新媒體環境下高校學生管理工作創新路徑探究

古麗波斯坦·木合塔爾 新疆工程學院

隨著QQ、微信等APP 的快速發展，標志著我們已步入網絡時代。也正是由于互聯網具有的覆蓋范圍廣以及傳播速度快等特征，給人們的日常生活、工作和學習也帶來了不可忽視的影響，其中，高校學生管理工作也不例外。以高校學生管理工作為立足點來講，如何對新媒體具有的優勢作用予以充分運用，以此推動高校學生管理工作效率與水平的持續提升是現階段從事高校學生管理工作的工作者著重關注的問題。基于此，本文主要就新媒體環境下高校學生管理工作創新路徑予以討論。

一、新媒體與學生管理工作概述

在互聯網技術快速發展背景下，以微信、微博為代表的新媒體出現在學生的日常生活中，并成為了學生進行溝通與交流的重要載體。此種方式憑借其內容豐富多樣等特征極大的激發了學生興趣和好奇心，并逐漸成為學生日常生活中不可或缺的事物，在此背景下也給高校學生管理工作提供了契機。然而，事物存在具有兩面性，新媒體具有的缺陷也不容忽視。例如其信息質量參差不齊，一些不良信息會對大學生價值觀等產生不利影響，從這個角度來講，給高校學生管理工作也帶來了巨大的難度[1]。由此可見，新媒體對于學生管理工作來講是一把雙刃劍，所以在新媒體時代開展學生管理工作時，要注重對其優勢的充分應用，規避其劣勢，以此推動學生管理工作的創新，達到提高學生管理工作效率的目的。

二、新媒體環境下高校學生管理工作創新路徑

(一)推動網上交流平臺的建立，確保其教育功能的發揮

要以學生的使用習慣為切入點和立足點，依托多樣化資源整合等路徑，實現信息交流平臺的有效建立，如微信公眾平臺或學生管理系統等。自學生進入到學校開始，就要注重對其基本信息的錄入，同時，學生在校期間的考試通知以及各類活動通知等都可以借助建立起的網上交流平臺進行發布，學生只需登錄到平臺當中，即可實現對發布信息的查看與獲取。值得一提的是，此平臺并不是一個承擔信息發布這一簡單功能的平臺，而是要將其具有的教育功能進行追哦中發揮。例如負責學生管理的工作者可以對現有的思想政治教育資源進行整合，并將其借助平臺呈現在學生面前，以此引領學生正確三觀的樹立，使學生能夠潛移默化的接受到思想政治教育。同時，想要吸引學生對平臺的關注，那么還要基于對學生喜好有充分了解的背景下來進行，并以院系專業特色為結合點，推動平臺的個性化發展。

(二)推動管理隊伍新媒體應用專業化程度的提升

據了解，學生管理工作具有復雜性特征，不僅涉及到的內容較為寬泛，而且隨著學生需求多元化發展其管理工作難度也有了明顯的提升。加之，在開展學生管理工作時通常以輔導員為主，而輔導員通常身兼數職，需要開展多個領域的工作，壓力較大。客觀來講，新媒體屬于近年來的新興事物，管理者在實施管理的過程中要注重對其的充分且有效運用，并推動自身應用向精通方向發展。因此，想要使上述得以良好的實現，確保管理者對新媒體技術的及時掌握，為后續應用奠定良好的基礎，高校應將培訓機制作為首要建設的內容，向管理者傳授新媒體技術的主要應用方法，以此推動其在管理工作開展中的積極應用，這也是推動集新媒體技能和高政治素養為一體的教師隊伍建立的重要措施，從而使管理者在應用新媒體管理過程中及時發現與掌握學生現階段的思想動態，有效避免因不良思想動態給學生乃至校園帶來的不利影響。此外，還應針對管理者建立起跨校、相互溝通與交流的機制，在交流過程中汲取其他管理者科學的管理經驗與方法，從而做到優勢互補，取長補短。

(三)建立分級信息聯絡員體系

在開展學生管理工作時，可以以虛擬和現實結合的方式，以監測學生基于新媒體發布的動態為路徑，從中剖析問題、解決問題。據了解，現階段的大學生將新媒體作為發表思想動態和宣泄個人情緒的重要場所，所以在實施管理時可以對這些動態進行有效監測，以此分析出學生的思想和行動動向。然而，從客觀角度來講，上述工作內容對人力要求較高，因此，推動以全校為主體的信息反饋體系的建立就顯得尤為重要了。這也就是說，建立起以學校信息員、學院(系)信息員、班級信息員和宿舍信息員為一體的四級聯動的信息反饋體系。

其中學校信息員主要負責全校信息管理工作，并以下級信息員反饋信息為依據實現對現存問題的客觀分析，這也是應急方案制定過程中的主要參考依據和基礎。同時，無論是對于新生入學、畢業生就業還是考試等特殊階段，都要將學生動向作為主要關注內容；學院(系)信息員主要負責本院(系)學生信息監測工作。例如可以深入到學生當中，與學生進行溝通與交流，拉近與學生間的距離。或者還可以定期開展談話活動，了解學生遇到的問題，并給予一定的幫助使其問題與矛盾得到有效的解決；班級信息員發揮著至關重要的作用，是直接發現班內同學存在問題的主體[2]。所以在選擇班級信息員時，可以將思想敏銳和責任心強作為選擇標準，從而能夠及時發現班內同學存在的問題，并及時上報給學院。然而，由于受到客觀條件影響，同一班級學生通常會劃分出多個宿舍，這時宿舍信息員的作用就尤為突出了。宿舍信息員應承擔起活躍、營造良好宿舍氛圍的責任，一旦發現舍員存在問題，要及時向班級信息員予以上報。也正是上述四級聯動反饋體系的建立，使得學生管理工作預見性有了明顯的提升。

(四)深度挖掘基礎數據

新媒體為我們提供的海量數據承載著豐富的信息，因此，我們要注重對信息技術的充分運用，以此實現對相關數據的充分挖掘，并將其整合成具有價值性的信息內容，為后續決策制定等提供客觀化依據。例如，學生課堂表現、學生圖書借閱情況、學生上網等都可以作為切入點，從而實現對學生行為特征、學生群體分類等多方面內容的了解與掌握。但是，就目前高校學生事務管理來講，其層級構成相對復雜，信息化管理水平還有待提升，基于此背景下，必然會給高校學生相關基礎數據的挖掘帶來難度，因此，這也是后續高校應著重解決的問題。

(五)建立起多元化的服務機制

可以推動線上和線下的結合，并以多元化的服務機制為依托，推動學生教育管理的共同開展。首先，要定期開展以學生為主體的座談會，給予學生發表意見與看法的機會，傾聽學生建議。尤其是在制定與學生息息相關的規章制度時，更應注重學生想法的傾聽，例如可以利用線上投票的方式，并將此作為重點考慮內容，完成學習與生活方面的規章制度制定。此外，線上投票或線下座談也是學生參與到學生管理當中的一種有效方式，這樣既可以使學生在日常工作中嚴于律己，而且學生管理工作也更具客觀性和針對性；其次，開通領導電子郵箱。一旦學生在日常生活與學習中遇到困難，都可以借助發送郵件的方式來向學校領導進行反映[3]。這樣既可以使學生的壓力與想法得到釋放與表達，又能緩解當下各部門推卸責任、學生問題得不到實際解決的情況；最后，建立新聞發布機制。部分學校學生一旦發生重大事件，通常會借助封鎖消息等方式來避免學生的討論。然而，在信息時代背景下此種做法更容易給沒有事實依據的消息在校園內蔓延提供可乘之機，對校園穩定與和諧極為不利。我們要及時摒棄以往封鎖消息等做法，而是借助新聞發布等方式將學生關心的問題向學生進行說明與公開，從而實現對不切實際消息的有效杜絕，達到穩定人心、維護校園安定團結的目的。

三、結束語

總之，隨著網絡技術的快速發展，雖然新媒體給高校學生管理工作提供了契機，然而由于其具有兩面性特征，所以在對其予以應用進行高校學生管理工作創新時，要注重趨利避害，揚長避短，以此使學生管理工作創新順利展開。