探索新形勢(shì)下的醫(yī)院績效管理方式創(chuàng)新

杜書沛

摘 要：隨著醫(yī)療行業(yè)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，在醫(yī)院管理中，績效管理的作用越來越突出。尤其是針對(duì)市級(jí)醫(yī)院來說，建立規(guī)范的醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制以及科學(xué)的績效管理可以更好的指導(dǎo)醫(yī)療人員的工作，激發(fā)工作人員的工作積極性，促進(jìn)醫(yī)院的信息化建設(shè)，提升醫(yī)院的綜合競(jìng)爭力。本文重點(diǎn)針對(duì)新形勢(shì)下的醫(yī)院績效管理方式創(chuàng)新進(jìn)行了詳細(xì)的分析。

關(guān)鍵詞：績效管理? 醫(yī)院? 創(chuàng)新

醫(yī)院的績效管理包含績效規(guī)劃、評(píng)估與反饋等內(nèi)容，主要目的在于提升醫(yī)院內(nèi)部工作人員的業(yè)績，提升工作人員的專業(yè)能力，促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。目前，醫(yī)院和醫(yī)院之間的競(jìng)爭越來越激烈，醫(yī)院只有不斷地提升自身的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，并加強(qiáng)工作人員的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，才能提升患者的體驗(yàn)感，提升工作人員的滿意度。而績效管理直接影響著醫(yī)院工作人員的切身利益，可以激發(fā)工作人員的積極性，提升工作人員的滿意度，進(jìn)而提升醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭力。所以探索新形勢(shì)下的醫(yī)院績效管理方式創(chuàng)新具有十分重要的意義。

一、新時(shí)期醫(yī)院績效管理中存在的問題

（一）忽視績效管理的重要性

目前，醫(yī)院績效管理對(duì)于醫(yī)院的發(fā)展十分重要，但是醫(yī)院并沒有充分重視起醫(yī)院的績效管理，沒有意識(shí)到績效管理的真正內(nèi)涵。只是停留在對(duì)工作人員的行為管理方面，將重點(diǎn)放在績效評(píng)價(jià)方面，針對(duì)績效的規(guī)劃、考核、反饋以及改進(jìn)等方面卻不夠重視。而且績效管理并沒有涉及科室，直接影響了團(tuán)隊(duì)的工作效率。

（二）績效考核制度不完善

目前醫(yī)院的績效管理沒有清晰的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，欠缺完善的考核制度，管理程序也相對(duì)復(fù)雜。績效考核的主要目的在于幫助醫(yī)院了解工作人員的實(shí)際情況，并對(duì)工作人員進(jìn)行有效評(píng)價(jià)。但是績效考核標(biāo)準(zhǔn)不清晰，造成績效管理工作缺乏針對(duì)性。

（三）績效管理內(nèi)容分配不合理

在現(xiàn)行的醫(yī)院績效管理中，工作內(nèi)容分配不合理，影響了管理水平的提升。導(dǎo)致各部門績效管理效果明顯，但是團(tuán)隊(duì)績效管理效果卻不盡如人意。而且很多部門都只注重本部門的績效管理，并沒有站在醫(yī)院的角度全面的看待績效管理。而這影響了對(duì)管理人員的績效管理評(píng)價(jià)的客觀性和科學(xué)性，也影響了醫(yī)院績效管理質(zhì)量的提升。

二、新形式下的醫(yī)院績效管理方式創(chuàng)新

（一）優(yōu)化醫(yī)院績效管理理念

醫(yī)院應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到績效管理的真正內(nèi)涵和重要作用，認(rèn)識(shí)到績效管理關(guān)系著醫(yī)院工作人員的實(shí)際利益，關(guān)系著醫(yī)院的經(jīng)營效益。所以醫(yī)院要充分重視起績效管理工作，結(jié)合時(shí)代的發(fā)展元素優(yōu)化績效管理理念，設(shè)置專門的部門，安排專業(yè)的高素質(zhì)人員進(jìn)行績效管理。

（二）創(chuàng)新醫(yī)院績效管理制度

目前，醫(yī)院的組織架構(gòu)比較復(fù)雜，并且工作人員比較多。在進(jìn)行績效管理方式創(chuàng)新的時(shí)候，就需要考慮周全。第一，要與相關(guān)政府部門進(jìn)行溝通，獲得政策方面的扶持和指導(dǎo)，為醫(yī)院的績效管理制度創(chuàng)新打好基礎(chǔ)。第二，科學(xué)合理的分析醫(yī)院內(nèi)部的績效管理現(xiàn)狀，找出績效管理中存在的問題，并針對(duì)性的制訂解決策略。第三，和其他醫(yī)院進(jìn)行溝通交流，借鑒他們的創(chuàng)新績效管理經(jīng)驗(yàn)。第四，充分重視起職工代表大會(huì)，電話、信箱、專欄等方式的作用，利用多種途徑對(duì)醫(yī)院的績效管理現(xiàn)狀進(jìn)行了解，并促使醫(yī)院的基層員工進(jìn)行績效管理的監(jiān)督。

（三）創(chuàng)新醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略

醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略為醫(yī)院的未來發(fā)展指明了方向，促進(jìn)了醫(yī)院的業(yè)務(wù)改革和進(jìn)步。在創(chuàng)新醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略的時(shí)候，要考慮到績效考核制度以及績效標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)體系。在績效考核以及績效管理標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)體系中，重點(diǎn)突出醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略。另外，在明確了醫(yī)院的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)之后，要制訂戰(zhàn)略性任務(wù)，并將任務(wù)逐級(jí)分解，實(shí)現(xiàn)任務(wù)在醫(yī)院的全面覆蓋。

（四）創(chuàng)新激勵(lì)制度

對(duì)于醫(yī)院的績效管理方式創(chuàng)新，要結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況建立并完善的激勵(lì)制度。只有有效的激勵(lì)制度，才能充分激發(fā)起工作人員的積極性，通過激勵(lì)制度，激發(fā)起工作人員的競(jìng)爭意識(shí)，營造良好的競(jìng)爭氛圍，從而提升工作效率。在激勵(lì)制度中，要將工作人員的表現(xiàn)與其工資待遇相掛鉤，并以此為基礎(chǔ)制訂多種激勵(lì)政策。通過創(chuàng)新激勵(lì)制度來創(chuàng)新醫(yī)院的績效管理方式。

三、結(jié)束語

綜上所述，新形勢(shì)下的醫(yī)院績效管理工作真實(shí)而客觀的反應(yīng)了醫(yī)院的管理思想與管理文化，而創(chuàng)新醫(yī)院績效管理可以促進(jìn)醫(yī)院的全面發(fā)展。所以醫(yī)院有必要通過一系列手段和方式激發(fā)工作人員的工作積極性，創(chuàng)新績效管理方式，提升績效管理水平，進(jìn)而為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張鳳玲，王坤.開展績效考核，提升管理執(zhí)行力 ——淺析醫(yī)院職能部門的績效考核工作[J].才智，2016（26）：276，278.