追蹤管理法對消化內鏡護理質量的影響

徐穎娟

【摘 要】目的：探究給予消化內鏡手術治療患者以追蹤管理護理對患者的積極影響。方法：以2017年1月-2018年7月于我院行消化內鏡手術治療的94例患者為研究對象，利用隨機數表法將之分為實驗組（給予追蹤管理護理）和對照組（給予常規護理），每組47人。比較兩組患者的不良問題發生率、護理質量評分及護理滿意度，分析兩種護理模式的優劣。結果：實驗組患者的不良問題發生率、護理質量評分及護理滿意度指標均明顯優于對照組患者，兩組比較差異有統計學意義。結論：追蹤管理護理能夠有效降低患者的不良問題發生率，提高護理質量評分及患者的護理滿意度，有利于優化患者預后，因而應該在臨床中大力推廣。

【關鍵詞】追蹤管理護理；常規護理；消化內鏡手術；護理質量；護理滿意度

【中圖分類號】R473.5 【文獻標識碼】B 【文章編號】1005-0019（2019）05--01

消化內鏡手術屬于微創手術，在治療消化系統疾病方面具備優勢。與常規手術相比，消化內鏡手術的風險和成本更低，患者的創傷更小，更利于快速恢復。雖然消化內鏡手術優勢眾多，但行消化內鏡手術治療的患者也需要予以優質護理，否則必然會影響治療效果、影響患者護理感受【1-2】。為探究給予消化內鏡手術治療患者以追蹤管理護理對患者的積極影響，選取94例患者進行實驗，現將之報道如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

本實驗的研究對象是于我院行消化內鏡手術治療的94例患者，患者均于2017年1月-2018年7月接受治療，其中男性51人，女性43人，年齡25.0-65.8歲，平均（42.4±6.7）歲。在排除不愿參與實驗、有其他實驗參與情況、存在嚴重內臟功能障礙、精神異常患者后，利用隨機數表法將之分為實驗組和對照組，每組47人。實驗最終納入的94例患者的一般資料比較無統計學意義，組間數據可比。

1.2 方法

對照組患者接受“常規護理”，主要包括病情監測、疼痛護理、心理護理等；實驗組患者接受“追蹤管理護理”，即在對照組護理基礎上加如下內容：（1）積極成立追蹤管理護理小組，加大對組內人員的教育培訓力度，全面提高其護理素質；（2）結合以往護理經驗總結誘發消化內鏡手術患者出現不良問題的原因，以之為依據制定設計追蹤管理護理方案，優化護理流程；（3）完善追蹤管理護理制度，明確賞罰并建立責任問責制，約束護理人員行為；（4）強化護理監督，組織以護士長為領導的護理監督小組，在考核護理的同時調查患者需求，積極解決護理問題，進一步優化追蹤管理護理。

1.3 評價標準

（1）密切觀察患者的臨床情況、檢測患者的生命體征，統計患者的不良問題（交接班錯誤、設備不全、醫患糾紛等）發生情況，計算不良問題發生率；（2）利用本院自制的護理質量評分問卷調查護理質量，問卷由護理態度、護理操作、護患溝通、護理補救四個模塊組成，滿分100分，分值越高說明護理質量越好，反之越差；（3）護理滿意度利用護理滿意度評分問卷完成，問卷滿分100分，患者基于實際給分，以得分不少于80分者計入護理滿意患者，計算護理滿意度。

1.4 統計學方法

本實驗所獲數據均利用SPSS 18.0統計軟件處理，計量、計數比較分別使用“t檢驗”和“卡方檢驗”，以“P<0.05”計入差異有統計學意義。

2 結果

2.1 患者的各項數據比較

實驗組患者的三項數據（不良問題發生率、護理質量評分及護理滿意度）指標明顯優于對照組患者的對應指標，兩組比較差異顯著有統計學意義，詳見表1。

3 討論

消化內鏡治療在臨床領域發揮了十分關鍵的作用，尤其在消化道出血、消化道異物、化膿性膽管炎等疾病治療方面應用效果喜人。消化內鏡手術治療的風險低，治療效果好，然而手術治療患者也需要接受良好的護理，否則必然會影響治療的最終結果。常規護理是當前階段最常采用的護理模式，然而常規護理存在較多漏洞和不足，時代不適應性極強且很難滿足現代人差異的護理需求。護理質量不佳不僅影響患者的恢復速度，影響患者的預后效果，嚴重時還會影響醫院的社會聲譽，影響醫院的良性發展【3】。追蹤管理護理基于常規護理展開，成立了專門的追蹤管理護理小組，加大了組員的培訓力度；調查了以往的護理經驗，總結了患者出現不良問題的原因并以之為依據設計了相應的護理方案；完善了護理制度和流程，強化了護理監督，有利于護理人員自主優化護理，進而提高醫院方面的整體護理水平。在追蹤管理護理模式下，患者獲得了更佳的護理服務，各種風險因素被預防，患者的不良問題發生率更低，護理滿意度更高，患者對醫護人員更信賴，護理配合度更高，更利于護理人員高質量落實護理工作并提高自身護理素質【4】。本實驗對追蹤管理護理的應用效果進行了驗證，實驗結果顯示接受“追蹤管理護理”的患者（實驗組）的各項指標（不良問題發生率、護理質量評分、護理滿意度）（8.51%、89.6±8.5分、87.23%）均明顯優于接受“常規護理”的患者（對照組）的對應指標（34.04%、76.1±7.3分、70.21%），兩組比較差異有統計學意義，充分證明追蹤管理護理發揮了優于常規護理的效果，在消化內鏡手術治療患者護理過程中具備應用優勢。

綜上所述，追蹤管理護理能夠有效降低患者的不良問題發生率，提高護理質量評分及患者的護理滿意度，有利于優化患者預后，因而應該在臨床中大力推廣。

參考文獻

陳蕾. 追蹤管理法對消化內鏡護理質量的影響[J]. 齊魯護理雜志，2017，23（13）：116-118.

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