公共圖書館應用大數(shù)據(jù)的策略研究

陳晨 江蘇省宿遷市圖書館

大數(shù)據(jù)時代的到來對公共圖書館的發(fā)展產(chǎn)生了不可忽視的影響。將大數(shù)據(jù)技術(shù)充分應用于公共圖書館的信息服務與管理工作中，充分挖掘圖書館海量數(shù)據(jù)的價值，能夠有效提升公共圖書館的服務質(zhì)量和管理水平，大數(shù)據(jù)應用已經(jīng)成為了當前公共圖書館發(fā)展高度關注的話題，也是最具價值的。

一、公共圖書館應用大數(shù)據(jù)帶來的影響

(一)對服務方式的影響

公共圖書館通過大數(shù)據(jù)深入分析和處理讀者信息，不僅可以了解讀者的閱讀需求，而且還可以掌握其自身的實際發(fā)展情況，并制定行之有效的對策來提高圖書館的服務質(zhì)量和市場競爭力。公共圖書館應該重視服務方式和手段的創(chuàng)新，首先，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)搜集大量音視頻資源，并對其進行加工處理，然后將處理后的音視頻資源作為館藏資源供讀者瀏覽；其次，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)搜集互聯(lián)網(wǎng)中一些有價值的信息，并對這些信息進行處理，為用戶提供有用的互聯(lián)網(wǎng)資源；再次，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)為用戶提供個性化服務，例如，定位服務，公共圖書館可以利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對用戶個人信息進行分析，然后根據(jù)用戶的位置，為其推薦周邊的可能感興趣的服務項目[1]。

(二)對服務模式的影響

公共圖書館傳統(tǒng)的被動式服務模式不僅效率較低，而且很容易使用戶產(chǎn)生反感情緒。然而，通過大數(shù)據(jù)的應用，公共圖書館可以為用戶搭建交互式共享平臺，加強與用戶之間的溝通交流，比如，公共圖書館課可以將博客、微信、微博、貼吧等作為交互式共享平臺，在這些平臺上，用戶可以盡情地表達自己的觀點，并對圖書館各項工作進行評價，而圖書館主要是向用戶發(fā)布閱讀推薦和館內(nèi)新聞，同時，公共圖書館借助這些平臺還可以搜集到用戶的使用信息，并對這些信息進行分析、處理，為用戶研究提供可靠的數(shù)據(jù)依據(jù)，從而全面提升圖書館服務水平。

(三)對服務環(huán)境的影響

傳統(tǒng)公共圖書館服務模式中，涉及到的數(shù)據(jù)總量比較小，圖書館只需要查詢數(shù)據(jù)庫就可以找到自己所需要的信息。然而，大數(shù)據(jù)模式下，公共圖書館所涉及到的數(shù)據(jù)總量是龐大的，傳統(tǒng)的信息服務設施已經(jīng)無法滿足當前海量數(shù)據(jù)處理的需求[2]。同時，傳統(tǒng)服務模式下，圖書館的各項工作大多由工作人員來完成，比如排架、圖書的借還等；而大數(shù)據(jù)背景下，公共圖書館設施向著智能化、自主化的方向發(fā)展，比如，用戶可以利用服務設施自己來完成圖書的借還。因此，大數(shù)據(jù)環(huán)境下，公共圖書館的服務模式逐漸由人工服務轉(zhuǎn)變?yōu)橹腔鄯眨麄€服務環(huán)境也更具現(xiàn)代感和科技感。

(四)對數(shù)據(jù)管理的影響

公共圖書館處理的信息資源包括非結(jié)構(gòu)化資源、半結(jié)構(gòu)化資源和結(jié)構(gòu)化資源三種，其中，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)主要是指用戶借助互聯(lián)網(wǎng)進行閱讀時產(chǎn)生的語音記錄和視頻記錄；半結(jié)構(gòu)化資源主要是指圖書借閱率、用戶的借閱信息及個人基本信息等；結(jié)構(gòu)化資源主要是指圖書館的各種數(shù)據(jù)庫、電子資源和書目信息等。非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的關聯(lián)度較低，且數(shù)據(jù)增長速度過快，阻礙著公共圖書館數(shù)據(jù)管理工作的開展；半結(jié)構(gòu)化資源與結(jié)構(gòu)化資源具有統(tǒng)一的元數(shù)據(jù)，公共圖書館只需要利用相關設備和準確的算法，就能夠完成對這些數(shù)據(jù)的管理[3]。

二、公共圖書館應用大數(shù)據(jù)的策略

(一)提高技術(shù)的專業(yè)化

大數(shù)據(jù)時代背景下，公共圖書館工作人員不僅要具備過硬的理論知識和專業(yè)素養(yǎng)，同時還要具備一定的電子信息技術(shù)知識。首先，作為公共圖書館工作人員要樹立“終身學習”的觀念。進入知識時代后，知識的更新日新月異，大部分人在一個階段的學習并無法使用終身，因此，公共圖書館工作人員必須要樹終身學習的觀念，“活到老，學到老”不斷為自己充電，這樣才能更好地迎接挑戰(zhàn)，滿足工作的需求[4]。其次，公共圖書館工作人員要注重自身信息水平和計算機水平的提高。公共圖書館工作人員應該做到熟練應用新技術(shù)、新方法和新工具，要具備良好的信息技術(shù)運用和處理的能力，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。

(二)提升信息處理能力

公共圖書館在應用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)進行數(shù)據(jù)處理時，應該充分關注信息處理能力的提升。首先，信息收集方面，要做到具有時效性，通常情況下，信息的時效性越強，其發(fā)揮的功能和價值就會越大，而如果所收集的信息缺乏時效性，其發(fā)揮的價值將大打折扣。在信息收集時，還要保證信息的可靠性，重點選擇那些具有較高利用價值的信息上。其次，信息傳遞。信息的有效傳遞有助于實讀者間的信息共享，信息傳遞是信息共享的關鍵一環(huán)，信息傳遞的有效性直接關系著信息共享的整個進程，因此，在信息傳遞過程中，公共圖書館應該以網(wǎng)絡為載體，建立高效順暢的通訊渠道，實現(xiàn)信息的高效準確傳遞[5]。

(三)提高大數(shù)據(jù)用戶隱私保護能力

大數(shù)據(jù)時代背景下，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了現(xiàn)代人們生活的重要組成部分，各種社交平臺軟件也成為了公共圖書館業(yè)務處理的重要手段。公共圖書館利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)可以對信息交互中，用戶在網(wǎng)絡社交平臺上留下的數(shù)據(jù)痕跡進行分析、處理，從中發(fā)現(xiàn)用戶的行為特征，然而，在此過程中，用戶個人隱私暴露的風險將大大增加，因此，大數(shù)據(jù)技術(shù)應用中，還應該重視用戶個人數(shù)據(jù)信息的安全和隱私保護，這就要求公共圖書館運用有效的技術(shù)手段，保障用戶的信息安全，防止用戶個人隱私暴露[6]。現(xiàn)代人們越來越關注自己的隱私，公共圖書館在信息化建設過程中，必須要充分關注用戶個人隱私的保護，大數(shù)據(jù)技術(shù)應用與開發(fā)研究中，將數(shù)據(jù)安全放在第一位，重視用戶個人隱私的保護，從而為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、安全的服務作。此外，公共圖書館的工作人員應該具有較高的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，做好用戶信息的保護工作，同時，在合理、合法的范圍內(nèi)實施有效的信息傳播，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢。

(四)重新明確圖書館知識服務標準

隨著知識經(jīng)濟時代的到來和大數(shù)據(jù)技術(shù)的應用與發(fā)展，公共圖書館的服務模式也在不斷發(fā)生著變化，知識服務已經(jīng)發(fā)成為了當前公共圖書館最佳的服務模式。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應用使得公共圖書館服務內(nèi)容和方式發(fā)生了改變，目前，分析和挖掘數(shù)據(jù)信息已經(jīng)成為公共圖書館服務體系實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展和不斷完善的重要內(nèi)用。大數(shù)據(jù)時代背景下，要求公共圖書館通過利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進行數(shù)據(jù)分析，了解并掌握知識服務過程和用戶的服務需求，同時挖掘圖書館與用戶之間的交互數(shù)據(jù)信息，對可能出現(xiàn)的信息行為進行科學的預測。公共圖書館必須明確其最高知識服務標準，不斷完善新型知識服務模式，為用戶提供更高質(zhì)量和更具針對性服務。例如，當前我國許多公共圖書館已經(jīng)實現(xiàn)了為用戶提供自助式服務，用戶只需要利用圖書館自助平臺或手機APP就能夠自主完成圖書的借還，同時在大數(shù)據(jù)的支持下，圖書館自助平臺和手機APP又可以通過分析用戶的個人信息，為用戶提供新的服務、自主推薦館藏文獻資料，從而為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的知識服務，提高服務水平。

三、結(jié)語

總而言之，大數(shù)據(jù)的應用使得公共圖書館的服務方式、服務模式、服務環(huán)境和數(shù)據(jù)管理等均產(chǎn)生了一系列的變化。公共圖書館服務與管理工作中，想要充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的價值，就必須注重提高技術(shù)的專業(yè)化、提升信息處理能力、提高大數(shù)據(jù)用戶隱私保護能力及重新明確圖書館知識服務標準，這樣才能充分挖掘、發(fā)揮大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢和價值，促進公共圖書館的服務質(zhì)量和整體工作效率的提高，進而推動公共圖書館的可持續(xù)發(fā)展。