解析如何有效利用新媒體進行市場營銷

張亦非 山西大學商務學院管理學院

新媒體具有形式多樣、傳播途徑廣泛、可以通過數據衡量產出等特征，將其應用在市場營銷中，能夠加強企業與消費者之間的雙向溝通，及時準確地掌握消費者信息及需求，進而為企業研發、生產及營銷帶來充足的信息支持，從而推動企業進一步發展，增大企業的經濟效益。

一、新媒體市場概述

(一)新媒體市場發展基礎

數字化新媒體發展的過程中，人們接收的信息更加豐富，同時也密切了多個領域的聯系，以新媒體為基礎的市場營銷管理成為可能。人們能夠利用不同形式的新媒體明確自己所需信息，故而產生了較大的產品服務和項目需求，這也成為新媒體市場營銷管理得以產生的重要基礎。

(二)新媒體市場營銷模式

新媒體技術的發展極大地推動了體驗式營銷和口碑營銷策略的應用，企業可結合市場定位明確目標市場，為用戶提供更具個性的服務，同時這也成為了一種全新的新媒體營銷模式。另外，大數據時代背景下新媒體營銷更加關注知識營銷策略的應用，營銷人員需要具備較高的專業水平，且在日常工作中熟練地應用多種新媒體平臺操作技術，增強信息傳播情感，進而充分滿足用戶的要求，提高用戶的滿意度。

(三)新媒體營銷與傳統市場營銷的差異

新媒體營銷與傳統的營銷模式存在著十分明顯的差異，新媒體可傳播更多的信息，且傳播的效率更高。互聯網平臺極大地拉近了服務與需求者的距離，與傳統的營銷模式相比，新媒體營銷主要以網絡為平臺，以現代信息技術為手段開展營銷活動。新媒體營銷綜合了傳統營銷模式和理論，并在此基礎上合理應用了網絡技術和設計藝術等多方面的理論知識，顯著提高了營銷的效率。

二、新媒體市場營銷策略分析

(一)新媒體平臺類型基礎上產生的營銷方式

新媒體平臺類型基礎上所形成的營銷模式主要有社交媒體營銷、網絡營銷和電商營銷。社交媒體營銷主要利用微信、微博和QQ 等社交媒體營銷。常規網絡營銷主要指企業使用多種方式在互聯網上發布產品宣傳和銷售及服務信息。電商營銷主要以網絡技術為基礎，形成電子商務平臺，提供不同形式的交易信息，從而完成交易支付，為消費者提供更加全面的服務，這也是新媒體發展過程中最為優質的營銷方式。

(二)新媒體平臺營銷策略

1.明確產品定位

多媒體市場營銷中同類產品較多，但其應用的銷售模式千差萬別，選擇銷售策略時，需結合產品的性質和特征完成產品定位。再者，快消品的客戶群體十分廣泛，對此應采取線上線下相結合的營銷方式。線上可為消費者提供產品的關鍵信息，線下則可完成交易。若要為客戶更加準確地介紹商品，就需及時更新產品信息，并將商品信息以客戶能夠接受的方式介紹給客戶。或者還可采取合理的方式展開宣傳，利用社交平臺企業首頁發布信息，使客戶更好地了解產品，建立良好的印象。

2.建設優質的交易平臺

新媒體市場智能化發展趨勢十分明顯，傳統的平臺營銷模式已無法滿足客戶的個性化需求，企業應結合產品實際，建立更為完善的交易平臺，進而充分體現產品的優勢，優化并改進交易平臺，其兼具直接銷售和間接分銷的功能。建立新媒體平臺能夠有效降低直接銷售的成本投入，簡化銷售環節。且間接分銷方式需要設置第三方機構，其可切實保障交易雙方的切身利益，提供更加全面和詳細的產品信息，擴大產品銷售的范圍，故而中間機構成為了線上的中介機構。

新媒體營銷方式優勢日益明顯，這與產品宣傳也有著十分緊密的聯系，營造全新的新媒體市場氛圍是品牌傳播的主要價值，而且其也激發了用戶的購買欲望，完成了交易活動。企業新產品上線后，需及時做好宣傳工作，新媒體營銷策略在交易的及時性上具有顯著優勢，新產品上市后，企業需第一時間通知線上宣傳媒體，從而為客戶傳遞準確且全面的新產品信息，并且結合客戶的意見加以優化和調整，提高客戶的滿意度。

3.制定科學的營銷策略

新媒體營銷模式顯著減少了傳統營銷方式的人力和物質消耗，這也是線上產品定價明顯低于線下產品的主要原因。新媒體營銷策略中，低價策略經常被使用到。網絡技術發展中，部分產品初期采用免費申請體驗的模式吸引客戶目光，且新媒體營銷模式也可提高客戶的粘性和忠誠度。如部分電商在平臺上發布虛擬幣，該方式能夠減少現金的使用，但是用戶若要獲得以上機會必須參加活動，以上述營銷策略，用戶可以獲得價格上的優惠，電商也增強自身的影響力。

4.建立用戶至上的理念

新媒體個性化營銷通常體現在應對需求不同的消費者，全面滿足其個性化需求方面。因此，在新媒體營銷中也出現了私人訂制的營銷策略，這也很好地體現了企業客戶至上的理念，企業要轉變對營銷的認知和理解，同時還應細化營銷戰略，針對客戶的類型建立不同的團隊，且采取不同的服務方式，立足用戶的使用和購買習慣，利用多媒體平臺手機數據信息，從而為用戶推薦所需產品。

三、新媒體市場營銷策略的創新思考

(一)新媒體市場營銷的創新管理具有長期性

新媒體市場營銷中，要高效利用科學技術宣傳產品和服務。在新媒體市場營銷研究中也會使用其他的科學技術。雖然現階段的新媒體技術已經廣泛應用于社會諸多領域，在發展中也積累了豐富的管理和創新經驗，但是其只能作為社會發展的參考資料，新媒體創新發展依然需要漫長的歷程。

新媒體市場營銷不斷發展，其也與我國產業格局變化具有十分緊密的聯系。移動設備終端廣泛應用，這也促進了社會與個體的溝通與交流，對推動社會穩定發展具有十分重要的作用。利用微信公眾平臺，企業能夠建立微運營策略，以期為不同客戶提供不同的產品，豐富產品服務的宣傳途徑，從而產生十分明顯的市場營銷效應。

(二)信息傳播方式的變化極大地影響了對新媒體市場營銷創新

傳統媒體盛行的時代，權威企業宣傳活動中，消費者參與的市場營銷活動較少；新媒體市場發展中，企業市場營銷活動需結合受眾群體獲取信息的便捷性，豐富獲取信息的渠道。現階段，我國的信息技術發展水平顯著提高，微信和微博也成為了人們常用的社交平臺。以微信和微博為載體的市場營銷模式成為主要的營銷模式，但網絡信息碎片化特征明顯，人們也會自主選擇多種方式應對新媒體市場營銷模式對其生活的改變。而這對新媒體市場營銷而言，也增強了消費者消費的自主性，人們在多種形式的市場營銷活動中可及時準確地獲得產品信息，同時規避大量的負面和無用信息。

新媒體背景下，市場營銷模式消費者在市場發展中利用自身獲取的信息對企業做出判斷，選擇滿足自身需求的企業消費，且消費中，企業或商業機構應提高產品和服務的質量，建立品牌效應，從而在新媒體環境中擴大自身的市場優勢。

(三)新媒體市場營銷策略創新模式不可復制

新媒體營銷的過程中十分重視多媒體的交互性，其可實現人機交互，直觀性較強，以線上聯合線下的虛擬營銷模式開展營銷工作，這也是創新工作中能夠復制的部分。同時，新媒體營銷渠道、營銷策略和客戶接收信息的方式與傳統的市場營銷明顯不同，新媒體市場營銷范圍更大，而且其也打破了時間和空間的限制。所以在O2O 管理中，應結合市場信息環境的改變，采取靈活的創新方式。不可盲目地照搬照抄新媒體市場營銷管理模式。所以說創新管理模式具有不可復制性。在新媒體營銷管理模式創新活動中，也可借鑒傳統的服務管理模式，如全天候在線解答客戶的問題，提升產品和服務的質量。新媒體環境下的市場營銷具有虛擬性，企業需以情感化設計為基礎選擇不同的營銷策略。

四、結束語

新媒體市場營銷策略是以網絡信息技術為基礎的一種全新的市場營銷策略，其優化了企業市場營銷的理念和模式。在新媒體市場營銷與管理創新過程中，應當結合企業實際采取不同的運營方式，以此高度滿足市場發展的各項需求，為企業的持續前行提供助力。