文配參

5）互操作性（Interoperability）

自適應(yīng)性：終端機(jī)網(wǎng)口自適應(yīng)帶寬

可兼容性：與企業(yè)績(jī)效系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)接，與系統(tǒng)間的互操作，平臺(tái)、服務(wù)器、版本、程序數(shù)據(jù)兼容性

6）易用性（Usability）

易操作性：有刷卡成功醒目提示

易理解性：操作提示、用戶幫助

7）可移植性（Portability）

易安裝性：終端機(jī)應(yīng)用程序、考勤服務(wù)端軟件易裝卸

易升級(jí)性：終端機(jī)應(yīng)用程序易升級(jí)，升級(jí)不影響功能持續(xù)

可備份恢復(fù)性：終端機(jī)、服務(wù)器數(shù)據(jù)自備份和自恢復(fù)、數(shù)據(jù)損壞易恢復(fù)

可替換性：部分點(diǎn)位故障易換新，并確保記錄和配置數(shù)據(jù)不丟失

三 運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)分析

1分析運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)

運(yùn)維場(chǎng)景與用戶需求和項(xiàng)目背景緊密相關(guān)。本系統(tǒng)用戶運(yùn)行環(huán)境復(fù)雜，需考慮兩個(gè)重要運(yùn)維場(chǎng)景：

1）用戶需求運(yùn)維場(chǎng)景：考勤記錄與員工績(jī)效緊密相關(guān)，記錄確保不能丟失。

2）項(xiàng)目背景運(yùn)維場(chǎng)景：在運(yùn)維階段繼續(xù)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行改錯(cuò)優(yōu)化和迭代升級(jí)。

2識(shí)別運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)，提升質(zhì)量信心

基于運(yùn)維場(chǎng)景對(duì)運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，提出有效測(cè)試策略，重點(diǎn)選擇和測(cè)試關(guān)鍵質(zhì)量特征或系統(tǒng)需求，盡早發(fā)現(xiàn)和修復(fù)嚴(yán)重缺陷，能有效提升用戶對(duì)系統(tǒng)的質(zhì)量信心。如考慮功能特征，照搬質(zhì)量模型，依系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)設(shè)計(jì)測(cè)試用例，忽略運(yùn)維場(chǎng)景和運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)，難以提升用戶對(duì)系統(tǒng)的質(zhì)量信心。

兩個(gè)運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)：一是確保不能丟失考勤記錄，二是須能方便升級(jí)不影響用戶正常使用。不能丟記錄是系統(tǒng)需求，是容錯(cuò)性的體現(xiàn);而易升級(jí)性是系統(tǒng)需求，也是可移植性。

四 關(guān)鍵質(zhì)量特征測(cè)試設(shè)計(jì)

1標(biāo)識(shí)關(guān)鍵質(zhì)量特征

本案例運(yùn)維場(chǎng)景中，容錯(cuò)性和易升級(jí)性是最關(guān)鍵的兩個(gè)質(zhì)量特征。

2測(cè)試用例設(shè)計(jì)

1）容錯(cuò)性測(cè)試用例設(shè)計(jì)

2）易升級(jí)性測(cè)試用例設(shè)計(jì)

五總結(jié)

一種測(cè)試設(shè)計(jì)方案的提出，必須根據(jù)項(xiàng)目背景和系統(tǒng)需求，使用合理的質(zhì)量模型，并結(jié)合運(yùn)維場(chǎng)景進(jìn)行運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)分析，標(biāo)識(shí)關(guān)鍵質(zhì)量特征，基于關(guān)鍵質(zhì)量特征進(jìn)行測(cè)試設(shè)計(jì)，減少運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)，提升用戶對(duì)系統(tǒng)的質(zhì)量信心。