成就他人 實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的共生共贏

徐智

周正海，現(xiàn)任江蘇新國際會展集團有限公司總裁，擁有建筑工程師、高級國際商務(wù)師、注冊會展經(jīng)理、注冊建造師等職稱。歷任東南大學(xué)建筑系教師、團委書記，江蘇省城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計研究院建筑師，江蘇東恒國際展覽裝飾工程有限公司總經(jīng)理、副董事長。兼任金陵科技大學(xué)客座教授，南京航空航天大學(xué)國家文化產(chǎn)業(yè)研究院首席研究員，南京航空航天大學(xué)舞臺美術(shù)研究所特約研究員等職務(wù)。

2006年，江蘇新國際會展集團有限公司（簡稱“新國際會展”）正式成立，這是一個國有資本控股的合資企業(yè)，是一個混合資本所有制企業(yè)，股東方有國資、外資、民資、社會資本。同時，新國際會展還在會展產(chǎn)業(yè)上下游多元化發(fā)展，不僅在國內(nèi)舉辦展會、組織企業(yè)出國參展，而且還提供會議活動、展覽工程、商務(wù)服務(wù)等會展全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)。多種資本的聯(lián)合有哪些優(yōu)劣勢？這樣的企業(yè)有什么樣的企業(yè)文化？多元化和專業(yè)化的發(fā)展方向如何平衡？近日，記者采訪了江蘇新國際會展集團有限公司總裁周正海，向他了解新國際會展的發(fā)展現(xiàn)狀、經(jīng)營理念和未來規(guī)劃。

國內(nèi)國際 兩條腿邁進

周正海告訴記者，新國際會展在境內(nèi)的主承辦展會業(yè)務(wù)可以分為兩種類型，一種是以物流行業(yè)為主題的專業(yè)性展會，另一種是以餐飲和情趣生活等為主題的消費類展會。展會規(guī)格也可以劃分為三個層次：國家級的有中國國際物流科技博覽會，省級的有江蘇國際餐飲博覽會，以及以縣域經(jīng)濟為特色的專業(yè)性展會項目——連云港（灌云）情趣用品展覽會。這三個展會項目的共性，就是都以“專業(yè)性為基礎(chǔ)，國際化為導(dǎo)向，市場化來運作”。

同時，新國際會展還連年承辦蘇北投資貿(mào)易洽談會，為蘇北地區(qū)的招商引資經(jīng)貿(mào)合作貢獻了力量；連續(xù)多次承辦江蘇產(chǎn)品萬里行活動，將江蘇名品帶到全國各地；連續(xù)承辦陜西名特產(chǎn)品展銷會，使陜西地方特產(chǎn)及工業(yè)產(chǎn)品深入到東盟、亞歐一帶進行巡回展示、推介，由此帶來了一系列不可計量的社會、經(jīng)濟效益。

此外，境外的展會代理也是新國際會展重要的業(yè)務(wù)。目前，新國際會展在境外組織團組參展的展會達90余個，其中在有些展會已形成規(guī)模，例如在越南國際紡織面料及紡織工業(yè)展專設(shè)“江蘇館”，江蘇企業(yè)的參展規(guī)模達250余個展位；在孟加拉國際紡織面料及輔料工業(yè)展組織了一個主館，江蘇企業(yè)的參展規(guī)模達100余個展位。

周正海表示，新國際會展主（承）辦的一些政府主導(dǎo)型展會項目，近些年通過市場化的轉(zhuǎn)型、專業(yè)化的提升、國際化的拓展，已逐步從區(qū)域性政府主導(dǎo)型展會，發(fā)展成為國際化、大區(qū)域化、市場化的展會，這是新國際會展特別自豪的事情。

混合資本 讓客戶更親近

周正海認為，目前中國的展會可以分為三種類型：第一種是跨國會展集團舉辦的展會，它們在市場化、國際化、專業(yè)化方面對中國本土的會展項目有著巨大的促進和推動作用；第二種是計劃經(jīng)濟時期延續(xù)下來的各種行業(yè)壟斷性的或帶有官方背景機構(gòu)舉辦的展會，這類展會在2014年前是中國會展業(yè)的主角，它們有官方背景，占據(jù)了行業(yè)壟斷地位；第三種是改革開放后民營經(jīng)濟發(fā)展催生的一些市場化、專業(yè)化展會，這些展會數(shù)量眾多，但成活率不高，可持續(xù)性不長。

周正海認為，這同時是中國經(jīng)濟發(fā)展的一個縮影，中國經(jīng)濟也是從傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟，逐步走向改革型經(jīng)濟，然后走向開放型經(jīng)濟。而到了現(xiàn)在，混合型經(jīng)濟成為中國經(jīng)濟的主要特征：既不是國資占主體，也不是外資或者民資占主體，而是存在著相輔相成、相互促進、相互配合、優(yōu)勢互補的關(guān)系。因為各種經(jīng)濟形態(tài)都有各自的優(yōu)勢，國有經(jīng)濟在各行各業(yè)中有導(dǎo)向性的功能，是國家政策在市場中的抓手；跨國公司有國際化的視野、渠道和運作機制；民營經(jīng)濟相對更具活躍性、靈活性、多樣化。這些經(jīng)濟形態(tài)都是中國經(jīng)濟發(fā)展中不可缺少的動能。

“當(dāng)年在企業(yè)初創(chuàng)的時候，我們就覺得要把具有不同動能特點的資源，通過混合資本的形式來實現(xiàn)重組，從而產(chǎn)生了江蘇新國際會展集團。”周正海表示，會展公司不是需要大量資金運營的公司，而是需要大量資源運營的公司，這個資源不僅指資金，還包括人才、渠道、管理模式乃至政策背景。新國際會展的混合性質(zhì)，帶有國有企業(yè)的背景、民營企業(yè)的機制、個體經(jīng)濟的人才活力以及外資企業(yè)的國際化視野、渠道和管理理念，是一個融合發(fā)展的混合型載體。

周正海認為，這樣的資本背景，帶來了新國際會展發(fā)展的兩大優(yōu)勢：第一個是資源的多樣性，即資金、人才、渠道、管理模式、政策背景等等；第二個是身份的多重性，讓新國際會展更容易跟客戶達成合作。因為面對不同的客戶，新國際會展擁有不同的身份：面對政府，有國有企業(yè)的背景；面對外商，有外資企業(yè)的形象；面對民企，也擁有民間資本的特色。“這樣的混合資本，帶來了多重動能的系統(tǒng)融合，并產(chǎn)生了一種新型的血液。這種血液隨著不同的環(huán)境和服務(wù)對象，會產(chǎn)生一種相對親近的血脈文化，天生更容易跟客戶走近。”周正海表示，也是因為有這樣的血液，新國際會展更能夠從不同的角度來思考問題，更能夠理解客戶的需求，并在服務(wù)過程中更容易落地。

另外，在多種資本合作中要注意，要真正做到所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)和話語權(quán)各方達成融合發(fā)展的共識，不能純粹追求教條，因為過分講究教條會帶來制度的不靈活。體制、機制、運營主體（人），是企業(yè)最根本的三個要素。要做到多方的合作共贏，就是要各方能夠把各自的優(yōu)勢賦予市場、賦予企業(yè)，讓企業(yè)獲得更大的活力和創(chuàng)造力，才能夠讓這樣的合作機制長久發(fā)展，最終讓多方共享發(fā)展的成果。

專業(yè)化分工 集團化運作

對于會展企業(yè)發(fā)展應(yīng)“專業(yè)化”還是“多元化”，周正海認為，這是企業(yè)戰(zhàn)略定位的問題。兩者并不矛盾，而應(yīng)相輔相成。“就像手掌的5個手指，各負其責(zé)，每一個都是專業(yè)化的，但是把5個手指握成拳頭，它就應(yīng)該是多元化的概念。”周正海表示，專業(yè)化是一個企業(yè)的基礎(chǔ)，沒有專業(yè)化就不可能走向多元化；但多元化并不一定就是發(fā)展趨勢，因為專業(yè)化也能夠做大做強。這是一個質(zhì)和量的關(guān)系，專業(yè)化是“質(zhì)”，多元化是“量”。沒有質(zhì)就沒有量，質(zhì)是生存的基礎(chǔ)，量是質(zhì)的積累。

新國際會展遵循著“專業(yè)化分工、集團化運作”的發(fā)展思路。“依然是那個手指拳頭的案例，在企業(yè)剛發(fā)展的時候，新國際會展的‘手指肯定比優(yōu)先發(fā)展的企業(yè)‘手指弱小；但如果把五個‘手指握成拳頭，可能就比其他企業(yè)的單個‘手指強大，甚至能逐一擊敗。”周正海說，新國際會展在成立之初就認為，如果完全走專業(yè)化道路，自身并不具備行業(yè)競爭力，因此明確了“專業(yè)化分工、集團化運作”的發(fā)展思路。

目前，新國際會展已經(jīng)形成了多條腿走路的格局，并在不斷地圍繞產(chǎn)業(yè)鏈完善自身的服務(wù)鏈。除了舉辦展會外，還在往上游的品牌推廣、貿(mào)易促進，乃至更上游的平臺經(jīng)濟、載體經(jīng)濟發(fā)展。這可能也是新國際會展跟其他企業(yè)定位的差異。“我們希望能夠在產(chǎn)業(yè)鏈中有更多專業(yè)化的發(fā)展方向，能夠形成多元化、集團化、綜合化的服務(wù)運營載體，能夠去承接、投資、創(chuàng)建產(chǎn)業(yè)鏈更上游的項目或產(chǎn)業(yè)。”周正海表示，只有服務(wù)能力的積累，才有綜合能力的提升，最后才能走向?qū)椖亢唾Y源的再利用、再把控。

但周正海也強調(diào)，并不是所有企業(yè)在發(fā)展之初都能夠進行集團化運作，必須要有一定的資本。對于新國際會展而言，這樣的資本來自于公司多元化的股東方，股東方的資源能夠支撐、幫助企業(yè)的發(fā)展，讓企業(yè)的人才、團隊慢慢培養(yǎng)成形。

以人為本 實踐出真知

周正海認為，企業(yè)實踐對人才的培養(yǎng)、發(fā)展至關(guān)重要。學(xué)校也是在培養(yǎng)人，但傳授知識并不等同于培養(yǎng)能力，知識能夠在書本、課堂乃至傳媒報道中學(xué)習(xí)，但是能力一定要跟市場實踐相結(jié)合。能力離不開市場，離不開經(jīng)濟環(huán)境，離不開服務(wù)的主體和客體。真正要成為有能力的會展從業(yè)人員，就一定要進行實踐，只有實踐才能出真知。只有通過實踐才能更好地發(fā)現(xiàn)問題，只有發(fā)現(xiàn)問題，通過自身找到解決問題的辦法和路徑，才能夠?qū)崿F(xiàn)自我能力的提升和知識的實用化。

周正海強調(diào)，決定企業(yè)未來命運的關(guān)鍵因素有兩個：人和機制。隨著新國際會展業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)模化、專業(yè)化和精細化，專業(yè)人才的引進和培養(yǎng)必將作為公司的戰(zhàn)略資源來投入，作為日常重點工作來安排。新國際會展會定期安排相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員及管理人員參加各類行業(yè)知名度較高、被廣泛認可的學(xué)習(xí)班和研討會，并為業(yè)務(wù)和管理骨干提供出國學(xué)習(xí)考察的機會，鼓勵員工走出去，多學(xué)習(xí)、接觸新鮮事物，激勵其創(chuàng)新的思路和靈感，不斷提升企業(yè)和員工的服務(wù)理念和專業(yè)化水平，充分激發(fā)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的熱情，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造后勁。

俗語說“我心安處即為家”，有了滿意的員工，才有滿意的客戶。周正海始終堅持注重員工自身價值以及員工未來發(fā)展的人本管理理念。他認為，員工自身能力的提升對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，良好的氛圍才能產(chǎn)生優(yōu)秀的員工，優(yōu)秀的員工才能成就卓越的企業(yè)。因此，新國際會展也會定期舉行登山、旅游等集體團建活動，豐富員工業(yè)余生活，促進員工充分交流，相互學(xué)習(xí)，以增強企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力。“對于企業(yè)來說，我們要以創(chuàng)建平臺聚集人，以企業(yè)文化塑造人，以真情實意感動人，以事業(yè)發(fā)展留住人。”周正海說到。

成就他人 就是提升自我

對于未來的規(guī)劃和目標，周正海明確地表示，新國際會展的目標是：成為江蘇省服務(wù)貿(mào)易的全球執(zhí)行機構(gòu)。這也是十二年前江蘇省政府在同意創(chuàng)建新國際會展的批文上提出的一個要求，新國際會展也在做好服務(wù)、做專服務(wù)、發(fā)展壯大的過程中，一直朝著這個方向努力。

新國際會展將要求細化為“三個一工程”，即搭建一個平臺，構(gòu)筑一個載體，形成一個產(chǎn)業(yè)。“三個一工程”的概念圍繞著新國際會展不同的產(chǎn)業(yè)方向進行，也就是說，未來企業(yè)不再單純做客戶、項目、渠道的服務(wù)載體，也要發(fā)展為平臺經(jīng)濟、載體經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟。這就是新國際會展對公司的戰(zhàn)略規(guī)劃。

“企業(yè)要想長久，首先就是成就他人，這是留住客戶、爭得市場的唯一秘訣。只有成就了他人，他人才會認可你，購買你的服務(wù)，才能實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的共生共贏。”周正海認為，這也是服務(wù)行業(yè)企業(yè)員工必須培養(yǎng)的思維方式。多年來，新國際會展也始終堅持以“為顧客創(chuàng)造價值”為根本出發(fā)點，以服務(wù)為客戶實現(xiàn)利益最大化，為客戶創(chuàng)造價值，為企業(yè)贏得機會。

“新國際會展始終專注于為客戶創(chuàng)造價值而不是實現(xiàn)自身利益的最大化。希望通過互聯(lián)網(wǎng)的思維方式、產(chǎn)業(yè)鏈的運營模式、供應(yīng)鏈的管理方式、區(qū)塊鏈的技術(shù)，結(jié)合企業(yè)自身的定位和發(fā)展方向，能夠立足于江蘇，服務(wù)于長三角乃至更廣闊的區(qū)域。”周正海總結(jié)說，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展要以實現(xiàn)共贏為終極目標，實現(xiàn)共贏，而不是零和競爭，這不僅能為自身和客戶創(chuàng)造價值，更能為社會增加財富，推動社會的發(fā)展。