芻議電力企業的抄表和電費回收管理

黃媛

摘要：隨著社會發展和人們生活對電力需求逐漸增多，對供電設備的正常和穩定運行提出了較大的要求，因此在電力企業的發展過程中，需要采取有效的措施保證供電設備的正常工作，保證用戶的安全用電。抄表管理和電費回收管理是電力企業日常管理過程中的兩個重要的組成部分，對維護電力企業的正常運行具有十分重要的意義，因此需要做好抄表管理工作和電費回收管理工作，保證電力企業的進一步發展。現本文就如何完善電力企業抄表和電費回收管理進行探究，僅供交流借鑒。

關鍵詞：電力企業;抄表管理;電費回收管理;風險點;措施

0 引言

電力企業營銷是傳統的“先用后收”收費模式，很大程度制約了電力企業電費營銷管理。由于用戶對用電繳費觀念差，惡意欠費現象頻發，造成回收電費管理難。巨額欠費導致財務存在收費賬目呆賬、壞賬現象，影響和制約電力產業正常運轉。因此，加快建設電能信息采集系統是勢在必行。必須加強對電費回收工作的研究，優化抄表環節，加快收費方式的改革，尋找適應市場經濟競爭機制的管理辦法，健全完善收費制度，是供電企業面臨的重要和緊迫的任務。隨著信息化的不斷更新，以現代化營銷和科學化計量為手段，借助計算機技術可以更準確、及時反應計量，實現抄表、核算數據、電費回收的一體化管理模式。

1 分析電費管理風險點

1.1 抄表管理的風險點

長期以來，抄表工作從業人員的工作能力和專業素質都普遍較低，對提高抄表管理工的質量造成較大的阻礙，引起這種問題的一個最主要的原因是電力企業對抄表工作人員專業素質要去比較低，認為抄表工作是一項比較容易的工作，抄表工作人員的技術也不很熟練，因此在實際抄表過程中，出現了一些不足和缺陷，降低抄表工作的質量，加之，抄表工作人員對于抄表數據不能進行較好的確認工作，影響抄表管理工作的效率。社會發展和人們生活對電力需求的逐漸增多，造成抄表工作人員的工作任務和工作壓力比較大，因此在具體的工作中會出現各種各樣的缺陷。在用戶電量出現波動的時候，由于抄表人員的經驗缺乏，認為是一種用電異常的情況，就簡單的將數據上傳，但事實上，用戶電量波動與用電異常并沒有直接的聯系，因此就會造成嚴重的錯位，對于電量的判斷也不是很準確，這樣一來，用戶和電力企業之間就會發生較大的矛盾，影響到電力企業的形象。還存在這樣一種現象，就是抄表工作人員和用戶之間串通一氣，在抄表的過程中故意少抄，這極大的損害了電力企業的效益。

1.2 電費回收管理的風險點

以往清欠電費工作的開展很難順利進行，是電費回收管理工作中的主要風險點，與電力企業中其他管理工作相比，電費回收工作的風險點比較明顯，而這項工作的風險點主要集中在原來的國有企業當中，由于受到各種影響因素的制約，造成原來國有企業的發展受到制約，生產工作也已經不再開展，比較嚴重的情況是企業的已沒有營業執照，這樣的國有企業所拖欠的電費是很難回收上來的，可以說根本就回收不上來，成為了一筆賴賬。一些大中型企業和小型企業的當中的部門是電費回收行業的風險集中營，一些發展形式比較好的大型企業，其電費回收工作會比較容易，但是對于那些經營不善的企業，地方政府對其存在一定的保護政策，這個時候就需要通過協商的途徑進行電費的回收工作，但是這項工作的難度比較大，因此也沒有得到順利的開展，導致電力企業損失了較多的社會經濟效益。

2 關于電力企業的抄表和電費回收管理

2.1 加強抄表管理

隨著我國經濟的持續增長，生產發展以及居民生活水平的日益提高對電能的需求都在不斷增長。加之農網、城網的改造，電表的需求量迅速增大，這些都導致抄表的工作量也相應增多，所需的人員也越來越多。所以人工抄表已經無法滿足電力事業發展的需要，新時期加強抄表管理勢在必行。一是大力推行自動抄表。自動抄表不需要預約上門抄表的時間，居民用電量會自動抄收，然后通過銀電聯網或者開通支付寶等第三方支付方式，還能迅速的查詢賬單，有利于提高供電公司的服務質量，還可進一步與配電自動化系統、調度自動化系統和電費賬單管理系統等網絡聯網，最終實現電網的全面自動化。二是可以探索開發網絡化電度表，依托網絡技術的迅速發展，通過軟件公司開發設計好網絡調度表的硬件與通訊、軟件平臺方面相互結合，便可實現實時抄表、實時計量與分析及實時管理，然后將信息通過GSM網上傳到供電公司電力中心，再將其數據傳遞給管理部門的數據處理服務器。通過網絡化的電費抄表管理不但可以最大限度的提高抄表管理效率，而且可以提高電費抄表的準確性和及時性，減少人力，對供電公司和電力用戶來說可以實現“雙贏”的局面。

2.2 加強電費回收管理

電費回收問題是目前困擾供電企業經營工作的最大壓力之一，加強電費回收管理需要多管并舉才能達到預期的效果。一是建立電費風險預警機制，對客戶進行信用評估。按照企業業績和發展前景、拖欠電費額/次、追討欠費費用等指標作為評判一個客戶信用的基本參數，得出一個企業的信用等級，做為電費回收管理提供依據。對于信譽度高的可以設定一定的欠電百分比，而對于信譽度低的不但不能設定欠電百分比，而且還需要進行電費預收或推行電費擔保制度，來最大限度降低電費回收管理中的風險。二是運用法律手段來增強電費回收管理，依照《供用電合同》，以書面形式明確客戶交納電費的違約責任。對于長期拖欠電費的客戶，嚴格按合同和協議執行，經多次催繳無效，應依法對其采取停電限電。對一些惡意欠費的客戶，要果斷采取法律訴訟的手段，確保及時收回電費，以降低電費回收風險。三是建立電費回收責任制度，完善催收電費獎懲制度并將電費回收管理責任到人，將電費回收與企業效益、職工收入掛鉤，通過責、權、利機制的建立，充分調動廣大員工工作的積極性，確保電費按時、全額回收。

3 結束語

電力企業在進行發展過程中，電費回收是保證其發展的基礎，因此，電力企業發展中一定要重視電費回收工作。電力企業在發展中，電費回收是主要的資金來源，在電費回收方面出現問題會直接導致電力企業的生產活動受到影響。電力企業在進行管理的時候，一定要重視抄表工作和電費回收管理工作，在這兩方面可以采取必要的措施避免出現風險。

參考文獻：

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