目標管理在醫院精細化管理中的應用效果觀察

袁賽陽

（蘇州市相城人民醫院醫務科 江蘇 蘇州 215131）

1.資料與方法

1.1 一般資料

探討目標管理在醫院精細化管理中的應用與效果觀察。方法選擇從2017年1月-2018年12月醫院精細化管理情況為對象，其中，2017年1月-12月未實施目標管理的醫院精細化管理情況為對照組，2018年1月-12月已實施目標管理的醫院精細化管理情況為研究組。比較兩組的一般資料，均無顯著差異（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

實施目標管理干預具體如下：結合科室實際情況，組建管理專門小組，由護士長作為小組組長。①加強人員培訓。管理小組人員積極開展相應臨床培訓工作，給予臨床護理人員講解介紹理念、目的、方法等，以使護理人員可以全面性了解及掌控目標化管理，并制定及實施合理性、針對性目標。②制定目標。管理人員結合醫院實際臨床護理情況為基礎，分析護理工作中存在問題，結合分析結果，以及臨床實際情況，以制定可行性方案，制定方案應精細，應具體到每一個細節，在確定完善目標過程中應以降低護患糾紛的目的。③講解目標。管理人員首先與護理人員耐心講解目標，并細分至每個環節、每個崗位，安排專門人員負責分析和解決出現的問題，以確保目標能夠預期實現。實施目標。具體實施過程中出現問題時，臨床護理人員應即刻咨詢管理人員，并展開分析，以保障目標完成。④考核目標。管理人員結合臨床護理人員的實際情況、臨床護理管理工作情況等作制定考核評判標準，制定考核目標。在具體實施環節中，應結合實際情況以制定目標，在積極解決問題的同時，可以給予今后開展目標化管理計劃制度提供幫助。

1.3 觀察指標

比較分析兩組的應用效果，包括護理人員考核成績、護理管理情況評分、不良投訴發生情況。

1.4 統計學分析

數據采用SPSS21.0統計軟件進行統計分析，計數資料采用率（%）表示，進行χ2檢驗，計量資料采用（±s）表示，進行t檢驗，P＜0.05為差異具有統計學意義。

2.結果

2.1 比較兩組的護理人員考核成績，見表1。

2.2 比較兩組的護理管理情況評分，見表2。

表1 比較兩組的護理人員考核成績（±s，分）

表1 比較兩組的護理人員考核成績（±s，分）

技能操作干預前 干預后 t P 干預前 干預后 t P研究組 20 68.85±4.35 92.50±2.05 28.2519 0.0000 63.50±4.05 94.65±3.35 34.0458 0.0000對照組 20 68.75±4.50 82.40±2.15 15.7228 0.0000 63.55±4.01 80.35±3.20 18.1811 0.0000 t 0.0928 19.5308 0.0504 17.7318 P 0.9272 0.0000 0.9600 0.0000分組 n 專科理論知識

表2 比較兩組的護理管理情況評分（±s，分）

表2 比較兩組的護理管理情況評分（±s，分）

分組 n 分級護理評分 護理文書評分 病區管理評分 護理安全評分 消毒隔離評分 急救物品評分研究組 20 96.30±2.40 87.45±3.50 93.50±2.15 95.25±3.20 93.75±1.25 94.35±2.05對照組 20 82.80±3.45 78.95±3.20 84.65±3.45 87.65±3.05 84.65±3.30 86.85±3.70 t 18.4529 10.2963 12.5063 9.8760 14.8139 10.1855 P 0.0000 0.0000 0.0000 0.0000 0.0000 0.0000

3.討論

此次研究結果可知，研究組干預后的專科理論知識評分、技能操作評分分別為（92.50±2.05）分、（94.65±3.35）分，均明顯高于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）；研究組干預后的分級護理評分、，護理文書評分、病區管理評分、護理安全評分、消毒隔離評分、急救物品評分分別為（96.30±2.40）分、（87.45±3.50）分、（93.50±2.15）分、（95.25±3.20）分、（93.75±1.25）分、（94.35±2.05）分，均明顯高于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。充分證實，在精細化護理中落實開展護理目標管理干預可以取得良好的成效[4]。

綜上所述，結合臨床醫院管理情況，在醫院精細化管理中實施目標管理干預措施，可以明顯提高臨床護理人員的工作質量，降低各種不良事件的發生率。