新形勢下高職學生管理工作的挑戰與對策

馬平野

（阜新高等專科學校，遼寧阜新123000）

習近平在全國高校思想政治工作會議上講話時強調，新形勢下思想政治工作要“因事而化、因時而進、因勢而新”[1]，對高校學生教育管理提出了新的更高的要求。對于高職學生的教育培養來說，根本是要從高職學生自身的特點和實際出發，在現有基礎上對其進行正確的引導，我們不能像要求本科學生那樣去要求他們，也不能戴著“有色眼鏡”去對待他們，而是要在他們自身的基礎上有所提高。特別是職業院校的學生，如何在有限的時間內培養出合格的應用型人才對高職院校輔導員的工作提出了諸多挑戰。

1 當前高職院校學生管理工作面臨的問題

1.1 多元化——工作環境問題

工作環境主要是指學生管理工作中應具備的軟硬件條件，比如說人員、制度等。剛剛修訂的《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》 （教育部令第43號） 規定：“高等學校應當按總體上師生比不低于1∶200的比例設置專職輔導員崗位。”[2]并沒有就本、專科層次進行區分，但是，從實際情況來看，目前許多高職院校達不到這個基本標準。誠然，高職和本科院校都是我國高等教育的重要組成部分，但二者的區別是顯著的，特別是學生的素質以及日常管理的復雜程度。總的來看，由于生源以及高職院校輔導員隊伍分工不明等原因，高職院校輔導員比本科院校在工作難度和工作量上要大得多，這從各校的學生工作中也能體現出來。雖然，近年來一直強調輔導員在學生管理中要有收有放，要注重和提高學生的自我管理能力、自我服務能力，但在如何培養以及提高程度上與本科學生相比是有著本質區別的，比如說任務的分工和難易程度、完成的實際效果等，這也就意味著要保證工作質量很多工作其實需要輔導員的親自參與和指導，導致的結果是輔導員每每被各種活動所累，看似忙碌卻收效甚微。[3]的確，活動是高校的重要構成，但是開展什么樣的活動、如何開展是值得反思的，思想教育如何體現，是面面俱到還是重點突出、是全盤推出還是自主發揮？這都需要考慮，活動是以培養學生的能力為主體的，失去思考的實踐是可怕的；又由于高職院校相關人員配備不足的問題，更加劇了工作難度，從而導致輔導員忙于日常事務性工作，對學生思想意識、心理健康問題缺少更多關注，從長遠來看，對于教育管理目標的實現極為不力。

其次，相關考核評價機制不完善、不科學。當前，大多數高職院校對輔導員進行考核評價的方式方法都在不斷細化，但與輔導員實際承擔的工作相比并不成正比。因為輔導員的工作很多都是隱性的，是無法通過量化體現的；并且，在完成了大量工作的同時，其發展空間得不到有效保障，比如學生成長是正常工作，出了問題無條件問責等，并沒有真正從輔導員或者學生教育管理工作實際情況出發去對待輔導員的成長，嚴重影響了他們的職業認同感和社會歸屬感。[4]

此外，網絡的滲透無處不在。隨著網絡特別是新媒體的發展，學生生活和輔導員工作的客觀環境發生了質變。自媒體在給人們帶來便利、自由和充分表達欲望的同時，也相應地會出現無邊界、無底限、無規矩的負面影響，而這在尚未成熟且對新鮮事物充滿好奇心的年輕人身上體現得更加明顯，特別是高職學生相對學習壓力小、學習習慣不好等都加劇了這一行為的發生。因此，在現有條件下，如何規范網絡的使用以及如何利用網絡提升學生的教育管理成為一大挑戰。

1.2 復雜化——服務對象問題

不可否認，無論從哪個角度看，生源素質普遍較差都是高職院校面臨的不爭事實。分數的差異帶來的不僅是層次的區別，還包括素質和心理層面的全方位差距，這給學生的自信、成長以及學校的管理都帶來了很多困難。輔導員在面對這樣的學生時，工作難度必然會增加。

首先，學習目的不明確，缺乏自主規劃能力。有些高職學生連最基本的上課都難以保證，學生普便缺乏正確的學習習慣和學習方法，并且由于青年人普遍存在的逆反心理、網絡影響、代際差異等，造成高職學生長期以來不能正確看待自身的行為問題，在對待老師的教育管理上也經常存在敵對心理，因此，輔導員如果不能走近學生內心，工作很難起到實際作用。

其次，缺乏正確的職業定位，不能正確認識自己。高職教育的特殊性在于其職業性。然而某些高職學生對自身的知識、能力和就業方向缺乏清醒的認識，在自身并不具備相應的心理素質和專業技能的情況下，一味要求好的工作條件和經濟待遇，這就極易導致高職學生人為的“就業難”。因此，相對來說，高職院校輔導員如何在有限的時間引導學生進行合理的職業生涯規劃以及鼓勵學生“先就業后擇業”方面的責任和壓力更大。

1.3 簡單化——輔導員自身問題

輔導員作為學生的教育者、服務者和管理者，應將三種職能充分發揮，不能只強調一兩個方面。特別是隨著習近平總書記在全國高校思政會議上講話指出，思想政治工作必須“圍繞學生、關照學生、服務學生”[1]，更加突出了服務者的角色。然而，目前在高職院校學生管理中存在一種畸形的現象，大部分輔導員只承擔了管理者的角色，而且是暴風驟雨式管理，以一種簡單粗暴的方式震懾學生，完全忽視學生的自主能力和心理承受力，看似起到了一定效果，但卻可能是以學生的成長為代價的；還有一種情況是對學生管得過多過死，普遍存在“只要學生不出事，就算盡到了責任”的心態，也就是所謂的“保姆式管理”，完全堵住了學生的成長空間。[5]就目前而言，這一管理模式卻受到相當一部分人的認可和推崇，也是目前高職學生管理的流行模式，違背了教育的基本規律。因此，不能從高職學生本身的知識水平、認知水平、行為習慣等實際情況出發，探索適合高職學生的工作思路和方法，是目前高職院校學生管理工作中最嚴重的問題，從中也反映出了一部分學生管理人員綜合素質不高，不了解思想政治教育規律和大學生成長特點的缺陷，極大程度上影響著輔導員的職業生涯發展和學生成長目標的實現。

2 高職院校學生管理工作中存在問題的主要原因

2.1 學生管理理念僵化

在當前高職學生管理工作中，一系列問題存在的最普遍原因是管理思想的落后，這主要體現在兩個方面，一是部分學工人員管理理念僵化、滯后，知識結構以及視野不夠，總是以傳統的思維對待新的事物，不理解、不適應新形勢下高職院校學生管理工作的新要求；二是對95后甚至00后高職學生的新特點不了解或是了解不到位，過分強調硬性的“管”，而輔導員對學生管理的有效性、針對性和創新性不足，從而忽視了學生的個性和主體地位。

2.2 學生管理方法老化

前面已經提過，高職院校與普通本科高校相比，由于社會地位和學生層次等歷史和現實原因，導致學生在自我管理能力、主動學習能力等方面明顯不足。這也造成許多輔導員在學生管理過程中會戴著“有色眼鏡”，在潛意識中主觀地對學生自我管理能力不信任，過分強調管理制度的原則性，而忽略管理手段的人性化和靈活性，甚至被認為缺少對學生的尊重，往往會起到適得其反的作用。

2.3 學生管理隊伍弱化

與近幾年高職教育規模的迅猛發展相比，高職院校的學生教育管理水平卻沒有顯著提升，尤其是輔導員隊伍建設更成為制約學生管理工作創新和提高的關鍵因素。一是數量和質量無法保證。高職院校更為注重的是有考核要求的如招生、就業等，而對學生管理特別是學生管理人員并沒有明確的準入、培訓、考核和退出機制，這就導致了學生管理隊伍質量參差不齊，管理效率和效果事倍功半。二是職業發展處于混亂局面。輔導員在當前的學生教育管理中職責越來越多，責任越來越大，但在本應該與之相對應的學校地位、工資待遇、職稱晉升等方面卻存在亟待解決的難題，導致輔導員無法全身心投入工作，“鐵打的營盤，流水的輔導員”成為高職學生管理隊伍建設面臨的普遍難題。

3 新形勢下創新高職院校輔導員學生管理的對策

3.1 樹立“以學生為本”的管理理念

黨的十八大提出，立德樹人是教育的根本任務，輔導員作為高職學生管理的主要承擔者，要樹立正確的管理理念，絕不能因為學生本身的問題就對他們產生歧視，甚至采取一些不合理的過激行為。高職輔導員要充分了解、分析、認同這類學生的獨特性，樹立“以學生為本”的管理理念，及時掌握學生的心理活動和需求，并做到共情，進而有效調動和發揮學生的積極性、主動性，在教育中影響、體諒學生，在管理中尊重、關心學生，在服務中理解、關愛學生。

3.2 加強高職院校輔導員隊伍建設

目前，高職院校學生管理隊伍建設不完善普遍存在的直接原因就是處于學生管理工作最前沿的輔導員隊伍還不能完全適應新形勢下學生管理工作的需要。因此，要讓輔導員成為學生真正的“人生成長導師”，在輔導員自身充分了解學生、尊重學生的基礎上，從制度層面提高輔導員職業能力和工作保障，實現輔導員隊伍的專業化、專家化，解決其后顧之憂，更好地為學生的成長成才服務，這是當下刻不容緩要解決的課題，這也是對高職院校和輔導員自身提出的更高的要求。

3.3 注重工作方法的創新

一直以來，由于各種綜合因素的影響，學校管理特別是高職院校學生管理就是以“命令式”或者學生被動接受為主，存在幾乎沒有溝通或嚴重溝通不暢等問題，直接影響了教育管理水平的提高。新形勢下，互聯網已經成為人們特別是青年學生在生活中不可或缺的一部分，這也為學生管理者與學生雙向互動提供了更加便利的條件。因此，在當前學生教育管理過程中，要善于借助網絡，掌握學生思想動態，開展即時交流，對學生關注的熱點、難點及時研究解決，構建線上線下即時互動的全天候教育體系，以便更加及時有效地為學生服務。

總之，了解高職學生教育管理的特殊性及其面臨的問題，在制度上進行有針對性的建設和改革，不斷提高輔導員自身素質和能力，是提高新形勢下高職學生教育管理質量的重要保證。