服務，從尊重開始

【直接點明論點，形式簡單，但是語言缺乏美感。】

巴克萊銀行，通過贈送筆，向顧客傳遞了溫暖，改善了服務態(tài)度，溫暖了顧客的心，從而使自己的營業(yè)額節(jié)節(jié)攀升。因此，服務應從尊重開始。

【開篇概括材料，點明主題。但概括過于簡單，缺少必要的議論。】

近年來，網(wǎng)絡上曝出各種食品安全事件，引發(fā)了廣大群眾的關注。也因此，人們對某些商品產(chǎn)生了抵觸心理，而這一切都是因為商家沒有做到對顧客的尊重。尊重顧客，是每一個商家應首先遵循的準則。當顧客得到了尊重，便也會自然而然地多多光臨，商家的營業(yè)額自然不在話下。僅從經(jīng)營方式我們就能判斷出，對顧客尊重是十分重要的。

【本段試圖通過社會事件引申到“尊重”顧客的重要性上，但因欠缺具體材料，缺少說服力，而且有些語言過于啰嗦。】

肯德基之所以顧客滿門，就在于肯德基懂得尊重顧客，比如，肯德基不管門面大小，都會設置有一個兒童區(qū)。這便很好地解決了家長就餐或休息時孩子哭鬧的問題。而且他們還會不定期地給孩子們送禮物，贏得了小孩子的心，父母也樂意前去消費，于是，營業(yè)額升高便輕而易舉。而相比之下，其他餐飲業(yè)主過分看重盈利目標而忽視了人性化服務。雖然菜品不錯，卻門可羅雀，甚至關門大吉。這，便是對顧客是否尊重所帶來的不同結果。

【本段采用了對比論證，通過具體實例——肯德基設置兒童區(qū)滿足家長和孩子的需求，體現(xiàn)了經(jīng)營者對顧客的尊重，由此取得了經(jīng)營的成功。然后與不尊重顧客企業(yè)的經(jīng)營失敗形成對比，充分證明“尊重”對企業(yè)的重要性。本段開端缺少過渡語，以至于段落之間銜接不流暢，而且歸納闡述材料后，沒有及時與文章中心論點相扣，議論略顯松散。】

其實做到尊重并不難，只要再用心一點，再為顧客多考慮一點，這一切便會不一樣。俗話說得好，“贈人玫瑰，手有余香”。當你給予顧客更多尊重，便會得到更多。

眾所周知，老干媽沒上過學，經(jīng)歷坎坷，但就好像傳說中的“返璞歸真”一般，老干媽依靠簡單的思想、簡單的產(chǎn)品、簡單的管理，造就了不簡單的企業(yè)和品牌。她憑良心用料，用真心做事，憑借自己的淳樸與堅守，取得了事業(yè)的成功，這便與許多造假的商家形成了鮮明的對比。老干媽不欺騙顧客，她通過對顧客的尊重，贏得了顧客的心，收獲了自己的事業(yè)。

【以老干媽為論據(jù)，進行詳細闡述，緊密回扣上文“只要再用心一點，再為顧客多考慮一點，這一切便會不一樣”的論點。段落開頭如能加上過渡語，文章會更加順暢。】

再看巴克萊銀行的做法，他們不再將筆通過一根鏈子連在柜臺上，而是將印有“把我?guī)ё甙桑覍儆谀恪钡茸謽拥墓P放在柜臺上，歡迎顧客將其取走，這一行為看似很小，但是做到了對顧客的最基本的尊重，業(yè)務量也提升了許多。

尊重他人，方可成就自己，請讓服務，從尊重開始。

問題診斷

整體而言，文章的論述基本完整，論點明確，論證的過程能夠圍繞論點展開，而且論證過程中做到了詳略結合和正反結合。但文章還有很大的改進空間。如，文中所選用的事例還可以再典型一些，在論證過程中語言要更加凝練，而且一切材料都是為論點服務，所以要不斷點題，回扣中心。文章論述的層次性還有提升空間，文章結構方面還有進一步提升的必要。在語言方面，缺少張力和沖擊力，而且少一點語言的美感。

升格策略

議論文不僅僅要求有明確的論點和邏輯清晰的論述，而且還要求在內(nèi)容方面做到語言凝練、過渡自然。一篇好的文章都要有精雕細琢的過程，通過細細打磨與鍛造，才能升格為精品。修改本篇文章時，文章過渡段落間需要更加自然、潤滑;材料的運用前后都要有鋪墊和歸納點題，這樣文章才能更加精彩。