新型人力資源管理模式下業務合作伙伴的價值實現

李軍 江西應用科技學院

隨著時代的發展，社會對人才的要求越來越高，人力資源成為當下企業之間競爭十分重要的一項因素，對于留住人才具有十分關鍵的作用。在一個公司當中，人力資源如果要成為業務伙伴那么需要滿足以下條件：一是戰略人力資源管理角色，二是在企業的轉型和變革時期可以為企業進行管理，基礎事務流程管理角色，三是員工貢獻管理角色。這種思想在實際操作當中得到了一定的應用，當前以人力資源管理模式作為基礎，將以往傳統的劃分方式向三支柱模型轉變，這一轉變在企業當中得到了廣泛的應用。專家中心、共享服務中心以及人力資源業務合作伙伴三者就是三支柱模型的具體內容。其中專家中心的主要作用是以該領域當中十分高深的專業技能作為基礎為公司制定政策、方案或者在設計業務導向；共享服務中心的主要功能是讓專家中心和人力資源業務合作伙伴脫離具有流程性的工作，然后將工作集中在具有咨詢性或者戰略性的工作當中。人力資源業務合作伙伴對于從業人員具有較高的要求，不僅需要有專業的知識能力和充足的業務知識，還需要有一定的創新和洞察能力。就實際情況可以發現，對從業的要求和實際從業人員之間存在一定的差異。不僅如此，有一部分企業通過實行三支柱模式發現存在角色任務沖突的情況，有部分員工還沒有正確認識自身的角色，從而不能更好的適應工作內容。這也就凸顯出當前我們國家在采用三支柱模式方面還不是非常成熟，有一些現實問題需要進行探討和研究，比如怎樣建設成功的人力資源模式、人力資源業務合作伙伴怎樣實現價值等。

一、建設成功新型人力資源模式的策略

(一)建設與戰略發展和管理相貼合的組織架構

在企業經營管理的過程中，主要的方向標就是戰略發展，把企業的戰略發展作為企業管理的導向，并組織結構作為管理的基礎，這樣建設起來的人力資源管理體系才能實現建設和組織發展相適應。在人力資源變革的時候，有一部分企業會選擇調整組織架構。如果企業選擇采用三支柱模式，那么通常情況下組織結構會向事業部或者類似于事業部的形式調整。這樣一來，就可以充分的發揮出新型人力資源管理模式的作用和價值。

(二)建設完善的三支柱體系，配備相應的人力資源業務合作伙伴

企業在開始進行轉型的時候，可以在人力資源業務合作伙伴當中加入業務部門的人員，因為業務部門的人員十分熟悉業務，通過和人力資源相結合，人力資源業務合作伙伴和專業的人力資源就能夠形成一種團隊作戰模式，那就是既懂業務也懂人力資源專業。在此過程中需要重點解決人員轉型意愿的問題和專業能力的問題。其中可以采取緩沖機制來解決意愿問題，也就是說把具有管理經驗的人員先加入人力資源業務合作伙伴當中，并且在一定年限之后工作人員可以選擇回到之前的業務部門，這樣不僅能夠給人力資源業務合作伙伴中的其他員工帶來一定的示范作用，而且還在一定程度上解決了當前人員配備的問題。可以建立培養機制來解決專業能力問題，通過培訓來不斷的提升員工的專業素質，加強團隊建設，從而使組織發展水平得到進一步的提高。

(三)建設完善的培養體系

為了能夠加強企業項目運營以及管理能力，需要從公司的發展戰略角度進行考慮，在不同的項目團隊當中加入人力資源業務合作伙伴，從而使得人力資源業務合作伙伴的后備人才培養體系不斷完善。在對人力資源業務合作伙伴進行培訓的時候，應當從以下三個方面進行：一是組織層面，這要求公司要加大對人力資源管理工作的重視力度，不斷提高業務合作伙伴的戰略高度。二是人力資源業務合作伙伴角色模型，這就需要先在內部建立起來業務合作伙伴的角色模型，在對該模型進行探討的時候，要求不斷對能力需求進行總結，及時發現不足之處，并對此進行具有針對性的訓練。三是現實需求，這就要求人力資源業務合作伙伴對業務知識有充分的認識，了解并掌握與業務相關的知識，這樣就可以更好的滿足業務部分的需求，從而在制定解決方案的時候更加符合實際情況。

二、人力資源業務合作伙伴實現價值的措施

(一)職能使然

隨著職能的改變，傳統的人力資源管理者和人力資源業務合作伙伴之間的區別越來越明顯。傳統的人力資源管理角色一般情況下僅對一個板塊的人力資源進行重點關注，無法給出有效的解決方案，也不能提供優質的服務。但是人力資源業務合作伙伴能夠進行全方位的服務，重在解決實際問題，和客戶之間的關系更加密切，能夠及時了解客戶的真實需求，可以參加戰略的制定，為企業人力資源變革提供引導作用，從而有效的推動戰略的高效實施。不僅如此，對于人力資源業務合作伙伴從業人員，企業對其有較高的要求，不僅需要能夠充分掌握業務知識，對人力資源專業知識也有一定的了解，而且能夠對某一問題進行全面的分析，可以提出相應的解決措施。也就是說人力資源業務合作伙伴在新職能上具有新的角色定位，從而使其自身價值更好的體現出來。

(二)清晰的角色認知和定位

在發展的過程中，每個公司的情況和特點都有所差異，所以在對人力資源業務合作伙伴進行角色定位的時候也會有所差異。通常情況下，人力資源業務合作伙伴扮演者戰略合作伙伴、人力資源解決方案提供者、流程運作以及管理者等不同的角色，同時也是企業人力資源變革推動者以及核心價值觀傳承者。在這其中，人力資源業務合作伙伴最主要的角色是業務合作伙伴，這就要求他們深入到客戶當中，去了解和感受客戶對業務的真正需求，在出現問題的時候積極主動的制定解決方案，及時解決業務當中出現的問題所在。

(三)勝任力

職能發生變化，人員的角色隨之會有所改變，因此就會有新的要求出現，就從業人員的實際工作內容以及與其進行溝通交流后可以發現，人力資源業務合作伙伴構成勝利的要素有很多，比如被提出來最多的有從業人員的業務能力、溝通能力以及主動性，這就可以看出這三個要素對于人力資源業務合作伙伴來說具有十分重要的作用。人力資源業務合作伙伴在具有良好的業務能力基礎上，可以更好的和不同部門領導及同時之間進行有效的溝通和交流，從中了解實際需求，并且在日常工作當中很容易受到領導的認可。人力資源部門和業務部門之間十分重要的一個連接因素就是較強的溝通能力，這就需要人力資源業務合作伙伴能夠有效的進行雙向溝通，向雙方傳遞必要的信息、政策和需求。要求人力資源業務合作伙伴具有主動性是希望其能夠主動的識別到痛點，積極主動的提供解決方案，將通點進行及時的解決。這樣一來，人力資源業務合作伙伴一方面可以得到讓客戶更加滿意，另一方面也能在業務部門當中留有一席之地，得到更到人的認可，從而真正實現自身價值。

三、研究討論和建議

人力資源業務合作伙伴三支柱模式在我國企業當中不斷發展真是當前社會進步所需要的，可是就實際情況來發展并不是很成熟，通過企業人力資源變革有些十分成功，但也有失敗的案例。所以說，在進行人力資源變革的時候需要采取有效的措施予以支撐。

首先，需要人力資源業務合作伙伴充分的了解業務內容，要積極主動的思考業務成功的方法和具有決定性作用的要素，并從公司發展的實際情況進行分析，明白當前的現狀，然后具有針對性的進行問題的解決和彌補。然后，需要將人力資源和業務規劃進行整合，這是當前人力資源規劃面對的一大挑戰，也是企業規劃流程當中十分關鍵的一部分。通過人力資源管理人員和相關領導之間的共同合作共同完成人力資源管理工作。最后對于人力資源管理者來說，要不斷的提高自身專業知識和業務水平，在實踐的過程中積攢經驗，主動向優秀的從業人員學習，并且要主動學習和業務相關的知識，拓寬知識面，提高眼界，這樣才能對客戶作進一步的了解。

四、結束語

在人力資源業務合作伙伴三支柱模式應用中，業務合作伙伴的發展是一種必然的趨勢，這就要求從業者了解業務，管理者明確需要努力的方向，從而為企業穩定順利的發展提供保障。