電力企業業擴報裝工作服務水平的提升與研究

摘要：隨著我國經濟的飛速發展，我國電力企業得到的極大的發展，其中業擴報裝作為當前社會公眾關注較多板塊，人們的生活質量在不斷提升的同時也對業擴報裝的工作流程以及服務水平提出更高的要求。電力企業作為我國國有企業的重要組成部分，在日常經營工作中必須著重提高業擴報裝的服務水平以及工藝要求。從而能夠讓電力行業為我國經濟持續健康發展提供源源不斷的動力支持。本文從電力行業業擴報裝部分以及相應的配套服務進行入手，給出提升該行業業擴報裝水平的相應方法，并最終有效提升電力企業業擴報裝工作管理水平。

關鍵詞：電力企業;業擴報裝;服務水平

在我國經濟保持中高速增長的今天，電力行業作為推動我國經濟發展的重要部分隨著我國經濟的飛速發展不斷擴大。電力企業在追求利益的同時也要關注發展過程的細節性工作，因此在企業實際運營過程要著重建設公司的基礎工作，如企業發展過程中企業和用戶建立的供應關系等。電力企業中的業擴報裝工作的發展不僅能推動經濟發展同時還能顯著提升我們的生活質量，因此作為經濟增長實際受益的我們應該持續關注該行業的發展動態，為保證企業能夠在競爭激烈的市場中獲取一定的市場位置，企業人員需要不斷提升自己的綜合實力，不斷完善自身的專業水平以及服務水平，從而保證企業能夠持續不斷為社會提供優質服務。

一、關于電力企業業擴報裝管理工作的相關分析

（一）電力企業業擴報裝工作發展的重要性

電力企業的發展讓傳統業擴報裝工作管理模式無法適應現今的運營模式，因此電力企業業擴報裝工作繼續現代管理機制來推動公司正常運行，為解決以上工作中存在的問題，需要構建一個符合公司持續健康發展的管理模式，借助以上機構能夠讓公司的電力資源進行共享同時能大大提升管理效率。電力行業作為國民經濟中重要組成部分決定著我國的經濟走向，而業擴報裝工作又是電力行業對外服務的重要窗口，因此能夠直接決定用戶對該工作的滿意程度。借助以上平臺能夠和用戶有效溝通的同時實現合作方的共享雙贏。

（二）電力企業業擴報裝工作的主要內容

電力行業業擴報裝作為電力工作中的關鍵組成，它能夠迅速找到客戶辦理各項業務產生的各種信息同時處理出現的問題。因此它的存在能夠大大提升電力行業業擴報裝工作的辦事效率，對企業提升公司的整體形象具有重要的現實意義，此外該工作還能夠有效的將數據進行共享同時不斷改善管理模式中存在的各種問題，借助電力行業中的業擴報裝管理還能有效監控系統中的信息。不難發現電力行業業擴報裝工作能夠有效為公司創造利潤，對企業不斷發展有著重要的作用。

二、提升電力企業業擴報裝工作服務水平的策略

隨著電力企業的不斷壯大企業業擴報裝工作成為社會發展中不可以缺少的一部分，已經成為影響電力企業發展的關鍵所在。因此我們要及時發現業擴報裝工作中存在的問題并及時給出解決方案，只有做到發現問題解決問題才能保證企業不斷發展下去，為我們提供優質的服務。

（一）加強對電力企業業擴報裝工作人員的考核力度

企業發展過程中硬件條件雖然很大程度影響公司的發展，然而公司中員工的綜合素養以及員工的服務態度才是制約公司走向的關鍵因素，可以解決傳統模式穿在的問題同時大大提高電力企業的辦事效率。公司管理人員要提高公司的核心崗位責任心，規范公司人員的操作手法，保證工作人員在規章制度下有序開展各項工作。績效考核過程需要將崗位職責以及工作目標明確的落實到每一個崗位當中。發現有自律性較差、素質較差的員工要進行一定的懲罰，能力強的員工需要給與一定的獎勵，公司發展過程要獎罰分明從而提高員工的工作積極性。

（二）加強簡化報裝流程的相關工作

電力企業在業擴報裝工作中要做到具體問題具體分析，通過有效的解決存在的具體問題才能夠讓公司朝著好的方向發展。規范審批過程中的實際工作，不斷提高公司的運營效率。發現公司出現不必要的程序問題要及時進行刪減，并做好并行運行工作準備。為提高員工的自身能力要對員工根據自身需求開展不同的業務培訓，讓他們能夠不斷適應公司發展需求的同時提升營銷效率。保證電力企業業擴報裝工作簡化流程，有效的杜絕企業內部因為程序過于簡化帶來的問題。借助于電力行業中的業擴報裝工作人員就能讓工作變得更加有意義，提升工作人員的業務水平保證客戶能夠得到更加優質的服務。基于以上工作不斷提升公司整體服務水平，讓電力企業能夠在社會發展中有一個良好的企業形象。

（三）加強電力企業業擴報裝工作的回訪工作

為保證電力企業業擴報裝工作日常管理過程變得更加合理，同時不斷完善管理工作的具體內容，企業管理人員可以根據業擴報裝工作中出現的問題進行售后處理，通過真誠的服務態度定期進行企業回訪，只有接觸到客戶并了解客戶的使用心得才能知道管理過程存在的具體問題。活動內容可以又以下組成，調查電力企業和客戶供電方案給出解決時間、是否超出規定時間、施工過程有沒有存在嚴重的問題以及安全隱患、裝表接電時間是否及時等問題。此外電力公司還可以把客戶涉及利益方面的具體問題和客戶給出的有效建議記錄下來。根據工作人員的回訪記錄在最快時間內找到存在的問題并給出具體解決方案，只有做好以上工作才能讓電力企業服務質量更上一層樓。

（四）建立健全電力企業客戶經理負責制

電力企業發展過程中業擴擴改工作服務水平能夠直接決定該企業的發展進程，因此電力公司業擴報裝工作公司要投入大量的人力物力。隨著我國電力行業的不斷發展，電力企業業擴報裝工作需要建立合理的客戶經理負責制度，從而讓公司和客戶之間實現一對一的便捷服務。每個客戶經理根據不同的用戶問題給出具體的解決方案，從而保證客戶能夠享受全方位優質的服務，客戶和經理的實時溝通能夠送出傳統模式中無法達到的服務，客戶發現問題后及時得到解決，讓電力公司的管理模式變得更加人性化，最終解決部分客戶辦理業務時存在的疑難雜癥。

三、結語

電力企業發展過程中要想不斷提升企業的綜合實力，最重要的手段是通過提升電力企業業擴報裝工作的工藝流程和服務水平。只有結合電力企業發展的實際問題并不斷完善公司中的管理水平，發現問題后及時給出具體的解決方案。提高公司的服務水平促進公司全方面發展，及時對公司員工進行專業培訓并在公司內部建立有效的績效考核體系，通過不斷提升公司的辦事效率讓企業完成規定的任務，只有通過不斷的提升自我綜合實力才能讓電力企業能夠在競爭激烈的市場環境中不被淘汰，確保公司能夠創造源源不斷的利潤，為我國人民提供更加有優質的服務。

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作者簡介：謝紅梅，出生年月：19820624，性別：女，民族：漢，籍貫（精確到市）：湖南省永州市，當前職務：班員，當前職稱：高級工，學歷：大專.