“新消法”知識競賽改變了我們什么？

記者/ 江忞婠

隨著3·15國際消費者權益日到來之際，由國家市場監督管理總局網絡交易監督管理司指導、中國電子商會主辦、華夏銀行冠名、深圳市消費寶網絡科技有限公司和《消費電子》雜志社聯合承辦的“2018-2019 華夏銀行杯全民普及《消費者權益保護法》答題贏大獎活動”（以下簡稱：“新消法”知識競賽）也進入了尾聲。活動開展至今，已吸引千萬消費者的參與和支持，其中獎金額度較高的獎品專場線上參與人數一度超出預期。

采訪中，許多消費者表示已參與活動近3個月，通過每天不停刷題、答題，了解新《消法》的相關知識仿佛已成為一種習慣，也給自己的生活帶來了潛移默化的改變。接下來，請隨著記者的腳步來了解一下“新消法”知識競賽背后的故事吧。

變化一 放下游戲 回歸生活

湖南的劉先生是“新消法”知識競賽全國第一位幸運獎 iPhone Xs Max的獲得者，他在參加活動之前，日常的娛樂項目是玩王者榮耀，后來偶然在“新消法”知識競賽中贏得手機后，參加答題便成為了他每晚必不可少的一件事。不斷在排位賽中練習，甚至到圖書館借閱相關書籍去鉆研相關知識。

當劉先生家的小區街坊鄰居得知他中獎的消息后，也爭相找他要答題的鏈接。每晚9點，小區都會出現一群街坊鄰居們聚在一起答題的熱鬧景象。通過這段時間的參與，掌握了不少新《消法》知識，當身邊有人買到假貨或遇到消費糾紛時，他們都敢于站出來告訴朋友們要利用合法手段為自己維權，這就是“新消法”知識競賽帶給劉先生及街坊鄰居們生活的細小改變。

變化二 助力工作 干出實效

隨著活動的深入開展，也讓全國周冠軍的隊伍日益龐大。在產生的14名周冠軍里，多位都來自各地的市場監督管理局，可見基層公務人員對新《消法》的了解頗深。采訪中，記者得知其中兩名周冠軍不僅來自同一個地方安徽滁州，而且還是同門師兄，第七位周冠軍楊先生竟是在第五位周冠軍張先生影響下加入進來的。他們不僅在日常工作中相互學習、取長補短，更是在活動中爭相曬出自己的答題正確率，各自朝著第一名的寶座發起沖擊。張先生直言自己的法律知識儲備僅限于日常工作框架內，對于其它內容不太熟知，而這次活動的題目設置覆蓋范圍廣，正好能彌補自己的知識短板，對日后提升業務能力有極大幫助。從職場新人到職場精英的角色轉換，正是“新消法”知識競賽帶給張先生的生活變化。

變化三 寓教于樂 心態年輕

截至3月1日，用戶累計參與答題3500多萬次，覆蓋的人群極為廣泛，匯聚了來自各行各業的人們，其中不乏程序員、裝修師、教師、醫生、會計、金融從業者、學生。大家以寓教于樂的方式參與其中，普法意識得到了加強。

在全國周冠軍的隊伍中有一位來自福建省的陳阿姨，在業余生活中養花種草已是她堅持了幾十年的生活習慣。當記者問及如何在工作之余抽出時間參加“新消法”知識競賽時，陳阿姨說：“時間都是擠出來的，忙里偷閑，相反更加集中注意力，使答題更快更準，讓效率得以提高。”從慢生活狀態切換成思考時間，瞬間進入快節奏生活，她覺得這種改變讓自己的心態更加年輕化，仿佛一下子小了十歲。對于其他挑戰者們而言，陳阿姨將是一位不容忽視的強勁的對手！

《消費電子》雜志記者采訪手機獲獎者

變化四 青春熱血 爭當先鋒

說到年紀較小的挑戰者群體，就是大學生了。作為經常網購的主力群體，通過答題不僅能提高自我保護和對商品質量的辨別能力，還能通過法律武器解決日常生活中消費時遇到的各種問題。采訪中，他們還表示身為當代弘揚正能量的大學生應具備高度的社會責任感，向學弟學妹、家人朋友灌輸維權的相關知識理念，為校園消費環境乃至大眾消費環境貢獻自己的一份力量。

曾經中過手機大獎的梁小姐和高先生都是在校的大學生，作為有著相關學識背景的法學專業學生，他們對新《消法》有著一定的了解，所以也會有著異于常人的敏感。但是，他們坦言當遇到某些消費糾紛時，也會有手足無措的時候。梁小姐說，有次在超市購物時，最后結賬發現商品價格與單據價格不符。后來因涉及金額太小，這件事也就不了了之。當生硬的法律條文遇上鮮活的實際案例，如何將理論運用到實際生活中是他們通過這次活動引發的思考，而他們也會繼續將此思考帶入到之后的學習生活中去。

三個月以來，全國百所高校均積極響應此次活動。其中河北商貿學校的劉老師告訴記者，他們學校的學生自發組建了一個“新消法”知識競賽的討論群，大家實時分享答題心得，切磋答題技巧，時常會因為一個案例題展開發散性討論。同時，在老師的帶領下，多場學習新《消法》的線下活動有序開展。

新《消法》體現了當今嶄新的時代特征，其內容聚焦網絡購物、個人信息保護、維權理念等問題，同時也關注到了實體商品領域大眾熱切關心的問題，對增強消費者自我保護意識產生了重要的意義。而此次活動作為普及相關法律知識的平臺則更加貼合了消費者的生活實用場景，通過答題的形式為他們“出謀劃策”，改變了參與者的一些工作學習及生活習慣。

“新消法”知識競賽開始以來，從獎品場到現金場，從周冠軍到總經驗值排名前6的參與者，大家不僅僅是為了一份殊榮，更多是通過這個活動，以自己的實際行動為營造放心的消費環境出一份力，攜手學消法，做一個知法守法的精明消費者。

生活中，“消費”二字無處不在。我們的每一個行動都幾乎會產生消費，而在這短短的3個多月的時間里，“新消法”知識競賽立足于此，悄然地走進了我們的生活中。通過一道道題目，一個個有趣的互動方式，活動將國家發展改革委提出的讓消費者“能消費”“愿消費”“敢消費”的指導方針用“接地氣”的方式滲透進了每一個參與活動的消費者的心中，營造了一種全民共創健康消費環境的氛圍。“新消法”知識競賽改變了我們什么？答案不言而喻。