廣電網絡信息化技術的應用和管理

閆煥絨

【摘要】? ? 在我國傳媒系統中，廣播電視屬于覆蓋面最廣的形式，一度成為民眾獲取信息的主要渠道。在信息化技術快速發展背景下，廣電網絡公司也開始廣泛應用信息化技術，在廣播電視播出與運維中具有顯著作用。此次研究主要是探討分析廣電網絡信息化技術的應用和管理，希望能夠對相關人員起到參考性價值。

【關鍵詞】? ? 廣電網絡? ? 信息化技術? ? 應用管理

廣電網絡深化改革過程中，傳統媒體行業已經開始應用新技術和信息化建設。從當前發展現狀可知，網絡信息技術的發展對廣電網絡產生較大沖擊，新時代對于廣電網絡的發展要求也在不斷提升，改變了傳統分散格局。信息化技術也逐漸朝著技術集成方向發展。因此廣電網絡公司在未來發展中必須合理應用信息化技術，以此實現現代化發展目標。

一、信息化技術在廣電網絡中的應用分析

（一）運營支撐系統。隨著數字電視技術的普及應用，逐漸出現了視頻點播業務和付費頻道。傳統運營系統無法滿足廣電網絡運營的需求，因此需要借助于信息化技術開發出性BOSS系統。該管理系統包含決策支持、客服、賬務與營業、計費與結算等模塊，BOSS系統能夠從傳統運營系統中割接用戶數據，通過轉換系統維護業務功能的順利性，防止由于系統轉換而影響業務正常操作。

（二）呼叫中心系統。在信息服務環節，呼叫中心屬于核心設備，能夠借助信息技術實現通信，確保運營商與用戶的溝通交流，反映出用戶的各項問題，以此強化服務的專業性。通過呼叫中心能夠給予用戶24h服務，利用多種通信渠道與呼叫中心建立溝通平臺，及時反映出業務問題。

二、廣電網絡信息化技術管理要點

2.1建立安全運行機制

在廣電網絡的運行中，通過應用安全運行機制能夠有效提升穩定性和安全性。因此，工作人員必須深入分析和研究廣電系統運行狀態，建立和完善安全運行機制，同時檢查系統運行狀態。此外，還應當注重數據備份處理，積極應對突發事件。在建立信息網絡安全防范時，必須注重訪問權限控制與管理，通過訪問權限能夠對信息安全隱患進行識別。

2.2建立人才引進與培養機制

廣電網絡公司可以通過高校招聘會、校企合作以及網絡招聘等方式創新現有人才引進機制。為了全面廣電技術維護水平，需要建立創新管理平臺，定點定期培訓和教育系統管理人員與維護人員，并且對培訓與教育結果進行考核。通過建立人才引進與培養機制有助于提升廣電從業人員的專業水平，維護系統穩定運行效果。

三、廣電網絡信息化建設

3.1 Frameworx

Frameworx是目前電信行業所應用的通信運營網絡建設新標準，在 Frameworx的具體應用中，信息、應用過程以及集中框架等都是其的重要組件，這些組件的協調與優化是廣電網絡公司信息化建設的重要依據。

3.2基于 Frameworx的廣電網絡信息化建設

第一，應用框架：通過電信管理論壇的應用框架可以將流程及相關附帶信息轉化為可識別的應用，從而為廣電網絡開發系統的應用程序提供有效的途徑。這其中主要包括：①由網絡資源管理系統、服務開通系統、綜合運行維護系統、網管系統等組成的OSS域：②由計費賬務系統、客戶關系管理系統、合作伙伴管理系統等組成的BSS域：③由決策支持系統、審計系統、物資管理系統、知識管理系統、人力資源管理系統等組成的MSS域第二，業務框架：業務框架的主要作用是實現高效、簡潔的服務及降低運營成本，它可以通過多層次的視角為人們提供開展與運營服務的必要關鍵過程方法。對于廣電網絡網絡來說，主要業務流程框架是運營圖，它主要聞述了運營商的經營環境及客戶、股東、伙伴、雇員等利益相關者，并通過分析幾者之間的相互影響和作用，對流程的區域進行了劃分，主要劃分為戰略、產品、基礎設施、運營、企業管理者等幾個部分。第三，信息架構：信息構架是 Franeworxit論壇的重要組成部分，目前其已經得到了世界各國的廣泛認可和應用。信息構架所使用的主要技術是端到端的全程信息傳輸技術，主要內容是企業內部信息、企業服務提供商的信息以及企業合作伙伴的信息等等。由于信息構架使用的是自己的通用信息模型，所以其可以有降低信息傳輸及使用難度，從而實現了信息傳輸的標準化集成。

四、結束語

綜上所述，在信息化時代背景下，廣電網絡若要提升市場競爭實力，必須不斷優化和完善自身技術能力與水平。通過應用信息化技術加強運營管理效果，從根本上提升公司服務質量與效率。信息化技術可以有效作用于節目制作，運營投放以及用戶服務中，因此廣電網絡公司必須深入研究和分析信息化技術，以此加強市場競爭力，促進傳統媒體行業的發展。

參? 考? 文? 獻

[1]廖煜東.充分發揮廣西廣電網絡優勢 大力發展農村信息化[J].廣西經濟，2018，25（05）：41-43.

[2]趙連.基于廣電網絡信息化的智慧城市建設發展策略[J].通訊世界，2018，28（01）：69-70.

[3]賀璐.信息化技術對人力資源管理模式的影響——以廣電傳媒業為例[J].現代經濟信息，2015，28（24）：65.