關于生成用電客戶唯一二維碼關聯微信繳費的思路及實現方案

許韓斌

摘 要：以二維碼為支付媒介的商業模式，已是當下最流行的非現金流支付方式之一，本文提出生成用電客戶唯一二維碼及關聯微信繳費的思路及解決方案，對減少了傳統電力營業廳工作負荷，降低營運成本，提高營業員的工作效率及營業廳整體運轉效能有著積極意義。

關鍵詞：用電客戶唯一二維碼;安全高效;推廣便捷

中圖分類號：tp311 文獻標識碼：A 文章編號：1671-2064（2019）02-0026-02

1 用電客戶唯一二維碼的提出及現實意義

隨著互聯網金融的發展，支付方式正在悄然發生變化，以二維碼為支付媒介的商業模式，已是當下最流行的非現金流支付方式之一，付款只需輕松“掃一掃”，即可以完成支付。目前，各行業的微信二維碼支付方式已越來越成熟，但大部分供電服務的電費繳納依舊停留在使用微信號填寫個人信息的方式。該模式需要客戶記憶戶號信息，若客戶使用微信號繳納電費時記不住戶號或輸錯戶號，則需要通過其他途徑獲取戶號信息，帶來極大的不便。另外，個別經濟欠發達地區居民用戶習慣到營業廳排隊現金繳費，繳費高峰期營業廳服務壓力大。非現金繳費率偏低，對電費回收率的提升也有一定負面影響。

因此，如果能實現每個用電客戶對應生成一個微信二維碼，同時包含微信繳費鏈接，利用微信二維碼信息容量大、保密、防偽性能好等特點，通過輕量化的方式將客戶信息與查繳電費業務相結合，形成客戶二維碼“身份證”。客戶無需記住戶號信息，只需對著后臺生成的微信二維碼“掃一掃”，即可獲取當前用戶編號的電費賬單，并使用微信支付，完成電費繳納。

2 技術方案

2.1 基本技術原則

（1）標準化、規范化原則。系統的開發應滿足南方電網有關規范的要求，系統的指標體系標準、數據接口標準、網絡通信方式、業務規范、信息數據項、信息分類編碼標準和有關技術標準必須嚴格執行南方電網系統建設的規定，與南方電網標準等保持一致。（2）高可靠、高安全性原則。系統建設和新功能開發中充分考慮系統的安全和可靠性，嚴格控制對數據和程序的訪問和修改，不與供電企業的營銷系統級數據庫發生數據交互，不涉及電費資金等信息，攜帶戶號信息的二維碼僅攜帶了戶號（數字）與公眾號業務辦理界面的鏈接，并沒有其他任何敏感數據。對可預見的系統漏洞進行預見性處理，確保信息安全。

2.2 技術路線

系統采用J2EE的技術路線。系統應完全實現組件化的分層結構設計思想，使應用組件具有預制性、封裝性、透明性、互操作性、通用性等特征，便于快速地組裝成新的應用。后臺系統需支持與微信的服務集成，調用微信服務，或者接受由微信轉入的服務請求。同時，系統需要遵循企業的SOA架構，應支持將開放的業務功能封裝為Web服務的方式，支持部署Web服務，并支持與微信的REST風格服務集成。

根據南方電網技術安全標準，內網到前置區域是單向訪問策略，前置機無法訪問內網資源。為了能夠從前置機發工單到內網營銷系統，本系統實現了基于JMS消息通信機制的訪問技術，通過運用ActiveMQ消息中間件，當發工單時，會先把請求消息放到前置機的隊列中，這時內網部署的接口程序收到通知，會主動訪問前置區域，從隊列里取出消息，經過調用營銷提供的工單接口，實現發工單的功能，見圖1。

網絡訪問架構圖說明：

流程1.1：DMZ區域程序的請求數據會推送到JMS服務程序上，內網接口程序再從JMS服務程序收取。

訪問方向：內網區域接口程序訪問前置機61616端口（ssl協議通信）

流程1.2：內網接口程序獲取請求的數據后，調用內網營銷系統接口。

訪問方向：內網區域接口程序訪問內網營銷系統接口。

流程1.3：內網把從營銷系統接口中獲取到的結果，直接發送到前置機的JMS服務程序上，再返回給DMZ區域的程序。

訪問方向：內網區域接口程序，訪問前置機61616端口。

3 功能實現過程演示

本項目利用微信平臺支持帶參數二維碼的特性，開發生成功能型二維碼的軟件程序——攜帶唯一戶號信息的二維碼。通過預設的參數與“南方電網95598”微信號進行通信，二維碼可打印在于繳費卡、紙質賬單等場景中，客戶可掃描二維碼快速通過微信繳納電費或鏈接到供電業務辦理界面。其主要的工作內容如下：

3.1 用戶二維碼生成

（1）單個用戶二維碼，輸入需要生成微信二維碼的用戶編號，點擊生成二維碼，即可得到以用戶編號命名的快速繳費微信二維碼。點擊下載文件可將生成的微信二維碼保存，見圖2。（2）批量生成：通過Excel批量生成，先點擊Excel模板下載，下載模板后將需要生成二維碼的用戶編號添加到模板表格，再點擊Excel批量生成，選擇該表格文件，即可批量生成快速繳費微信二維碼，點擊下載文件可將批量生成的微信二維碼壓縮包保存。對于已經生成的快速繳費微信二維碼，可以進行保存備案。生成二維碼將會以用戶編號命名，便于識別辨認，為管理、整理提供便利，見圖3。

3.2 二維碼的使用

（1）二維碼連同用戶資料打印在客戶繳費卡或由電子電費單、短信發送，見圖4。（2）手機微信掃描二維碼，識別用戶戶號。（3）鏈接到微信公眾號提示綁定戶號用戶直接繳費。（4）鏈接到其它業務界面，見圖5。

4 項目主要成果

本項目通過外部小程序實現二維碼生成，而不需整合在供電企業營銷系統中，減少系統開發、維護工作量，開發支出少、項目周期短，能快速實現需求。項目完成后推廣便捷，對非現金繳費率及微信公眾號等各項服務功能的使用率有顯著提高。

汕頭供電局快速繳費微信二維碼于2018年投入試用推廣，并針對快速繳費功能開展線下推廣活動，“南方電網95598”微信號2018年10月份繳費筆數約22萬，繳費金額超過7000萬，遠超過當年1月份18萬的繳費筆數及4000萬的繳費金額，線上微信繳費出現明顯的增長情況。

快速繳費微信二維碼將更多的客戶引導至微信，有利于宣傳和推廣“南方電網95598”微信號，增加微信號客戶使用人數，節約運營成本。同時，快速繳費微信二維碼能夠培養用戶使用習慣，減少實體營業廳的收取現金繳費的壓力，提高營業員的工作效率及營業廳整體運轉效能，營業廳與自助設備現場排隊辦理電費繳納業務的現象將逐漸減少，進一步完善用電遠程服務渠道，為廣大客戶提供更為優質、高效的用電服務。