人工智能技術在數字圖書館信息服務中的應用

晁亞男

（吉林省圖書館（吉林省少年兒童圖書館），吉林 長春 130021）

人工智能技術的發展不僅推動了時代的變化，也廣泛地應用于各個領域，與此同時也給數字圖書館帶來了新的發展面貌。人工智能技術的應用不僅可以重塑信息資源結構，幫助用戶個性化閱讀；還可以推動圖書館服務向智能化的方向發展。目前，數字圖書館與人工智能系統的結合，形成了一個更加智能、人性化的系統，即促進了人工智能的傳播，又為數字圖書館的發展提供了新的發展機遇，促進了數字圖書館的發展[1]。

一、人工智能技術在數字圖書館信息服務中應用的優勢

（1）有效地重塑信息資源。研究表明，人工智能技術具有強大的信息集成、檢索和計算的能力，充分地對人工智能技術加以應用有助于進一步發現信息資源之間的規律，量化不同的問題以及預測事物的發展趨勢。其應用在數字圖書館信息服務當中，對圖書館的服務功能的充分發揮有著十分積極的作用，還可以促進數字圖書館服務的升級。由此可見，人工智能技術不僅可以對信息資源進行重塑，而且可以大大提高信息處理的效率，從而更充分地滿足用戶的需求。

（2）實現創新服務模式。人工智能技術應用在數字化圖書館信息服務中，對加快數字化圖書館服務升級起著十分重要的作用，它的應用可以實現數字化圖書館對服務模式的創新。人工智能技術借助其自有的高速計算作用及虛擬傳感器的智能感知作用，極大地提高了知識整合的效率，降低了服務成本。不僅如此，通過借助人工智能技術，我們可以對用戶進行分析，最大化地了解與結合用戶的不同需求，為其匹配最適合的信息資源，從而最大限度地滿足用戶的個性化需求。

（3）帶來發展機遇。目前，人工智能技術的興起，引起了國內外許多圖書館研究人員的參與。人工智能技術在數字圖書館信息服務中得以應用是信息化時代發展的必然趨勢。目前，我國許多圖書館已經引進了人工智能技術，并在其的基礎上逐步建立了決策反饋系統。由此可至，人工智能在數字圖書館信息服務中的應用，為數字圖書館的發展帶來了新的發展機遇。

二、人工智能技術在數字圖書館服務中的應用發展趨勢

（1）人性化人機服務環境。人工智能技術在為圖書館提供信息服務的過程中，圖書館管理人員可以起到引導的作用，從而更好地實現人與計算機的有效融合，使人工智能服務更能符合人們的需求。在這一過程中,相關人員不僅要充分發揮指導和協調的作用,還要掌握人工智能的操作技術,從而更好地利用人工智能技術，以便更好地滿足用戶的需求。在實現人性化人機服務環境的工作中，我們還要設置人工服務場景,從而保障人機協調工作能夠正常運行,創建一個良好的服務氛圍。而圖書館的管理人員，要充分發揮自身的作用，在用戶閱讀時，利用自身的優勢以彌補機器缺乏情感的不足。

（2）人機之間無障礙交流。為了給用戶提供更好的服務，我們要努力實現人機之間的無障礙交流。從而使人機智能更好地發揮作用，以提高數字圖書館的服務效率。為了增進兩者之間的相互信任，要加快建立和完善人與機器之間的數字信任機制，只有這樣才能使人工智能最大限度地發揮作用。人工智能技術在應用的過程中，要能明確圖書館管理人員的命令,知曉用戶的需求,還要在發生故障時及時預警,從而使圖書館管理人員及時采用措施進行補救。只有使人工智能與讀者實現無障礙交流，才能提高工作效率，為用戶提供更加完善的服務。

（3）智能個性化定制服務。人工智能技術的進步為數字圖書館提供了智能個性化定制服務，智能個性化定制服務，可以自動將用戶的行為與信息資源進行匹配，使信息的檢索更加準。目前，一些圖書館引進的人工智能技術為數字圖書館的讀者提供服務。根據不同圖書館服務的特點，對人工智能的模式及外觀進行調整，這樣一來，可以吸引讀者的眼球，使圖書館的人流量變大。特別是在讀者信息檢索過程中，有了人工智能機器的引導，不僅可以減少人力資源的投入，還可以使檢索過程更加簡便。對于一些有特殊情況的人群（例如不善與人交流的用戶）來說，可以極大地減少用戶的麻煩，使讀者閱讀的過程更加簡便高效。甚至還可以按照不用用戶進行個性化定制，從而為讀者提供更好的服務體驗。

三、結論

數字圖書館的未來發展方向主要是智能化圖書館。現如今，人工智能技術在數字圖書館服務中的應用發展趨勢，主要有人性化人機服務環境、人機之間無障礙交流及智能個性化定制服務等。人工智能技術在數字圖書館信息服務中發揮更好的作用，與圖書館管理人員素質的提高密不可分。在人工智能技術的快速發展下，圖書館管理人員也要不斷地提高自己，從而更好地融入新型圖書館服務模式當中，為用戶提供更準確、高效的信息服務，從而推動中國圖書館產業的發展。