二胎時代下公共圖書館開展嬰幼兒服務的思考

黃小麗 廣州少年兒童圖書館

2015年黨的十八屆五中全會決定全面實施一對夫婦可生育兩個孩子政策后，2016年和2017年我國出生人口和出生率有大幅提高。國家統計局今年初公布的數據顯示，2018年末，我國總人口為139538萬人，比2017年末凈增530萬人，“二孩政策實施以來，二孩出生人數在預期內，“全面兩孩”政策效果繼續顯現。目前，公共圖書館普遍服務的對象都是3歲以上的讀者，面對0-3歲的嬰幼兒的服務體系欠缺完善，二胎環境下，面對嬰幼兒群體的高漲，公共圖書館有義務為0-3歲的嬰幼兒提供服務，完善0-3歲嬰幼兒群體服務體系。

一、公共圖書館嬰幼兒讀者服務群體需求分析

(一)從嬰幼兒角度分析

嬰幼兒會哭鬧，語言表達不清楚，動作不協調，0-3歲是一個成長的關鍵時期，接受的信息對他們的大腦思維、語言、動作、情緒等都有非常大影響。尤其是0-1歲的嬰兒最為重要，這個階段有很強的求知欲，是心理和智力發育的關鍵時期，經過科學的引導，最終可以達到三歲自主閱讀的目的。公共圖書館作為社會性的公益文化信息傳播機構，非常有必要為嬰幼兒提供閱讀需求的服務。

(二)從圖書館角度分析與筆者工作實踐分析

公共圖書館的職責主要是保存人類文化遺產、開展社會教育、傳遞科學情報、開發智力資源與提供文化娛樂。要充分發揮職責的最大功能，那么我們就要完善服務對象。嬰幼兒正式處于開發智力的重要階段，也很需要公益性的文化娛樂。據筆者自身工作日常探訪發現，圖書館的嬰幼兒讀者大多數是住在圖書館附近的居民的孩子，而且陪伴孩子的不是保姆就是老人，來館的嬰幼兒的閱讀需求不高，主要以悠閑追逐玩樂為主。

二、公共圖書館嬰幼兒服務工作面臨的問題

(一)硬件方面

1.圖書館環境相對落后。我國很多圖書館的建設并沒有考慮為0-3歲的嬰幼兒讀者，在整體環境和服務設施上不太完善。《全國省級公共圖書館少兒服務現狀分析》一文指出，全國28所面向少兒讀者開放的省級公共圖書館中，有10所對入館的小讀者的年齡有限制。缺乏為嬰幼兒讀者專項服務的圖書資料，缺乏嬰幼兒閱覽的空間等。2.雖然一些新建的圖書館在基礎設施上有了改進，增加了部分嬰幼兒設施，但是圖書館位置比較偏，交通不便，也會有一些不方便對于嬰幼兒。部分家長還是表示嬰幼兒讀者希望能在圖書館找到閱讀歸屬感，希望圖書館有提供嬰幼兒閱讀與玩樂的空間。

(二)軟件方面

公共圖書館缺乏對嬰幼兒讀者有針對性的服務，比如嬰幼兒年齡小，自控力差，容易吵鬧，不會自主閱讀，大多數是保姆或者老人帶嬰幼兒來圖書館，圖書管理人員相對較少，且缺少具備學前教育相關專業的人員，對嬰幼兒群體缺乏理論專業的服務，從而不能提供很好的貼心服務。

三、公共圖書館為嬰幼兒服務的創新服務策略

(一)設立嬰幼兒群體借閱特色的主題館

優質的閱讀環境，可以為嬰幼兒創造一個溫馨的空間，尤其這個階段特殊性，主題館的服務區整體規劃應該遵循便利、同類功能臨近原則及動靜緩沖原則等。圖書館在建設時要充分結合嬰幼兒讀者的特點，主題館設在嬰幼兒容易到達的樓層、配備嬰幼兒各種書籍與嬰幼兒玩樂的地方，如玩具館與母嬰室。

(二)配備熱愛孩子且有嬰幼兒相關專業的館員

合格的嬰幼兒閱讀推廣館員不僅要了解嬰幼兒的生理和心理發育過程，了解嬰幼兒繪本資源，懂得分階段來選擇合適的繪本，還應懂得為嬰幼兒挑選其他各類的優質圖書，如好玩的認知書、洞洞書、立體書、觸摸書、面具書與寶寶各類期刊等；閱讀培養離不開家長，館員還應會為家長提供優質的種類齊全育兒書。另外，館員應以育嬰員的身份呵護孩子，學會共同與家長安撫孩子的情緒。

(三)開展形式多樣嬰幼兒活動，豐富嬰幼兒早期生活

作為公共圖書館，應為嬰幼兒提供公益的服務活動，我們可以開展親子閱讀活動、嬰幼兒圖書分享會、親子小手工、育兒講座、嬰幼兒動畫展播等形式多樣的活動，吸引更多的嬰幼兒到館玩中閱，閱中玩。筆者作為廣州少年兒童圖書館童趣館的館員，2016年6月至今，廣少圖開展了數百場嬰幼兒早期閱讀活動與數百期的嬰幼兒好書分享。比如在數百場的嬰幼兒早期親子閱讀活動，內容包含圖畫書分享、兒歌誦讀、嬰幼兒手指謠、嬰幼兒游戲互動書分享與嬰幼兒音樂律動歌謠等。

(四)樹立嬰幼兒服務品牌項目

結合嬰幼兒的生理心理特點，充分發揮圖書館開發智力資源與提供娛樂文化兩大功能，專注嬰幼兒圖書閱讀啟蒙與玩具智力開發項目，閱讀與玩具相結合，拓展嬰幼兒享受圖書館的幸福感，為嬰幼兒提供品牌讀書活動與玩具專題開發智力活動。如廣少圖的“嬰幼兒早期閱讀計劃”系列活動，特點體現“閱讀計劃”，首先體現年齡細分化，主要細分兩個年齡段，0.6-1.5歲與1.5-3歲，每個月分別為這兩個年齡段有計劃開展兩場。其次活動開展的內容根據年齡段有計劃選擇，既有嬰幼兒服務的活動計劃，也有家長服務的活動計劃，家長課堂測偏重日常嬰幼兒常見的問題進行開展，邀請育兒專家或心理專家以講座的形式開展。

四、結束語

總之，圖書館管理人員要充分發揮自身服務社會的作用，緊跟人口發展，完善公共圖書館嬰幼兒服務群體的服務體系，為嬰幼兒閱讀服務提供更優質的服務。