社交媒體用戶個人隱私披露成因分析

史倩云 湖南師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院

根據(jù)CNNIC 的第43 次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》。報告顯示，截至2018年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.29億，而在每個網(wǎng)民手機(jī)中，無論是微信、微博還是抖音、快手，社交媒體似乎成為一種標(biāo)配，于是社交媒體用戶的數(shù)據(jù)獲取成為了很多媒體和企業(yè)的信息來源。

所謂社交媒體和社會化媒體是同一概念，是個人通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息的共同創(chuàng)作，并可以面向個人社交領(lǐng)域手中傳播的新媒體載體或形態(tài)。但在社交媒體時代之下，用戶的隱私侵權(quán)問題一直是一個突出亟待解決的問題。百度CEO 李彥宏甚至公開表示：他認(rèn)為用戶隱私信息是可以被利用的，也側(cè)面說明我國網(wǎng)民對于自己的隱私，特別是在社交媒體之中的隱私泄露問題關(guān)注度不夠。

一、社交媒體中默認(rèn)設(shè)置與用戶隱私的沖突

站在互聯(lián)網(wǎng)公司的角度，流量和盈利是一個重要的生存指標(biāo)。根據(jù)傳播政治經(jīng)濟(jì)學(xué)里的“受眾商品論”，受眾被當(dāng)做了商品賣給廣告商，并且受眾還能通過閑暇時光的“勞動”來創(chuàng)造價值。在大數(shù)據(jù)時代之下，用戶的數(shù)據(jù)也能成為一種商品，這種商品雖然不是傳統(tǒng)意義上的“實物”，但卻能夠參與到用戶行為、特點與愛好分析，利用到下一次的內(nèi)容、產(chǎn)品生產(chǎn)過程。

企業(yè)在進(jìn)行受眾用戶信息收集的時候都會有一個相關(guān)保護(hù)協(xié)議。為了更大范圍的采集數(shù)據(jù)，很多企業(yè)會存在一個默認(rèn)設(shè)置，即默認(rèn)設(shè)置通常指向用戶同意這種自身行為的記錄和披露。甚至存在部分社交媒體在用戶使用之初，并未經(jīng)過用戶知曉就，信息就“被同意”記錄了。很多用戶由于個人對隱私暴露的敏感度和關(guān)注度不足，下載軟件之初對于文件內(nèi)容不會過多關(guān)注，希望盡快開啟軟件，于是大多采取默認(rèn)設(shè)置，在此過程中用戶的數(shù)據(jù)就被“順理成章”的進(jìn)行記錄。

二、用戶心理是隱私侵權(quán)的培養(yǎng)皿

(一)表演與“印象整飾”

“印象整飾”是由著名的美國社會學(xué)家戈夫曼所提出，指個人試圖影響他人對于自己印象的現(xiàn)象與過程，也就是對于自我形象的管理。這種對于自我形象的管理不僅體現(xiàn)在日常的行為舉止和穿衣打扮中，在網(wǎng)絡(luò)中特別是社交媒體中是進(jìn)行“自我披露”、“印象管理”的絕佳場所。

網(wǎng)絡(luò)中的表演可以通過個人的昵稱、簽名、朋友圈、狀態(tài)發(fā)布等形式表現(xiàn)出來，而這種狀態(tài)的發(fā)布加入了個人對自己的認(rèn)知期待，很多是基于面對“認(rèn)知失調(diào)”的應(yīng)激反應(yīng)。而這種表演和“印象整飾”的內(nèi)容有時會成為自己隱私暴露的來源。當(dāng)我們?nèi)サ酵獾芈糜我矔l(fā)布自己的旅行狀態(tài)，在享受美食前第一件事也是先拍照讓“朋友圈”先吃。發(fā)布的信息可能包括直接的地理定位信息，或者與自己接觸內(nèi)容相關(guān)的圖片信息。這種地理和圖片信息的暴露是出于個人同意和自主的情況之下，但是也會造成一些不知情的無意隱私侵權(quán)。

圖片信息中有時也會暴露準(zhǔn)確地理定位，被粉絲親切稱作“老邢”的網(wǎng)紅邢欣瑤，在自己的小號“扛大刀的我”上發(fā)布了一張自己在醫(yī)院打吊瓶的圖片，圖片中并沒有出現(xiàn)準(zhǔn)確暴露醫(yī)院名稱的文字，只是醫(yī)院輸液處的部分景象，但是卻被粉絲識別具體位置，甚至直接點外賣給正在輸液的“老邢”，即使粉絲是好意，但是這種個人地理位置暴露所帶來的不舒適感使得“老邢”馬上轉(zhuǎn)換了輸液場所。

(二)第三人效果

第三人效果是由戴維森所提出，指人們在判斷大眾傳播的影響力之際存在著一種普遍的感知定勢，即傾向于認(rèn)為大眾媒介的信息(尤其是說服性信息或宣傳極其負(fù)面信息)對“你”或“我”未必有太多影響，然而會對“他人”產(chǎn)生不可估量的影響。而我們個體在面臨隱私侵權(quán)的傷害評估時也會存在著這種心理。即使傳媒為我們揭示了很多關(guān)于保護(hù)隱私的重要性和隱私侵權(quán)的普遍性的事件，但是面對具體情況時個人對于隱私的保護(hù)和重視度仍然不足，很大一部分原因是認(rèn)為這種隱私侵權(quán)即使存在，也是普遍存在于他人，而自己受到負(fù)面影響可能行比較小。而第三人效果定勢背后的心理依據(jù)是“自我強(qiáng)化”，即往往認(rèn)為自己具有有效避免隱私侵犯的能力，但是其他人并不具備。

三、大數(shù)據(jù)帶來的隱私隱憂

(一)對于隱私分析的預(yù)測帶來的隱私困擾

現(xiàn)在的社交媒體在進(jìn)行內(nèi)容推送或信息流排列時多少會應(yīng)用到算法。而算法新聞也有不同的技術(shù)方式依托，其中一種就是“協(xié)同過濾”的推薦算法。基于用戶的協(xié)同過濾算法的原理是“人以群分”，通過聚類分析若干用戶的行為數(shù)據(jù)，將行為類似的用戶編入一個隱形閱讀小組，對目標(biāo)用戶推薦該小組中其他用戶感興趣但未被目標(biāo)用戶閱讀過的新聞。

這種“人以群分”的數(shù)據(jù)分析在社會化媒體中已十分尋常，但有時也會涉及到個人隱私問題。個人對于自己的某些狀態(tài)、愛好有時是不想為外人所知，想要保密的，但是在大數(shù)據(jù)面前，基于同類人群的興趣愛好的預(yù)測往往使個人隱私無所遁形。

(二)對于歷史信息的記錄

大數(shù)據(jù)時代之下，“被遺忘”似乎是一件奢侈的事情。所謂“被遺忘權(quán)”，指的是信息的主體有權(quán)要求信息控制者刪除與其有關(guān)的信息，以避免這種信息的進(jìn)一步傳播，并要求信息控制者有義務(wù)斷開與該信息的鏈接，并通知第三方刪除相關(guān)信息。

“被遺忘權(quán)”可以有效避免人身侮辱、錯誤類信息、歷史信息給當(dāng)事人帶來的二次傷害，但是在大數(shù)據(jù)時代之下、特別是在社交媒體之中。這種“被遺忘權(quán)”實施難度增加。其中一個重要原因是社交媒體之中的傳播權(quán)利泛化，不僅是網(wǎng)站平臺或者媒體擁有傳播的權(quán)利，而是人人都是記者。在此前提之下，對于已經(jīng)大范圍傳播的信息進(jìn)行一一把關(guān)的刪除難度會增加。以微博為例，很多以娛樂資訊為主要發(fā)布內(nèi)容的微博認(rèn)證博主，會以挖掘明星早年的微博、博客內(nèi)容作為八卦來源。面對自己的之前發(fā)布過的很多內(nèi)容大部分人都覺得是“不堪回首”的，但是在社交媒體中，這種過往發(fā)布的內(nèi)容很容易被挖掘，甚至在自己已經(jīng)刪除情況下，很可能早前已經(jīng)被截圖和大范圍傳播，要想做到“被遺忘”，相較于過去傳統(tǒng)媒體發(fā)布內(nèi)容，社交媒體中難度會大大增加。

四、社交媒體用戶隱私披露原則

(一)用戶增強(qiáng)自我防護(hù)意識

無論是“印象整飾”中的自我披露還是第三人效果中的減小自己負(fù)面影響產(chǎn)生可能性的心理因素，原因歸根結(jié)底還是用戶對于自我隱私的重視程度不夠，甚至某些時候就像李彥宏所說：寧愿去用隱私換取便利。

增加自我防護(hù)意識過程中還要增強(qiáng)用戶的媒介素養(yǎng)，具體到隱私披露中，包括用戶如何更好地使用、選擇媒介、增強(qiáng)批判意識和甄別的能力；在使用社交媒體過程中合理控制使用的程度和頻度、發(fā)表狀態(tài)的“披露”程度；以及隱私“被披露”的準(zhǔn)則時的細(xì)節(jié)審查能力。

(二)媒體遵守人文原則

當(dāng)前的法律硬性保護(hù)措施還不夠完善的前提之下，社交媒體平臺需要承擔(dān)一定用戶隱私保護(hù)的責(zé)任。不僅僅是將用戶數(shù)據(jù)作為流量變現(xiàn)的手段，還需要更注重關(guān)于用戶隱私侵權(quán)的人文關(guān)懷，只有真正“以人為本”，媒體平臺才能夠得民心、更長遠(yuǎn)穩(wěn)定的發(fā)展下去。

首先應(yīng)該完善相關(guān)用戶信息的隱私保護(hù)協(xié)議，明確告知用戶隱私保護(hù)協(xié)議的存在，并且將內(nèi)容完整、準(zhǔn)確的擺在用戶面前，只有真正經(jīng)過閱讀、同意的準(zhǔn)則才能夠投入運(yùn)行，承擔(dān)起保護(hù)用戶隱私的責(zé)任和義務(wù)。

其次，對于長期使用的社交媒體，用戶會產(chǎn)生一種依賴感和信賴感，便對自己的隱私披露在長期使用的平臺之下不會過多注重。平臺方基于人文原則，也應(yīng)及時收集用戶反饋、關(guān)注用戶需求。因此，為提高用戶對移動社交媒體環(huán)境的信任度，提高使用意愿，就需要部分移動社交媒體改變隱私政策默認(rèn)接受的狀態(tài)，使用戶主動閱讀和熟悉隱私政策，以促進(jìn)移動社交媒體行業(yè)長遠(yuǎn)健康發(fā)展。

(三)法律保護(hù)安全底線

法律的保護(hù)是隱私保護(hù)中最為強(qiáng)制性、硬性措施的一步。一方面法律需要從立法措施上對用戶隱私侵權(quán)問題進(jìn)行明確的規(guī)定，從權(quán)責(zé)劃分、領(lǐng)域劃分、到懲罰措施都需要更加明確，不能使部分倫理違規(guī)行為由于規(guī)定模糊而鉆了法律的“空子”。從具體實施過程中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)肅，對于不法分子惡意竊取隱私的行為也需要從嚴(yán)處理，給予警示。