淺議企業國際化背景下跨文化沖突與管理

【摘要】伴隨著國內市場經濟開放程度的不斷深化，國內的企業發展也迎來了一個新的春天，大量企業開始加入到跨國經營、投資的行列當中，并取得了良好成效。但從原先的對內經營模式開始向跨國經營方向過渡，在這一過程當中角色以及環境因素的問題也導致出現跨文化沖突與管理。文中對于當前國內的企業國際化背景下的跨文化沖突與管理進行了簡要的介紹與分析，并針對其間存在的問題給出了一些行之有效的解決辦法，以供相關從業人員進行參考、借鑒。

【關鍵詞】企業國際化背景 跨文化沖突與管理 解決辦法

【基金項目】2017年11月14日湘南學院“計算機專業課堂中外教教學情境下的跨文化有效傳播”（項目編號：2017XJ15）。

【中圖分類號】F276 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2019）01-0222-01

一、當前國內跨國企業經營現狀和存在的問題

1.國內跨國企業經營的現狀

自改革開放至今，國內的經濟增長速度受到了世界各國的重視，而國內企業無論是在規模或者是數量也得到了顯著的提高，在2001年上半年我國就已經開始“打開國門向外走”的戰略發展方向，大量企業開始走進了國際市場并加入到激烈的國際市場當中，試圖從中尋找新的商機與發展方向。以中石油、中石化、長虹、格力等等知名企業為龍頭開始進行跨國式經營，接著大量的民營企業也開始加入到跨國投資的隊發中，比如說知名度高的阿里巴巴、華為、小米等等也開始在國際市場當中大展身手。

2.國內跨國企業經營存在的問題

通過跨國經營的方式不但能夠有效地解決資源緊缺的問題，而且還能夠緩解國際經濟貿易之間的矛盾與摩擦，對于占領市場份額具有重要意義。我國企業加入跨國貿易的目的就是為了能夠占領海外市場，并以此來解決國內市場供需不平衡以及適應全球化競爭的壓力，但是在進入到國際市場之后發現所面對的風險以及壓力更大。另外，有相當一部分企業對于國外的市場情況知之甚少，所使用的方式也是較為落后的降低價格或者減少成本，導致和東道主國家的企業以及居民文化相互沖突，給我國境外貿易企業的經營業績造成嚴重的影響。根據國內權威機構統計出的數可以看出，現階段國內海外企業中贏利的企業占到了總數的57%，這些贏利企業中主要是非生產性企業，其中收支平衡的企業所占的比重為30%，虧損企業約13%，虧損企業主要是以生產性企業為主。

二、企業國際化背景下跨文化沖突與管理的策略

1.推行經營環境國際化理念

經營環境國際化理念的定義就是企業處在全球化市場競爭環境當中，必須要對所在國的法律法規、政治現狀、政策內容、投資環境和當地的人文環境與風俗有所了解，不能夠因為缺少對經營環境以及其他外界原因而陷入到了矛盾以及糾紛當中。除此之外，還必須要重視企業倫理道德方面的建設，并投入人力與物力來提高企業的經營質量。無論是哪一家企業都必須要在遵循自然以及社會規范的前提下才能夠生存發展，特別是在倫理道德禮儀方面。世界前500強的企業都相當重視企業倫理建設，美國的通用電氣公司將“誠實與信任”當成企業發展的核心價值觀；摩托羅拉公司把“堅持誠位與公平、公正”作為企業的經營理念。

2.加強企業家的禮儀文化意識

企業文化從某種層面上來說就是企業家文化的一種反映，一個企業發展是否成功有相當一部分原因和企業家的文化成熟程度具息息相關。企業家對于文化的理解、思考角度、以及企業的經營方式等方面都給整個企業的員工文化觀念以及行為習慣產生重要的影響與作用，這種作用對于企業的發展具有重要的指導作用。所以我國企業在進行跨國經營貿易的過程中必須要加強企業家隊伍商務禮儀化意識的培養與提高，讓企業家能夠全面意識到跨文化能力在目前世界性商活動以及企業管理中的作用與意義。

3.重視企業文化建設并加強企業的競爭力

對于跨國企業而言，最為珍貴的資源就是完整、先進的企業文化，這也是一個公司在跨國貿易中重要的核心競爭力。但是國內的跨國企業當前面臨一個困境就是沒有一個完整的共同經營觀，導致“多元”企業文化無法實現。而進行文化差異的了解以及一些訓練之后，整個企業的職員能夠全面提升對不同文化的鑒別與適應力。特別是在文化共通性方面，可以自由地根據環境要求以及企業戰略發展的布局來構建一套適合公司發展的公司文化。在經過企業文化的引導之后也能夠讓個體與集體之間進行良好的交流與互動，將文化上的矛盾與糾紛控制到最小范圍，確保所有的跨國企業職員都可以順利地將自己的言行和企業的經營項目與發展愿景相結合，為企業在競爭激烈的國際市場上塑造良好的形象與聲譽，全面提高我國企業的文化變遷能力。

綜上所述，想要避免企業國際化背景下跨文化沖突并提高管理水平，就必須要重視企業跨國經營管理所需要的跨文化商務溝通能力，并將這些知識與觀念深入到所有企業的員工中，來對企業員工的言行進行指導，因此必須要加大企業員工跨文化溝通技巧培訓的力度。同時還要培養一支熟悉當地法律法規且具有開拓國際市場能力、具備良好跨文化商務禮儀與知識的跨國管理人才隊伍，只有這樣才能夠保障我國跨國企業在海外市場立于不敗之地。

作者簡介：

周芊羽（1990.07-），女，漢族，湖南郴州人，碩士研究生，助教，研究方向：跨文化交際，商務管理。