5G時代下通信營銷的轉變方面和策略

李尚琛 張書銘

【摘要】? ? 5G時代下，對于通信營銷策略需要有一個明確的改變，通信營銷的核心競爭力也變成了營銷網絡的建設、價值的創建以及服務的質量。在這種情況下，通信營銷的轉變的方向和策略有以下幾個方面，分別是產品或者是服務的策略、核心營銷力的轉變、營銷活動的轉變、個性化的服務等。本文就淺談5G時代下通信營銷的轉變方面和策略。

【關鍵詞】? ? 5G時代? ? 通信營銷? ? 方面和策略

從信息技術時代下移動通信的發展階段人們普遍使用的是4G網絡通信信號，已經在很多方面改變了人們的生活方式和環境。事實上，5G的概念早就被提了出來，一直到現在才有了可能進行商業化的基礎。在這種情況下，運營商如何在5G時代下，布局營銷的發展和轉向是一個非常重要的課題。

一、中國聯通目前營銷策略的優點

（1）營銷的系統性強.聯通在移動網絡的業務辦理上已經有了非常豐富的運營經驗，而且在寬帶上和固話上，都有著非常明顯的優勢。聯通的營銷系統也相當的完善，體制規范運營高效，在融資的渠道上也非常的順利，而且還擁有強大的本地網絡，全國的光纖骨干網絡作為支撐，加上聯通的寬帶業務現階段開展的非常好，意味著聯通在業務的推廣和營銷的過程中，會有著龐大的信息渠道和客戶的基礎。

（2）營銷方法.聯通作為三大運營商之一，在營銷上主打的是低成本的發展策略，通過擴大聯通各大增值產品的品牌優勢、擴大其知名度來保證其在競爭上的優勢。現階段聯通對于營銷的方法和策略主要是依托其拳頭品牌，比如說騰訊王卡、固話寬帶和不限量的套餐活動等，通過資費的降低，樹立了聯通品牌的服務態度，表現了聯通親民的一面。此外在聯通中的節日或者是有活動的日子，都會推出各種優惠活動，贈送各類的小禮品。

二、5G時代聯通營銷的轉變方面和策略

2.1核心營銷力的轉變

在5G的時代下，由于流量的超高輸出，所以通信運營商極有可能會發展成為流量免費，內容收費的發展模式。在這一點，虛擬的運營商已經證明了這一模式的發展趨勢，在這樣情況下，聯通營銷方面應當向價值的創造方面的轉變。而這要求聯通以客戶為立足點，在5G網絡萬物互聯的背景下，創造出新的市場，引導用戶在通信行業的需求，因為在市場經濟的發展下，要以客戶的需求為主，但是很多的客戶并不知道這些產品的先進性在哪里，而在5G的時代，聯通完全可以利用網絡共享的特性，引導客戶接受符合網絡發展的產品，進而在這場潮流中占得先機。

2.2營銷網絡的建立

相對來說，三大運營商在營銷網絡的建立上，已經有了比較完善的系統。但是，營銷是通信的重要的一項資源，因此，聯通需要將資源轉化成能力和動力，強化營銷渠道和營銷網絡的管理。

2.3產品和服務策略

對于聯通的用戶來說，通信產品的種類有很多，包括核心產品和有形產品以及附加產品。核心產品必然是以聯通客戶的需求為中心的。有形產品則是能夠進行實現的產品。附加產品則是在購買有形產品的基礎上，有著附加的服務或者是利益的。包括售后、三包等。另外在城鎮市場，人流密集，商家也相對集中，就需要對服務態度進行管理，實行社會營銷的方法，在提供消費者優秀的通信服務的同時，吸引其相關部門的目光，給聯通的客戶帶來一種物超所值的感覺，從而達到穩定客戶，發展客戶的目的。

2.4營銷活動的改變

5G時代注定是網絡的時代，信息的時代，因此聯通通過俱樂部活動的舉辦、網絡游戲比賽的參與和舉辦、視頻的制作、新媒體平臺的創建和推廣，全媒體的運營等，通過網絡的各個渠道，宣傳產品的概念、價值和作用，讓客戶能夠迅速的了解產品的功能，擴寬營銷的渠道。現在自媒體平臺抖音上中國聯通的抖音號，可以在5G的時代進行深層次的開發工作。通過5G高輸出、高頻率的網絡輸出特點，將視頻的內容科技化，從而吸引更多的粉絲，擴張聯通的影響力。

2.5個性化的服務

在用戶體驗的保障上，5G需要更上一層樓。例如，未來云計算、云存儲普及化，每個用戶的速率體驗要求幾乎是上不封頂的;虛擬/增強現實需要提供給用戶無縫的感知;自動駕駛要求網絡“零”延時保證用戶安全等等。以此為出發點，5G系統在需求指標的確定上，更大程度上體現了“以用戶為中心”的思想，首次提出了“用戶體驗速率”這一指標。

2.6套餐資費營銷

從4G的發展趨勢來看，運營商在銷售上比較成熟的還是套餐資費的營銷，這雖然是一種捆綁式的銷售，但確實一種符合中國國情且成功的銷售策略。關于5G的發展模式應當是流量免費，在流量銷售的基礎上開展終端銷售或者是業務銷售。比如說網絡的傳輸以及各類網絡渠道或者是會員的辦理等。

結束語：5G在未來商業化的普及，必定會給通信行業到來巨大的沖擊，如何在這場潮流中站穩腳跟，更加快捷、高速的發展，是聯通需要面對重大的課題。而通信營銷是聯通發展的有力途徑，因此應當加快轉型，完成更大的發展。

參? 考? 文? 獻

[1]李春旭. 5G時代下的傳輸網絡承載策略研究[J]. 通信電源技術， 2018， v.35;No.174（06）：203-204.