雙猴科技：語言無國界 交流無障礙

李雪敏

近年來，人工智能發展產業碩果累累，智能翻譯機在社會人際交往領域開辟了新天地。它的出現讓許多人產生疑惑：人工智能手機已經具備了翻譯功能，還需要智能翻譯機嗎？帶著這個疑問，本刊記者采訪了深圳雙猴科技有限公司北京分公司負責人高繼雪。

“雖然手機已經具備很強的翻譯功能，但是翻譯機的研發還是非常有必要的。相比手機，翻譯機的準確率和方便度更高，翻譯機一鍵開啟模式比手機AAP多重尋找或觸發其他軟件更為方便。”高繼雪講道。

打造多系列智能翻譯機

智能翻譯機以語言互譯作為主體功能的一類新興電子硬件品類。近年來，在AI界掀起一股熱潮，其中不乏谷歌、百度、科大訊飛、搜狗等典型AI技術型公司。相比這些大公司企業旗下的產品，雙猴科技的產品自有其獨特的優勢。

深圳雙猴科技有限公司（以下簡稱：雙猴科技）是集研發、銷售人工智能軟硬件產品于一體的高科技公司。公司成立于2015年，是全球領先的人工智能語言服務公司，以自主研發的機器翻譯、語音識別、圖像識別、語音合成、語義搜索等人工智能底層技術為基礎，以語言服務大數據和MOUI系統為內容，以智能硬件為載體，構建起完整的智能語言服務生態體系，是行業領先的語言智能硬件生產商、語言開放平臺方案商、語言無障礙城市運營商。

高繼雪說：“針對不同場合，不同人群的需要，雙猴科技于2018年3月30日在深圳發布4款三代翻譯機，分別為全語通MINI、全語通Pro、全語通BIZ、全語通伴旅，以此滿足不同消費群體的不同需求。”

據悉，全語通MINI，采用人工智能語音技術，可自由實現42個國家（或地區）語言翻譯，轉寫正確率可達97%以上，儼然一個翻譯專家。錄音信息可以隨時進行中英文TEXT格式的文本導出，無論是大型會議，還是圓桌會議，都可以及時錄入，不遺漏重要信息。機身內置雙硅麥設計立體聲HIFI，自動識別噪音，保證錄音更加清晰。除此之外，產品基于全球4G網絡信號源，在功能模塊中生成輸入對講邀請碼，可邀請其他用戶進行多機建群聊天，設有6個頻道滿足多人分級的需求，讓溝通變得更加便捷有效。

全語通Pro，又稱AI專業翻譯機。支持72國家語言翻譯、拍照翻譯等。具有獨特的商旅社交平臺一一魔聊：搜魔友，加（發起）群聊，點關注，吸粉絲，可以分享精彩圖片，實現中英文之間的跨語種交流和交友。全語通為用戶提供全球WiFi熱點功能，可以隨時隨地連通網絡。機身卡槽可以選擇性價比最高的SIM卡作為信號源，分享給其他移動設備。除了支持機器翻譯，同時也支持真人翻譯，建立線上真人翻譯平臺，由經驗豐富的資深口譯員，提供至少12個語種24小時在線交傳口譯服務。

全語通BIZ，又稱AI商用翻譯機。除去具備AI智能翻譯功能外，此翻譯機可依據場景化（如銀行柜臺、酒店前臺、會議、機場，海關等）角色進行個性化交互設計，一鍵開機后即進入工作狀態，支持WiFi、移動、聯通、電信4G和有線上網，擁有更多網絡服務選擇。支持外接麥克風輸入、外接音箱輸出等多種功能，滿足不同應用場景在的語音翻譯要求。

隨著全球經濟一體化不斷加速，人們消費水平的不斷提高，旅游成為人們閑暇時光選擇的生活方式之一。越來越多的人選擇出國旅游后，語言成為最大障礙。為此，雙猴科技抓住機遇，推出全語通伴旅系列。

全語通系列產品支持對話翻譯、拍照翻譯、魔聊功能，可進行72國語言翻譯。根據旅行出行需求，加入旅行團管理、行程管理功能，為用戶提供個人商旅活動行程規劃管理，同定時間、設定行程項目，隨時查詢，讓出行有條不紊。增加全球10萬景點自動講解功能、百度地圖GPS自動定位，自動講解，將各個景點的人文歷史、典故出處，數據簡介詳盡說明。

據高繼雪介紹，任何系列的翻譯機都可以一機多用。第三代翻譯機搭載的是微軟最新的翻譯系統，即利用深層神經網絡人工智能（ AI）訓練技術翻譯文本，可以將中文新聞的句子翻譯成英文，準確率與真人不相上下。

打造語言無障礙城市工程

海南省作為我國著名的旅游勝地，每年承接著大量外來旅游人員。2018年5月1日，海南省實施59國人員入境旅游免簽政策，在實施59國人員入境旅游免簽政策一個月以來，來瓊入境免簽游客增長明顯。面對巨大的外來游客，語言的差異化成為邊檢站工作人員的頭疼問題。

作為59國入境免簽政策試點，邊檢站工作人員如何從半語言半手勢交流轉變為全過程無語言障礙交流，便捷地引導外籍游客過關，在一定時期內都是邊檢出入境工作的一大難題。伴隨著59國游客的日益增多，邊檢站需要為外籍游客提供全過程無障礙引導與服務，當前出入境柜臺工作人員在辦理外籍游客辦理出入境手續時，缺乏多語種出入境規范用語，且服務過程語言交流無記錄不可追溯，急需建立一套標準語言服務體系。

針對此種情況，雙猴科技抓住機遇，率先在業內提出打造“語言無障礙城市工程”。據雙猴科技董事長馬憲泉介紹，“語言無障礙城市工程”是基于對國際國內形勢的認識，對人工智能行業發展方向的判斷，以大數據、云計算、“互聯網+”為基礎，成為城市國際化語言生態建設的方案商、運營商和服務商。

2018年9月28日，雙猴科技在三亞發起并召開了“語言無障礙城市工程”戰略合作發布會，企業與企業間強強聯合，助推三亞國際旅游消費中心先行區建設，為三亞語言生態國際化建設注入動力。

雙猴科技針對海南省三亞市鳳凰邊檢站開展試點活動.根據邊檢站的需求選擇全語通BIZ商用翻譯機，為邊檢站制訂專屬系統界面，基于邊檢站工作場景開展語料深度學習，讓AI翻譯云提供更精準的邊檢工作用語翻譯。基于邊檢應用數據分析，預置邊檢站工作過程中最常用的工作用語，工作人員一鍵點擊即可實現定向翻譯，取代傳統微信式“按住溝通翻譯”，為邊檢工作人員提供一鍵交流翻譯。目前，鳳凰邊檢站已經陸續實現了對外交流零語言障礙。“語言無障礙工程”在海南省取得了局部性的成功。

在取得三亞市成功的基礎上，雙猴科技助力西安創建全球首個“語言無國界街區”。西安北院門風情街馳名中外，是外籍游客到西安旅游的首選之地，每年都有大量外賓涌入。針對歷史文化街區發展現狀，為破解外籍游客語言交流難題，雙猴科技向西安市政府、蓮湖旅游局提供語言無障礙整體解決方案，為當地優質商鋪、酒店、游客服務中心、政府、機場等場所提供全語通系列翻譯智能終端產品，提升外籍游客旅游體驗，推動西安整個旅游產業發展。

“語言無障礙城市工程”主要包含三亞、西安、北京三個孵化中心，目前三亞與西安已經取得較大的成功，北京“語言無障礙城市工程”也在緊鑼密鼓地進行中。

“一帶一路”是我國經濟發展進一步融入國際社會的重要渠道。據了解，“一帶一路”沿線國家和地區使用的官方語言有78種，各種民族語言達到2400余種，語言的翻譯成為“請進來，走出去”面臨的重要課題。在此背景下，雙猴科技針對“一帶一路”建設涉及小語種國家，開展本地多語種數據庫建設和精準翻譯舉措，拓展本地政府、酒店、海關、邊檢、醫院、酒店、餐飲店等翻譯機租賃或購買項目，大力發展云業務及云產品應用方面合作，實現全球100個語言無障礙城市，為構建人類命運共同體打造“語言無障礙工程”。

自主創新促企業新發展

一個企業的崛起，離不開產品的優勢，離不開技術創新。AI智能時代，任何企業都存在著來自同類產品的競爭，若想從中脫穎而出，企業必須加強創新，掌握核心技術。

據高繼雪介紹，自公司成立以來，雙猴科技下設深圳研發運營中心、海口大數據中心、三亞方案研發中心、西安方案研發中心、北京辦事處等多個分支機構，積累了大量自主知識產權，已累計獲得國內、國際專利300余件，版權、軟件著作權90余件。

立足高遠，創新無止境。雙猴科技在研發與更新硬件的同時，并沒有放緩軟件系統的研發。他們建立了行業領先的“全語通”智能語言開放平臺，開放了MOUI軟件和硬件方案，與全球多家開發企業合作，推出了一系列專業智能軟硬件，為數百萬終端用戶提供專業智能語言服務，“全語通”開放平臺已經成為智能語言服務行業首選的合作伙伴，是開放度、活躍度最高的智能語言平臺之一。雙猴科技同國際人工智能巨頭微軟、聯合國官方翻譯服務商中譯、北京外國語大學南方研究院、清華大學語音和語言技術研究中心（CSLT）、中國科學院等開展了深度合作，共同開發、共享專業語料，不斷提高在專業領域的翻譯精準度，將“全語通”開放平臺打造成全球最開放、最專業的智能語言開放平臺。

據雙猴科技CTO冀碧鋒介紹，3年來雙猴科技專注于人工智能在語言上應用，發力語音翻譯、ocr圖像識別、NLP處理和多語種深度QA系統，構建起完整的全語通語言開放服務平臺與全語通數據管理平臺，專注語言服務應用，實現真正的語言無國界。

作為一個新企業，雙猴科技秉承著“語言無國界”的企業使命，“創造用戶價值”的企業目標，致力于AI智能翻譯機系列的研發與推廣。高繼雪說：“AI智能翻譯機作為語言的橋梁，人們生活的好助手，在短時間內無法完全代替真人翻譯，但是，它在一定意義上節約了人力，節省了資金，促進更多語言的融會貫通。”