論企業(yè)公民的價(jià)值觀之道德責(zé)任

(江西財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院 江西 九江 332000)

9月10日阿里巴巴創(chuàng)始人馬云宣布了卸任董事會(huì)主席的消息，此消息一出便引起了全民關(guān)注，并迅速占據(jù)了各大媒體的新聞?lì)^條。在人才濟(jì)濟(jì)，精英輩出的當(dāng)今社會(huì)，并不缺乏可以消費(fèi)的話題。為什么一個(gè)平民企業(yè)家的退任能引起全國(guó)的轟動(dòng)，這值得深思。馬云，這個(gè)家喻戶曉的傳奇人物，在中國(guó)人眼中已經(jīng)不僅僅是一個(gè)商界領(lǐng)袖，而是一個(gè)全民偶像。他一手建立的商業(yè)帝國(guó)—阿里巴巴，其業(yè)務(wù)范圍包括了人們生活的衣食住行各個(gè)方面。尤其是他創(chuàng)立的移動(dòng)支付方式—支付寶獲得了巨大成功，其業(yè)務(wù)惠及中國(guó)九億人民，幾乎覆蓋了全國(guó)。在當(dāng)今的中國(guó)，上至大型商超，下至流動(dòng)攤販，基本都在使用支付寶收款。一個(gè)發(fā)展中國(guó)家能擁有一個(gè)幾乎通用的支付方式，這種支付方式能在中國(guó)達(dá)到如此的普及程度，這一點(diǎn)是許多發(fā)達(dá)國(guó)家都難以企及的。但是支付寶并不滿足于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，它的終極目標(biāo)是讓支付寶業(yè)務(wù)遍及全球。其進(jìn)軍東南亞的計(jì)劃已經(jīng)獲得了初步的成功，實(shí)現(xiàn)了對(duì)老撾，柬埔寨，菲律賓等國(guó)購(gòu)物餐飲娛樂行業(yè)的全覆蓋。不僅如此，歐美市場(chǎng)也正在擴(kuò)張中，目前美國(guó)，德國(guó)等國(guó)家某些機(jī)場(chǎng)超市及一些零售商店已經(jīng)支持支付寶的支付方式。

在事業(yè)風(fēng)生水起之時(shí)選擇退任，馬云的這一舉動(dòng)出乎大眾的意料，卻也在情理之中，計(jì)劃之中。在他的卸任演講中有這樣一段話：“阿里巴巴從來不為任何人私有，它屬于全社會(huì)，而馬云永遠(yuǎn)屬于阿里巴巴。”馬云認(rèn)為自己從來不是一個(gè)唯利是圖的商人，而阿里巴巴也不是一個(gè)“只賺錢”的企業(yè)。正是這樣的企業(yè)價(jià)值觀支持他走過幾十年風(fēng)風(fēng)雨雨才成就了今日的阿里巴巴，在現(xiàn)實(shí)中他也用行動(dòng)兌現(xiàn)了他對(duì)社會(huì)的承諾。例如，他在2011年創(chuàng)立了阿里巴巴基金會(huì)并宣布將集團(tuán)每年0.3%的收益作為公益基金，支持環(huán)保事業(yè)。2014年馬云又捐出了145億元的阿里股權(quán)，又以個(gè)人名義創(chuàng)立了馬云基金會(huì)。除了身體力行參與捐贈(zèng)，阿里巴巴也致力于喚醒公眾的愛心，根據(jù)阿里巴巴公益平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，將近有4.3億消費(fèi)者通過淘寶購(gòu)物平臺(tái)購(gòu)買公益寶貝方式參與了捐贈(zèng)，3.5億支付寶用戶通過螞蟻森林種下了自己的愛心小樹苗。全民的愛心如涓涓溪流匯成河，公益成為一項(xiàng)全民參與的事業(yè)。

阿里巴巴的生意越做越大，阿里公益事業(yè)也是如火如荼，馬云一直是以高調(diào)的姿態(tài)活躍在人們視野中。他認(rèn)為企業(yè)的成功與社會(huì)和人民對(duì)他的信任是分不開的，因此企業(yè)有責(zé)任也有義務(wù)回饋社會(huì)，也正是這樣的企業(yè)價(jià)值觀才支撐他走到了現(xiàn)在，成就了阿里巴巴今日的輝煌。但是外界對(duì)他的高調(diào)褒貶不一，并且現(xiàn)實(shí)中對(duì)于他是否真的恪守他口中的企業(yè)價(jià)值觀也一直存有質(zhì)疑。公益與價(jià)值觀，這是否他商業(yè)運(yùn)作的一個(gè)部分，只是一種公關(guān)手段而已?企業(yè)價(jià)值觀是否真的存在，所謂正確的企業(yè)價(jià)值觀是否真的能推動(dòng)企業(yè)發(fā)展?許多反對(duì)者認(rèn)為他只是在唱高調(diào)。但是在時(shí)下的中國(guó)，已經(jīng)有越來越多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者開始意識(shí)到企業(yè)價(jià)值觀的重要性，并且思考企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系。事實(shí)上企業(yè)和社會(huì)彼此是相輔相成，共同繁榮的關(guān)系。企業(yè)作為社會(huì)與國(guó)家的一份子，應(yīng)當(dāng)把社會(huì)的理想標(biāo)的作為自身奮斗信念的去經(jīng)營(yíng)，去承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，與社會(huì)的價(jià)值取向始終保持一致。企業(yè)公民的概念也被越來越多的人認(rèn)同和接受。

一、什么是企業(yè)公民

企業(yè)公民的概念始于20世紀(jì)80年代，它倡導(dǎo)取之于民用之于民的企業(yè)精神，反對(duì)利益至上的價(jià)值取向。要求企業(yè)在獲得利潤(rùn)的同時(shí)要盡最大努力回報(bào)國(guó)家與社會(huì)。與公民的概念一致，企業(yè)公民必須承擔(dān)與權(quán)力對(duì)等的義務(wù)。經(jīng)濟(jì)指標(biāo)再也不是評(píng)判優(yōu)秀的企業(yè)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，取而代之的是企業(yè)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)和對(duì)責(zé)任的履行程度。一個(gè)企業(yè)是否成功不在于企業(yè)為股東贏得了多少利益，而在于作為一個(gè)社會(huì)成員對(duì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)了多少。企業(yè)公民采用擬人化的手法，賦予企業(yè)公民屬性，使得企業(yè)的形象更為鮮活，強(qiáng)化了企業(yè)的社會(huì)性，突出了企業(yè)的使命感與責(zé)任的同時(shí)也給予了企業(yè)的社會(huì)歸屬感。企業(yè)公民概念的提出為企業(yè)建立與社會(huì)理想一致的企業(yè)價(jià)值觀提供了理論基礎(chǔ)，也成為企業(yè)為廣大人民的福祉而奮斗的內(nèi)在動(dòng)力。企業(yè)公民的內(nèi)容主要分為兩大類：道德責(zé)任與社會(huì)責(zé)任。社會(huì)責(zé)任又包括定期繳納稅款，為社會(huì)創(chuàng)造就業(yè)崗位，保護(hù)企業(yè)員工權(quán)利，遵守正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法則，提供合格產(chǎn)品，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益等，自然環(huán)境維護(hù)，具有強(qiáng)制性和不可議性，是企業(yè)必須承擔(dān)的義務(wù)。而道德責(zé)任的履行采取的是自愿原則，其內(nèi)容包括企業(yè)的愛國(guó)責(zé)任，慈善，和環(huán)保公益等，目的是引導(dǎo)企業(yè)樹立積極向上，服務(wù)社會(huì)的價(jià)值觀體系，激發(fā)企業(yè)正能量。

二、現(xiàn)狀和理論體系的問題

企業(yè)公民的理論一經(jīng)提出便獲得了公眾的相應(yīng)。雖然某些大型集團(tuán)企業(yè)已經(jīng)將其納入它們的企業(yè)價(jià)值觀體系，但是中小企業(yè)對(duì)其認(rèn)可度極低。大部分中小型企業(yè)只是滿足了企業(yè)公民中的社會(huì)責(zé)任的要求，而規(guī)避和忽視道德層面的要求。因?yàn)槁男蟹梢?guī)定義務(wù)是本職義務(wù)無法避免，但是承擔(dān)道德責(zé)任需要花費(fèi)大量的人力物力，中小企業(yè)便無暇顧及。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，對(duì)于小企業(yè)而言，利潤(rùn)是生存之本。承擔(dān)道德責(zé)任無形中增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，使得其產(chǎn)品失去價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。賦予企業(yè)過多的道德責(zé)任，過多地進(jìn)行人為干預(yù)，會(huì)阻礙市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)自由的發(fā)展。因此中小企業(yè)認(rèn)為企業(yè)公民的概念是不符合實(shí)際的。

道德責(zé)任對(duì)企業(yè)的行為提出了更高的要求，是對(duì)企業(yè)基本社會(huì)責(zé)任的深化與升華。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的履行情況的監(jiān)管和評(píng)測(cè)是比較容易實(shí)現(xiàn)的，如稅收，勞動(dòng)保護(hù)，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等內(nèi)容在相應(yīng)的法律體系中有明文規(guī)定和既定的標(biāo)準(zhǔn)。如果企業(yè)不達(dá)標(biāo)，可以直接援引法律進(jìn)行處罰。而公眾對(duì)企業(yè)道德責(zé)任的倫理一直存有疑慮。首先，企業(yè)的道德責(zé)任以引導(dǎo)為原則，缺乏強(qiáng)制性，企業(yè)參與程度較低。其次，缺少了法律準(zhǔn)則作為支撐，沒有量化的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)道德責(zé)任的承擔(dān)情況的評(píng)估相對(duì)困難。而一套實(shí)際操作性不強(qiáng)的理論也缺乏存在的意義，企業(yè)公民的理論基礎(chǔ)是薄弱的。因此，社會(huì)如果需要企業(yè)承擔(dān)起道德責(zé)任，首先要完善企業(yè)公民理論體系。企業(yè)參與度不高的原因是企業(yè)缺乏承擔(dān)道德責(zé)任的動(dòng)機(jī)，既然如此，企業(yè)為什么要承擔(dān)道德責(zé)任?是否有必要對(duì)道德責(zé)任進(jìn)行量化?這是理論體系中亟待解決的問題。目前學(xué)術(shù)界有兩種理論可以解釋企業(yè)承擔(dān)道德責(zé)任行為的動(dòng)機(jī)：一種是工具論，另一種是社會(huì)良知論。

三、社會(huì)良知論和工具論之爭(zhēng)

工具論的主要觀點(diǎn)是企業(yè)公民的一系列道德行為都會(huì)受到社會(huì)的回饋。企業(yè)可以把道德責(zé)任作為一種營(yíng)銷的工具，以此獲得相應(yīng)的利益，這又被稱之為公益營(yíng)銷。例如企業(yè)可以通過參加環(huán)保公益活動(dòng)獲得公眾廣泛的關(guān)注度，從而產(chǎn)生品牌效應(yīng)。事實(shí)上在中國(guó)企業(yè)利用公益營(yíng)銷手段走紅的例子并不少見，農(nóng)夫山泉就是一個(gè)成功的案例。與某些企業(yè)動(dòng)輒上億的捐款相比，農(nóng)夫山泉對(duì)公益的投入并不算多，但是卻在公眾心目中樹立了一個(gè)良好的公益品牌形象。這要?dú)w功于2001年農(nóng)夫山泉推出的公益廣告和它的廣告語：一分錢，一份力量。然而近年來工具論也受到了許多專家學(xué)者的批判，原因是用履行道德行為作為交換購(gòu)買消費(fèi)者的支持，始終沒有擺脫趨利的屬性。那么，企業(yè)仍然有可能為了利益，違背道德倫理。由此會(huì)產(chǎn)生一系列社會(huì)問題，例如企業(yè)為了偷稅漏稅進(jìn)行大額捐贈(zèng)，致力于環(huán)保公益的企業(yè)自身污染排放不達(dá)標(biāo)。因?yàn)楣ぞ哒摫举|(zhì)是有償?shù)模且岳嬲T導(dǎo)企業(yè)從事公益。

與工具論不同的是，社會(huì)良知論倡導(dǎo)的是無償?shù)睦男袨椤Ｒ陨鐣?huì)良知為指引的企業(yè)很難被不良動(dòng)機(jī)驅(qū)使而做出違背道德的行為。道德責(zé)任行為有兩項(xiàng)內(nèi)容-企業(yè)愛國(guó)文化建設(shè)與參與公益活動(dòng)。

參與公益活動(dòng)是企業(yè)承擔(dān)道德責(zé)任的最集中的體現(xiàn)。企業(yè)公益是一種典型的利他主義的行為，指的是企業(yè)把時(shí)間或者所獲得的利潤(rùn)轉(zhuǎn)交給與之沒有利益關(guān)系的受眾。參與公益最直接的方式是捐贈(zèng)，如捐款，向受眾免費(fèi)提供產(chǎn)品或服務(wù)。而對(duì)于企業(yè)來說，時(shí)間也是最寶貴的資源之一，因此，除了直接捐款捐物以外，越來越多的企業(yè)選擇花時(shí)間宣傳公益，致力于喚醒公眾的愛心。例如支付寶新增加的螞蟻莊園板塊就是企業(yè)用心做公益的一個(gè)體現(xiàn)。用戶通過參與每天的打卡活動(dòng)，以及科普答題活動(dòng)，可以獲得愛心雞蛋，用于捐贈(zèng)愛心。阿里巴巴將根據(jù)相應(yīng)的愛心數(shù)目?jī)冬F(xiàn)相應(yīng)的捐贈(zèng)數(shù)額。目前捐贈(zèng)的項(xiàng)目有“守護(hù)兒童舌尖安全”，“我送盲童一本書”，“用愛共建減災(zāi)教室”等。經(jīng)營(yíng)這樣的愛心平臺(tái)需要投入大量的時(shí)間和精力。阿里巴巴為什么不選擇更方便快捷的直接捐款的方式?阿里巴巴這么做原因在于“授人以魚不如授人以漁”。一個(gè)企業(yè)的能力是有限的，它的力量相對(duì)于廣大貧困人口來說是單薄的。而公眾的力量是巨大的，它是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力之源。通過這種啟蒙的方式能喚醒公眾的良知，是功在當(dāng)代立利在千秋的事業(yè)。企業(yè)擁有財(cái)富與資源的優(yōu)勢(shì)，因而對(duì)于社會(huì)良知的推動(dòng)承擔(dān)著重大的責(zé)任。

與企業(yè)參與慈善的高漲的熱度相比，建立企業(yè)愛國(guó)價(jià)值觀的重要性卻很少被提起。眾所周知企業(yè)成功的秘訣是發(fā)展高度的凝聚力和向心力，企業(yè)文化也是企業(yè)的生存之本。而愛國(guó)文化的建立能促進(jìn)企業(yè)的團(tuán)結(jié)一心，共同奮進(jìn)的氛圍的形成。在企業(yè)文化建設(shè)中最重要的就是信念的建立，一個(gè)人一旦樹立起信念，面對(duì)挫折就會(huì)有堅(jiān)定不移，百折不撓的精神。類似的，企業(yè)愛國(guó)的信念一旦形成，所有員工就有了為之奮斗的精神內(nèi)核，而且這種企業(yè)文化會(huì)一直傳承下去，隨著時(shí)間推移歷久彌新，成為企業(yè)穩(wěn)固的基石。為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的是中國(guó)廣大勞動(dòng)人民，勞動(dòng)者的思想高度直接關(guān)乎企業(yè)的未來。如果企業(yè)員工們了解到在中國(guó)仍有相當(dāng)一部分貧困人口仍在貧困線上掙扎。企業(yè)員工就會(huì)意識(shí)到資源是有限的緊缺的，繼而自發(fā)的履行節(jié)約資源的義務(wù)，更積極配合企業(yè)更精細(xì)的管理工作，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的最優(yōu)配置和合理利用。除此之外，員工們會(huì)更加注重提高工作效率去創(chuàng)造更多的價(jià)值，為改變中國(guó)盡一份綿薄之力。此外，了解中國(guó)歷史有利于培養(yǎng)企業(yè)的愛國(guó)情結(jié)。近代的中國(guó)飽受列強(qiáng)的欺凌與壓迫，為了避免重蹈覆轍，中國(guó)人必須奮發(fā)圖強(qiáng)。由此可以激發(fā)企業(yè)員工為國(guó)爭(zhēng)光，為中國(guó)崛起而奮斗的志向。當(dāng)今時(shí)代，科技是第一生產(chǎn)力。這樣的民族氣節(jié)會(huì)內(nèi)化為一股恒久不竭的毅力，支持員工鉆研科技，研發(fā)產(chǎn)品。使中國(guó)走上科技強(qiáng)國(guó)之路，以科技推動(dòng)社會(huì)的繁榮與進(jìn)步。

縱然企業(yè)公民理論尚有不完善之處，但是它的基點(diǎn)是正確的，符合時(shí)代發(fā)展的。在中國(guó)企業(yè)公民的接受度不高，原因是大部分企業(yè)仍然只注重短期利益，缺乏社會(huì)良知與承擔(dān)道德責(zé)任的動(dòng)機(jī)。研究企業(yè)公民價(jià)值體系在當(dāng)下中國(guó)具有現(xiàn)實(shí)意義。