淺談利用Lib4.0技術提升高職圖書館的服務

余向前

【摘要】指出了高職數字圖書館建設必要性，分析了在網絡環境下影響高職數字圖書館發展3個主要矛盾，指出了它們給圖書館發展帶來的影響。調研了圖書館通過Lib4.0的理念和技術改善資源建設、管理和服務的實踐，提出了改善策略和措施。

【關鍵詞】高職數字圖書館 主要矛盾 Lib4.0技術 服務能力

一、數字圖書館建設必要性

近幾年，隨著新技術的發展，國內外數字圖書館建設在資源、技術、管理、服務等方面都取得了飛速發展。但是，高職數字圖書館發展卻相對滯后，特別是在電子資源的采購、管理和服務上都缺乏宏觀調控和管理。據調查，985和211高校的中外文數據庫可達上百個，而大部分高職院校的數據庫的擁有率低，一般幾個或十幾個不等，利用率更低，幾千篇到幾萬篇不等。這些現狀在很大程度上制約了高職院校的教學和科研工作，不利于提高師生的信息素養，為培養“雙高”型人才設置了障礙。因此，借助現有的條件，改進高職數字圖書館建設質量，是促進我國高等職業教育事業健康發展的戰略需要。

二、數字圖書館建設存在的主要矛盾

1.數字圖書館的先進理念與高職圖書館發展相對滯后的現實之間的矛盾

受高職圖書館管理體制限制，數字圖書館沒有得到應有的肯定和重視。我國高職院校在數字圖書館建設、管理和服務方面缺乏統一的標準，直接影響了數字資源建設。經費缺乏，能夠采購的電子圖書和電子期刊的數量大約在2～3種之間。人才捉襟見肘，具有碩士學位的館員比例很低，平均每個館大約在2人到3人左右，擁有博士學位的工作人員更是鳳毛麟角，專家型的更是少之又少。

2.高職圖書館積極進行數字資源建設與讀者利用率的現狀之間的矛盾

一方面，高職院校學生電腦持有率比較低。另一方面，資金不足，無法免費提供足夠的電腦和學習空間供學生查找學習資料。隨著手機移動閱讀時代的到來，師生獲取情報和信息的途徑增多，數字圖書館的功能在一定程度上邊緣化。高職圖書館的信息服務不能在讀者的學習和娛樂之間找到平衡點，導致數字資源利用率較低。受傳統閱讀習慣的影響，一部分讀者仍習慣借閱和利用紙質圖書、期刊和報紙。

3.數字資源的擁有與知識增值乏力之間的矛盾

數字化和網絡化為實現真正意義上的知識管理提供了良好的基礎。但是，若想實現知識管理，必須使信息具備增值能力才能對讀者具有吸引力，現實卻是多數高職圖書館將所采購的數據庫、開通和試用通知一起發布在網站上，然后坐等讀者訪問，因推廣不到位，讀者對資源無從獲悉。

從實際出發，建設一批特色資源數據庫是高職院校實現信息增值的一個重要途徑。但是，這樣的項目需要耗費太多的資金、人力、物力和財力，許多圖書館對此只能望而卻步。因為圖書館不能提供專題和個性化的服務，提供的僅是通用性的信息，所以，文獻傳遞和推送等主動服務的人數，也未出現迅速增長。

三、Lib4.0理論及實施案例

1.Lib4.0理論

Aghaei提出“Lib4.0作為未來圖書館是Lib3.0的升級，將更加智慧化，這種智慧化不僅會體現在推理和研究的可用性，而且還體現在系統將會自行進行信息分析，并與用戶進行交互討論。”

2.lib4.0技術及應用實例

自2011年下半年起“創客空間”開始在美國興起并提供特色服務。從第一家費耶特維爾公共圖書館開始，如雨后春筍，針對用戶需求提供有針對性的“創客”服務。國內圖書館也迅速引入了“創客服務”。比如，2015年6月成都圖書館進行現代化轉型，完成空間再造，實現信息資源共享，成立“閱創空間”。2016年3月，武漢大學工學分館開始運行“創客空間”。2018年華南師范大學圖書館推出了人臉識別門禁系統，精準確定使用者身份，方便了讀者。浙江大學興建智慧圖書館，清華大學圖書館、上海圖書館等都引入了機器人服務。2018年12月12日，清華大學音樂開館試運行，為讀者提供優質音樂欣賞服務等。

四、改進策略和措施

1.認清發展現狀，把握時機

與985和211高校圖書館相比，高職圖書館雖然更多的受制于資金、人力和技術，但是目前移動互聯網技術的發展給圖書館帶來了新的發展契機，高職圖書館理應盡其所能，從現實出發，逐漸改變現狀，提供更加優質的服務。

2.打造學習型圖書館

緊跟信息時代發展，不斷地學習國內外的先進理念、技術和服務知識，同時充分調查、了解和掌握用戶信息需求，為自身的提升做好充分準備，一旦條件允許，即刻升級。

3.加強調研、交流與合作

高職圖書館要重視參加國內外學術研究合作交流，把握圖書館發展的趨勢和動態，經常組織館員參觀、學習和訪問先進的圖書館，積極參加資源共建共享，踴躍參與學校的學科建設和智慧校園建設等。

總之，Lib4.0理念和技術正在逐步得到推廣，并以其良好的應用效果和廣泛的適用性逐步滲透到圖書館的管理和服務中去，必將在解決高職數字圖書館所面臨的三大矛盾問題上發揮更加重要的作用，并迅速提升圖書館的服務能力。

參考文獻：

[1]成都圖書館[EB/OL].2018-12-11.

[2]華南師范大學[EB/OL].2018-12-11.

[3]清華大學圖書館[EB/OL].2018-12-12.