現(xiàn)代旅行社財務管理與監(jiān)督現(xiàn)狀分析

邢桂英

一、引言

企業(yè)經(jīng)營的目標是獲取盈利，而提高收入、降低成本費用是增加盈利的基礎，因而財務管理涉及各個業(yè)務部門的協(xié)調(diào)。但由于受傳統(tǒng)管理觀念和落后管理模式的限制，我國許多旅行社的財務管理還存在很多問題未得到有效解決。一方面，資金支出的走向未引起高度關(guān)注，對不同的項目支出未嚴格分類整理。另一方面，資產(chǎn)管理特別是如何提高資金使用效率意識不強。而監(jiān)督工作對于旅行社的各項財務工作的穩(wěn)定進行起著非常重要的作用，如在進行房、餐、車、門、導等資源采購工作中，監(jiān)督力度不夠，會使得員工利用這一漏洞以次充好，從中賺取差價，大大降低了旅行社的經(jīng)濟效益和社會效益。所以，財務管理和監(jiān)督工作關(guān)系到旅行社興衰成敗，關(guān)系到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，影響深遠。

二、現(xiàn)代旅行社財務管理與監(jiān)督的現(xiàn)狀

（一）財務管理體制不全

現(xiàn)代旅行社在人民需求不斷增多的情況下快速發(fā)展，旅行社的資金往來越來越多，但是由于旅行社的財務管理體制不完善，繁雜的資金往來就會增加財務管理工作的難度，如果核算不及時，可能會造成資金混亂。沒有完善的財務管理體制，不能規(guī)范的約束工作人員的行為，造成數(shù)據(jù)準確性不高。而且現(xiàn)代旅行社財務工作職責也不是很明確，所以就導致成本管理、預算管理、分析預測等工作不能很好的進行，達不到預期的經(jīng)營目標。所以如何完善財務管理體制、明確財務職能成為旅行社應該思考的問題。

（二）現(xiàn)代旅行社監(jiān)督力度不高，監(jiān)督體制不完善

監(jiān)督職能能夠確保其他工作的正常進行，對保證數(shù)據(jù)的準確、工作人員的行為合規(guī)起著非常重要的作用，而現(xiàn)代旅行社面臨的問題之一就是內(nèi)部監(jiān)督體制不完善，監(jiān)督力度不夠。如旅行社的工作人員在為客戶制定旅游方案時，沒有進行貨比三家，也不注重核價與比價，使員工有可乘之機，可能從中賺取利潤，這不僅損害了公司利益，也給財務管理工作增加了難度。

（三）成本核算和利潤管理存在問題

旅行社的成本核算和利潤管理同樣存在著很多問題。成本核算工作直接關(guān)系到投資項目的進度以及完成質(zhì)量的好壞。但是旅行社的成本核算體制、方法、管理等存在一些漏洞，如團隊項目進行時，沒有建立一套完整的行之有效的成本控制機制，由事后控制轉(zhuǎn)為事前預防性管理，而是在旅游團結(jié)束后，根據(jù)當團的實際支出進行成本費用核算。雖然能核算出當團的盈虧結(jié)果，但對成本費用開支做不到有效的管控，使陪同或?qū)в螌Ω黜椫С鲆庾R不強，旅行社的領(lǐng)導對當團的支出不可能做到團團心中有數(shù)，財務部門事先也不知道各旅游團的各項費用開支和利潤情況，使得旅游團的有些開支處于無控制狀態(tài)。這就使得旅行社的成本不能有效降低，經(jīng)濟效益難以提高。

（四）現(xiàn)代旅行社的財務管理與監(jiān)督工作的信息化系統(tǒng)不完善

現(xiàn)代旅行社已開始重視信息化系統(tǒng)的建立和完善，財務管理與監(jiān)督工作也在依靠信息化系統(tǒng)來進行，從而提高了財務管理與監(jiān)督的工作效率和效果，大大節(jié)省了人工成本，增加了一定的經(jīng)濟效益，提高了數(shù)據(jù)的準確性、有效性。雖然現(xiàn)代旅行社的財務管理與監(jiān)督工作的信息化系統(tǒng)已建立，但是旅行社并沒有對系統(tǒng)進行很好的完善，財務管理與監(jiān)督模版功能上也沒有進一步完善，使問題未能及時解決。

三、加強現(xiàn)代旅行社財務管理與監(jiān)督工作的措施

（一）完善財務管理體制

首先，根據(jù)旅行社的經(jīng)濟發(fā)展狀況和社會經(jīng)濟形勢來確定符合旅行社的財務管理體制。其次，加強對工作人員的管理和培訓，使其能跟隨旅行社的財務管理體制嚴格進行標準化、流程化運作，努力完成自己的工作任務。最后，要明確財務架構(gòu)，合理分配任務，使得各個部門在相互協(xié)作、相互制衡中去完成工作任務，從而使得成本管理、預算管理、預測分析等工作得以落實，促進財務管理水平的提升，真正實現(xiàn)制度管人、流程管事，提高工作效率，為現(xiàn)代旅行社更好更快的發(fā)展保駕護航。

（二）強化現(xiàn)代旅行社的監(jiān)督力度，完善監(jiān)督管理體制

現(xiàn)代旅行社應該健全和完善監(jiān)督管理體系，才能確保財務監(jiān)督的正常進行。如進行地接資源采購任務時，盡可能的進行實地考察，通過切身感受來獲得一手資料，進行比較分析、擇優(yōu)選用才能保證成本領(lǐng)先和質(zhì)量管控效果。一個好的計調(diào)人員必須做到成本控制與團隊質(zhì)量兼顧，也就是說在保證團隊質(zhì)量的前提下，把地接資源進行最佳組合，從而將設計出的線路成本控制到最低。而且對于采購回來的地接資源，審查部門（或采購管理委員會）要嚴格審核，如合同的簽訂、日常合作的往來憑證是否完整，接待質(zhì)量是否得以保證，大項目的采購是否實行集體決策和聯(lián)簽制度等，從而使一切業(yè)務活動均置于陽光之下。同時，監(jiān)督部們可以制定獎懲制度，鼓勵監(jiān)督人員嚴格進行監(jiān)督工作。

（三）加強成本和利潤的管控，實行全面預算管理。

成本核算和利潤管理直接關(guān)系到現(xiàn)代旅行社的發(fā)展，但是旅行社在成本和利潤管控方面還處于粗線條狀態(tài)，使得旅行社“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象嚴重。旅行社要想降成本、增效益，必須進行業(yè)務管控前移，向業(yè)財一體化方面邁進。1.嚴格遵守成本開支的范圍及費用開支標準，不隨意擴大開支范圍。2.正確處理降成本與保服務質(zhì)量的關(guān)系，通過挖潛增效，如減少浪費等，千萬不可為降成本費用而克扣客人或降低接待標準。3.實行目標成本管理。即出團前有預算，出團中有控制，出團后有對比分析，如果存在實際支出與預算支出有偏差，要分析原因、程度和性質(zhì)，依據(jù)是否充分、合理，審批手續(xù)是否健全。然后再通過一系列措施糾正偏差，從而使成本預算管理落到實處。這樣既能保證項目的正常進行，又能提高財務管理與監(jiān)督工作的效率。同時，旅行社也要規(guī)劃實行全面預算管理，根據(jù)旅行社各業(yè)務板塊的目標情況進行公司現(xiàn)有資源的合理分配，以有效的組織和協(xié)調(diào)各項經(jīng)營活動，保證資源的有效利用，完成既定的經(jīng)營目標，實現(xiàn)公司的良性發(fā)展。

（四）完善財務管理與監(jiān)督工作的信息化系統(tǒng)

現(xiàn)代旅行社財務管理與監(jiān)督工作的信息化系統(tǒng)已被建設，大大的方便了業(yè)務、財務的溝通與協(xié)作，也實現(xiàn)了資源的共享。所以，我們也要通過一系列手段來完善信息化系統(tǒng)，提升信息化水平，實現(xiàn)信息流、服務流、價值流的統(tǒng)一，保證財務管理與監(jiān)督工作有效實施。

本文先是從財務管理體系不完善、監(jiān)督力度不高、成本核算和利潤管理不重視、信息化系統(tǒng)建設不健全這四個方面分析了現(xiàn)代旅行社財務管理與監(jiān)督工作的現(xiàn)狀以及不足，后又針對這些不足相應的提出了四點加強財務管理與監(jiān)督工作的措施，希望本文的言論能夠真正的解決一些財務工作在發(fā)展中遇到的問題，從而幫助促進現(xiàn)代旅行社的發(fā)展。