精準服務促質量全面提升浙江省天臺縣聚焦支柱產業探索一站式服務

文子墨

汽車用品產業是浙江省天臺縣的支柱產業之一，產業集聚區特色鮮明，擁有“中國汽車用品生產基地”和“中國汽車用品出口基地”兩張“金名片”。該縣坦頭鎮現有各類汽車用品生產企業280余家，工業產值突破65億元，網絡營銷額近150億元，其中作為代表的金恒德中國汽車用品城2017年成功創建“浙江省網上網下融合示范試點市場”，推動天臺縣躋身“中國電商百佳縣”名單。

近年來，天臺縣市場監管局圍繞試點，積極探索搭建以線下服務平臺為基礎、線上服務平臺為核心的“一站式”聯動服務模式，精準服務產業，促標準提檔、產品提質、產業提效。該縣年均抽檢汽車用品200批次以上，2018年合格率達90.7%，較三年前提升30個百分點；成功創建“國家級汽車用品團體標準示范區”，率先在行業內起草制定省級行業聯盟標準6項，全國商會聯盟標準9項，全國工商聯團體標準8項，汽車用品行業在國內國際市場獲得了產業話語權。

“零距離”提供技術支撐

天臺縣市場監管局下屬浙江省汽車用品質量檢驗中心聯合通標（SGS）標準技術服務有限公司，在金恒德市場內打造“汽車用品產業基地質量技術服務平臺”，“零距離”為企業上門提供質量檢驗檢測、認證、鑒定等相關技術服務和出口企業上門驗貨、驗廠等一系列貿易保障服務，并通過檢測大數據的運用，幫助企業改善產品質量，優化生產流程，提高管理水平，降低其在國際交易中的風險。在浙江鴻盛原汽車用品有限公司研發注射腳墊產品的過程中，中心技術人員主動深入參與，對研發中的原材料、半成品、成品進行全面檢測，為企業提升產品質量性能提供了精準的第一手數據。當浙江維埃爾汽車用品有限公司遇到復合汽車腳墊兩項關鍵指標無法同時達標的技術難題時，中心技術人員及時跟進，利用多年累積的檢測大數據綜合分析，幫助企業解決了技術難題。

全方位引領品牌發展

天臺縣市場監管局以“國家級汽車用品產業質量提升示范區”創建為契機，在金恒德市場內設立了全省首個“行業品牌指導站”，由過去單純提供商標指導轉變為提供品牌培育、專利申請、技術支持、信用信息管理等多方位、系統化的綜合性服務，幫助汽車用品產業實現“區域品牌+自主品牌”雙發展，提升品牌核心價值。

同時，“行業品牌指導站”以信用管理助推汽車用品產業質量提升，通過推薦優質企業免費入駐天貓“品質頻道”、建立電商企業“紅黑榜”制度等方式，對涉及廣告違法、商標侵權、質量不合格、刷單炒信等違法違規行為實行披露預警制度，定期發布質量信用報告，推進市場內電商行業規范有序發展。2018年以來，指導站已提供各類咨詢服務600余次，受理業務指導288件，提供上門指導服務89次，發送商標、廣告等預警信息232條，舉辦知識講座5場。

打造“一站式”服務模式

2017年底，天臺縣獲批創建“全國質量強縣示范縣”。結合“最多跑一次”改革，天臺縣市場監管局積極探索線上線下無縫銜接的“一站式”綜合服務模式，在原有設立在產業集聚地的“質量技術服務平臺”和“品牌指導站”基礎上，于2018年9月成功搭建起“市場監管線上服務平臺”，依托浙江省汽車用品質量檢驗中心微信公眾號，以浙江省標準化研究院和必維申美（BV）商品檢測有限公司為技術支撐，輔以省汽車用品行業協會、縣橡塑行業協會等微信群，實現了線上“一站式”服務。

“市場監管線上服務平臺”整合檢驗檢測、品牌指導、標準化指導、轉型升級服務等業務，以主動推送+實時互動的方式，落實專人全天候為企業提供相關標準動態發布、TBT信息公布、檢驗檢測資訊、在線預約服務、在線信息查詢等“一站式”服務，真正實現了“最多跑一次”，部分項目甚至可以“一次不用跑”。平臺開通以后，企業在線就能享受數據通報、法律法規查詢、檢驗檢測報告查詢、質量獎申報、“浙江制造”認證等各類服務，服務受眾達600多人（家）。2019年，該平臺將向縣內其他產業延伸，服務內容也將實現市場監管全覆蓋。