護士分層管理對消化內科護理質量及患者滿意度的影響

王留娟

【摘要】目的：研究護士分層管理對消化內科護理質量及患者滿意度。方法：選取了2016年2月至2017年2月，在我院接受治療的消化內科患者210例作為主要的研究對象。平均分為對照組和觀察組，分別應用常規護理方法和分層管理護理方法。結果：分層護理方法的組別，護理質量更優，患者滿意度更高，且差異具有統計學意義（P<0.05）。結論：分層護理方法對于消化內科患者的護理，能夠起到良好的效果，該方法值得進一步優化，并在臨床持續推廣。

【關鍵詞】分層管理;消化內科;護理質量;滿意度

【中圖分類號】R47【文獻標志碼】A【文章編號】1005-0019（2019）04-009-01

引言：

護理質量好護理滿意度，都受到護理工作人員管理方法的影響。在消化內科使用分層管理方法，形成統一的管理制度，對護理工作人員進行科學配置，能夠充分發揮出工作人員的工作能力。本文主要對護士分層管理，對消化內科護理質量和患者滿意度等方面的影響，具體如下。

1資料與方法

1.1一般資料

此次研究選取了2016年2月至2017年2月，在我院接受治療的消化內科患者210例作為主要的研究對象。男性患者人數為110例，女性患者的人數為100例。按照隨機分組的方法，平均分為對照組和觀察組，每組患者均為105例。兩組患者性別、年齡和病癥等一般資料差異不具有統計學意義（P>0.05）。

1.2方法對照組對護士工作安排進行正常編制，應用常規護理方法，嚴格按照既定的操作原則展開護理;觀察組實施分層管理護理方法，主要包括：（1）分層管理架構;（2）分層明確分工;（3）分層培訓考核;（4）分層管理制度。

1.3觀察指標對應用了不同工作方法后，評價護理質量和患者的滿意度分別進行統計。是用自制評分量表，對護理質量進行評分，并采用滿意度調查的方式，對患者對于護理工作的滿意度進行調查。

1.4統計學方法

應用統計學軟件SPSS19.0，對本次研究中所得全部數據進行計算與分析。在計算分析環節中，全部計數資料，使用百分率（%）表示，使用χ2檢驗;全部計量資料，使用（x±s）表示，使用t檢驗。當得出P<0.05時，表示對應研究結果差異具有統計學意義。

2結果

2.1兩組患者護理質量評分結果對比分析

護理質量評分見表1：

2.2兩組患者滿意度對比分析

對照組患者中，對護理方法表示滿意的患者人數為89例，占對照組全部患者人數的84.76%。觀察組全部105例患者中，有100例表示滿意，滿意度為95.24%。觀察組患者的滿意度，明顯高于對照組，且兩組數據結果的差異具有統計學意義（P<0.05）。

3討論

分層護理方法能夠對消化內科患者提供針對性的治療方案。消化內科日常工作中，可能會收治一些病情比較危急的患者。如果在短時間內患者病情出現顯著變化，護理人員要能夠應用專業知識和護理技能，為患者提供優質護理服務[1]。護士分層管理可以提高護理人員的工作能力，從根本上提高護士對自己本職工作的認同感，并提升工作效率，取得令人滿意的工作成果，為醫生診治起到良好的輔助作用。

綜上所述，分層護理方法對于消化內科患者的護理，能夠起到良好的效果，該方法值得進一步優化，并在臨床持續推廣。

參考文獻

[1]王欣欣.護士分層管理對改善消化內科護理質量和患者滿意度的作用分析[J].中國醫藥指南，2017，15（25）：270-271.