營業抄核收工作適應電力信息化發展的路徑

王敬為 崔旭升

摘? ?要：隨著工業化與城鎮化進程的加快，我國居民用電以及工業用電需求不斷增加，電力營銷網絡已覆蓋全國。為了進一步滿足居民與工業用電需求，提高電網運行效率，我國電力企業積極進行企業體制與技術改革，并將現代信息技術應用于企業管理與日常工作中。本文首先對電力信息化發展過程中的問題進行了闡述，之后探討了營業抄核收工作適應電力信息化發展的策略，以供參考。

關鍵詞：電力信息化? 營業抄核收? 發展

中圖分類號：F426? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1674-098X（2019）11（c）-0144-02

電力企業為社會提供了大量的電力資源，在發展低碳經濟、生態文明建設背景下，電力企業也應該積極響應國家政策號召，積極推動企業改革。營業抄核收是電力營銷重要內容，也是電力企業為客戶提供優質服務的重要窗口，電力企業必須重視營業抄核收工作，需要對營業抄核收工作進行技術革新，跟上現代信息化發展需求。

1? 營業抄核收發展過程中存在的問題

第一，部分領導輕視營業抄核收工作信息化建設。雖然國內諸多電力企業重視電力信息化建設，開始將現代信息技術應用于營業抄核收、日常管理等工作中，但也有一些領導不夠重視營業抄核收信息化建設。我國電力企業為國有控股企業，企業領導大多為年長者，一些領導認為自身閱歷多、經驗豐富，在工作中經驗主義較為嚴重，難以接受或者較快適應新事物的應用。在其他電力企業積極投身于電力信息化建設時，部分領導輕視營業抄核收工作信息化建設，造成企業錯失機會，削弱了企業競爭力。

第二，抄核收技術質量標準尚未明確。我國電力企業經歷了多年的發展與改革取得了一系列成果，營業抄核收工作也在不斷的改進，隨著營業抄核收技術的普及與應用，電力企業服務質量也在不斷提升。然而，我國相關文件上雖然對營業抄核收人員工作職責與基本內容進行了說明，但卻并未明確抄核收信息化技術質量標準，所以當部分抄核收人員遇到抄表現場用電異常狀況、所抄錄區域線路線損問題時難以根據有關標準應用信息技術及時解決問題，不利于工作質量與效率提高。

第三，一些工作人員綜合素質較低。人力資源是企業長遠發展的重要支撐，推進電力信息化建設的一大基礎，電力信息化發展需要有高素質的人才作為支撐。但因為電力信息化技術復雜、門類眾多，一些技術人員責任意識不強、學習意識薄弱，安于現狀，對新技術不了解、不積極學習，嚴重影響了電力企業信息化建設工作。與此同時，作為電力營銷重要環節，傳統營業抄核收工作模式已經難以適應電力信息化發展要求。從實際情況來看，營業抄核收工作人員能拘泥于傳統工作思路與方法，缺乏創新意識，對現代信息技術不了解、難以熟練運用信息技術，也難以以發展的眼光對待工作，綜合素質相對較低，使營業抄核收工作落后電力信息化發展潮流。

2? 營業抄核收工作適應電力信息化發展的策略

2.1 領導需轉變思想、提高認識

作為企業重大決策的決定者，領導的思想態度與素質，直接會影響電力企業管理與發展狀況，一旦企業領導思想落后、觀念落后、經驗主義嚴重，勢必會影響各項工作的開展與創新。在新時期，要想使營業抄核收工作適應電力信息化發展，需要電力企業領導轉變思想，提高對電力信息化建設與新時期營業抄核收工作的認識。

第一，領導應該加強學習，提升綜合素質。電力企業應完善領導學習制度，根據實際情況保證領導人員的學習時間，按周或者按月制定領導曾學習計劃，在計劃中對領導需學習的信息化技術理論、技術應用、信息化管理理論等內容作出明確的規定。若領導因故未能參與學習則應另行安排，確保每位領導都能夠按規定學習新理論與技術。建立領導學習記錄與專用學習筆記檢查制度，相關責任人對參與培訓的領導學習筆記每季度檢查一次，并對企業參訓領導的學習進度、成果、出勤率等情況，進行書面總結。

第二，積極開展集體學習與專題研討。每周組織領導進行一次集體學習，每月組織進行體會交流。每季度實施專題輔導與學習，分別由技術人員、黨委成員進行輔導，深入學習現代管理理論、電力信息技術、十八大會議精神等內容，通過專題輔導統一領導層思想認識，提高電力企業領導人員理論水平、業務技術與管理能力。

第三，電力企業領導應該主動積極參與省市統一舉辦的各類培訓，認真學習企業管理文化、廉政建設、業務培訓等課程，積極與同行進行交流，學習他人經驗，更好的推動營業抄核收工作信息化建設。值得注意的是，領導人員參與各類培訓活動完畢后，相關負責人以及上級主管部門需要檢查參與培訓人員的學習情況，對于培訓期間態度不認真、培訓后仍然沒有意識到營業抄核收工作信息化建設重要性的人員，上級主管部門可以對其實施處罰，必要時可將其調離原有崗位，保證培訓質量。

第四，健全管理人員選拔任用制度。相比于年長者，青年人員更容易接受新鮮事物，因此可以考慮選拔更多的有才干有一定經驗的優秀青年擔任管理人員，從而推動電力信息化建設。青年管理人員管理營業抄核收工作可以在工作中提出更多、更有創意的想法，精力旺盛，在很大程度上保證了工作效率。與此同時，青年管理者思想負擔小，與年長者相比更平易近人，因此更容易與基層工作人員搞好關系，從而更全面的了解基層工作人員，在工作過程中應用信息技術的難點與煩惱，從而使領導采取更具針對性的措施、出臺更合理的制度解決這些問題，也有利于提升電力企業內部凝聚力。

2.2 提高抄核收工作隊伍素質

針對當前抄核收工作隊伍素質有待提高的問題，電力企業必須重視超核收人員的教育與引進工作，更好的是營業抄核收工作適應電力信息化技術發展。一方面，電力企業應該加強抄核收工作人員的培訓。有關部門因每周或每月分批次組織抄核收人員參與知識培訓活動，或者邀請業內專家指導工作，培訓與指導重點應該放在現代信息技術理論、運用以及新時期營業抄核收工作的特點的內容上。另一方面，重視高素質抄核收人才的引進，完善對高素質人才的補貼、激勵機制，更好地留住人才、發揮人才效益。

2.3 完善相應的技術質量標準

電力企業應該根據國家有關制度標準明確信息化工作質量標準，同時聯合技術部門完善企業自動化系統，更好的利用系統對抄核收人員進行監督與指導，抄核收人員在處理工作難題時也可以利用信息系統查詢有關標準，使工作有依有據，確保超入數值準確、收費標準準確，提高服務質量。

3? 結語

在互聯網時代，現代信息技術的應用可以提高電力企業的生產效率與工作質量，也符合發展低碳經濟理念。營業抄核收作為電力企業電力營銷重要環節，必須重視工作理念與工作手段的創新，不斷完善電費收繳服務與抄核收工作，使其適應電力信息化發展趨勢，從而提升電力系統運行效率，促進電力企業長遠發展。

參考文獻

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