“互聯網平臺”在社區融合過程中的應用研究

柳 媛

（中山職業技術學院，廣東 中山 528400）

從現階段的社區融合工作內容和要求上來看，此項工作在開展時，對互聯網平臺的應用已經顯現出了一些具體的問題和不足。在實際的社區工作開展中，應當正視這些問題，積極采取有效的措施解決，從而提升社區融合的效果，提升社區融合工作的開展質量。

一、互聯網平臺和社區融合的概念闡述

要想更好地將社區融合的工作提升一個層次和維度進行開展，網絡平臺的應用是一個具有可行性的方法。為了更好地應用網絡平臺，并對社區融合工作起到切實的促進作用，就應當首先對兩方面的概念進行充分了解。下文首先針對兩個基本概念進行闡述。

（一）互聯網平臺的內涵

互聯網平臺，從性質上來講，是一種以互聯網信息技術為依托和指導，從而通過不斷完善和調整而建立起來的一個具有系統性和聯動性特征的平臺。在互聯網平臺上，以網絡作為依托的信息在這個總體的平臺上進行傳播和流通，從而發揮這一平臺的作用[1]。另外，從互聯網平臺的性質上來看，其屬于一種在網絡技術支持下出現的新的產業類型，能夠完成對于信息的快速檢索、識別、交流和傳播。從現階段的發展狀態上來講，網絡平臺還可以依托大數據和云計算技術實現對于更大范圍和更大批量的數據進行分析和處理，從而更加高效和準確地發揮網絡平臺的作用。

（二）社區融合的內涵

從性質上來講，社區融合是一個具有相對性的概念。與它相對的是社區排斥的內容。從這一行為模式的作用和目標上來看，社區融合工作，是將社區內的居民盡可能拉到一個平衡穩定的社區環境中的一種行為，其關鍵性意義在于，對于那些社區內的弱勢群體，能夠幫助其更好地與社區居民相處，為其營造一個更為舒適、安全和愉快的生存和生活環境[2]。實現不同類型和特征社區居民群體的和諧共處。從這一概念的角度分析，可知社區融合是一種具有多維度復雜性特征的概念，這也意味著在實踐社區融合的過程中容易出現多方面的問題。

二、社區運行現狀分析

由于社區環境的綜合性和社區內部元素的復雜性，使得社區運行現狀的分析也需要根據不同維度的內容來開展，關于社區運行中的現狀維度，主要包括社區治理、社區認同等多個方面，下文主要從社區治理和社區認同的維度出發，對社區運行的現狀進行分析。

（一）社區治理現狀

社區作為一種社會自發形成的組織類型，從社區這一組織的管理和治理方式上來講，社區的治理工作，實際上是指社區的自行治理工作。在自治的過程中，社區人員存在的問題主要有以下幾個方面，第一，治理制度建設缺乏[3]。這一點主要是指，社區內的運行和發展，缺乏一個完善和科學的制度體系來支持，或者說，現階段的社區治理制度建設的過程中，部分制度仍然是對傳統制度的沿用，而并沒有結合社區的實際發展和建設進行更新和完善。第二，社區居民缺乏自身定位。這一點主要是指，社區內的居民對于其在社區內的責任和義務沒有一個清晰明確的認識。在這種情況下，會導致公民對于社區工作的組織和參與方式沒有一個明確的認識。其也找不到一個適合的切入點參與到社區工作中去。第三，社區內部關系基礎不牢固。這一點主要是由于，社區工作的開展，從本質上是需要依托一些無形的社會關系、居民關系、家庭關系等而存在的。但從現狀上來看，社區內部的這些關系會不同程度的存在一些實際問題，這就會影響到社區自治工作的開展。

（二）社區認同現狀

從社區認同達成的條件上來看，居民對社區的認同感，從理性方面來自居民對社區的環境、基礎設施建設以及結構功能建設中的滿意度。另外，從感性的角度上來來說，社區居民，尤其是老齡居民，其對于感情方面的溝通需求更為顯著，但現階段的社區建設中，沒有為居民提供一個合理的情感溝通和疏解渠道，使得其由于情感層面的缺失引起對自我認同感的下降，這也代表著其情感訴求沒有得到滿足。另外，社區的文化和精神生活內容，也是提升居民社區認同感的一個重要條件，而文化活動形式和內容匱乏，也是降低社區認同的主要原因。

三、互聯網平臺與社區融合的對接應用

網絡平臺作為一種具有先進性的技術和平臺類型，其與社區融合工作開展的融合，必然能夠對于上述所提出的兩方面具體問題起到緩解和優化的作用，下文從兩者對接應用的具體措施方面進行論述和探討。

（一）通過網絡平臺豐富居民參與社區融合渠道

這一點主要是指，社區工作人員可以通過網絡平臺為社區居民提供更加豐富多樣的渠道，供居民參與社區融合工作。這種網絡化的參與方式，能夠有效提升參與的便捷性，而且，居民能夠參與的形式和所獲取的信息也能夠更大程度地滿足個人的需求[4]。另外，注意網絡平臺環境的營造，通過開展多種類型的社區活動，提升社區居民參與促進社區融合的各項活動的積極性。并且提升個人工作開展的敏感性，在眾多居民中通過觀察發掘出具有領導力和親和力的人員，作為社區融合工作的領頭人，通過榜樣的力量引導和帶動社區互動的開展，并促進社區活動效果的提升。

（二）通過網絡平臺搭建線上的治理機制

這一點主要是從制度制定和應用靈活性角度出發來提出的。在社區的治理工作開展的過程中，制度建設是社區工作開展非常重要的一個依托。互聯網平臺在制度建設方面發揮的作用主要體現在網絡平臺上，制度的落實執行和社區融合工作開展的考核工作，在透明度和執行力上都更強，因為在相對透明和講求時效性的網絡環境下，一些社區治理政策的執行落實情況，能夠更加真實有效地進行反映，這對于居民來說，是一個具有調動作用的平臺。另外，基于互聯網平臺可容納信息的多元性，在社區治理的工作內容中，還可以將社區工作開展的效果評價環節也融合到治理工作的網絡系統項目中，并且注意適當加大評價后的激勵機制的力度，從而切實發揮社區融合參與和互動的促進效果。

（三）借助網絡平臺豐富社區文化與精神生活

這一點主要是利用了網絡平臺上信息的多元化特點。對于社區居民的文化和精神生活而言，多樣性是這類活動開展的一項重點要求，而網絡平臺上的信息所特有的一個特點就是豐富性，這能夠幫助社區工作人員找到更好的文化娛樂項目類型，只要社區工作人員能夠在借鑒學習的基礎上對一些文化娛樂活動進行優化和完善，就能夠真正意義上滿足社區居民的需求，從精神層面和情感層面上，提升社區居民對于整個社區的認同感和歸屬感，從而為社區融合工作的開展提供動力。

四、結束語

總的來講，社區融合的工作，是一項需要充分考慮居民訴求和感受，并且結合社區工作開展實際來進行優化和開展的工作類型。互聯網技術的融合和網絡平臺的應用，對于社區工作的開展而言，是必然存在促進和幫助作用的，社區工作人員在對網絡平臺進行應用的過程中，需要從居民的適應能力、應用效果等多個方面進行分析和觀察，盡可能最大化地發揮出互聯網平臺在社區融合中的優勢和作用。