開辟全新的道路

葛菁

導語：濟州神話世界是位于韓國濟州島西南部的高端綜合度假勝地，也是韓國最大的綜合度假區。濟州神話世界坐擁無數珍饈，從酒店餐飲，到休閑娛樂，再到商務會展，為各類游客提供了多元豐富的暢游體驗。Edmund Wong是濟州神話世界的首席執行官，于2019年3月起擔任該職務，全面負責藍鼎集團在韓國的業務規劃。

《旅游會展》：近年來，亞洲各種旅游度假區紛紛建立，您如何看待這一現象？濟州神話世界最大的特色是什么？與同類度假村相比，有哪些核心競爭力？

在我看來，綜合度假區是改變亞洲旅游市場的基石，它為游客提供了全方面的旅游體驗，包括住宿、餐飲、娛樂、購物以及會展設施。 濟州神話世界的地理位置和為各類游客所提供的完備設施都是獨一無二的。在地理位置上，濟州神話世界位于濟州島，每周即有1700個航班，從北京、上海、大阪、東京、香港、澳門和吉隆坡等國際大都市直飛濟州島。并且，上海到濟州島的飛行旅程僅有1.5小時，比中國境內的一些國內航班還要短。此外，濟州島也是韓國唯一一個幾乎允許所有國家（包括中國）免簽證入境的目的地，它也以幾乎未受污染的自然環境和聯合國教科文組織認證的遺產景點而聞名。在濟州島區域內，濟州神話世界的地理位置也可圈可點，它距離濟州島上的人氣景點也僅有15到20分鐘的距離。

與此同時，濟州神話世界也為不同類型的游客提供了豐富多樣的選擇，包括 4家酒店，1個主題公園和1個水上樂園，數十家高級餐廳，以及為企業商旅客人提供的最先進的商務會展設施。濟州島每年接待游客約1400萬。今年，海外游客比去年增長了40%以上，而中國游客更是占據了海外游客總數的60%，同比增長超過60%。

《旅游會展》：能否請您著重介紹一下濟州神話世界的商務會展設施和相關服務？對于MICE業務，有著怎樣的部署和規劃？

濟州神話世界的藍鼎會展中心擁有濟州島最大的無柱宴會廳，一次最多可以容納2000名客人。并且，我們也配備了11間會議室，可以根據各類公司的活動需求而進行定制。藍鼎會展中心也憑借著先進的影音視頻處理技術和專業的服務團隊，先后承辦了濟州島亞洲郵輪論壇、亞洲醫療美容交流協會代表大會暨亞洲醫學美容獎、SBS超模大賽等大型活動。自2017年以來，濟州神話世界連續三年被認定為希杰杯的官方酒店贊助商，而濟州島也是美國職業高爾夫錦標賽在韓國的唯一舉辦地。除了錦標賽、晚宴及其他活動的舉辦，濟州神話世界今年也為超過5000名球員，包括國際聞名的高爾夫球手、工作人員和觀眾提供了專業的服務。

濟州神話世界是濟州島唯一的綜合度假區，也是韓國為數不多的可以全面提供住宿、餐飲、娛樂、甚至是大型團建項目的場地之一。并且，我們許多來自國內外大型企業的客戶持續選擇濟州神話世界作為其舉辦企業活動的首選也是對我們會展能力的證明。

濟州神話世界目前仍是一個相對較新的綜合度假區，作為度假和MICE活動的目的地，我們在海外也才獲得一些關注。然而，自我們開業以來的短短兩年內，濟州神話世界就已經成為了韓國最熱門的度假勝地之一。去年夏天，我們的2000間客房全部訂滿。接下來，我們將在中國，日本和東南亞等關鍵地區開展多元化的營銷活動，包括與MICE專業會議組織者以及與直飛可達的城市的旅行社進行密切合作。我們的主要目標是將濟州神話世界定位為重點MICE目的地，為商旅會展的參與者提供商務和休閑的機會。濟州神話世界也一直積極參加MICE博覽會，與當地旅游局緊密聯系以進一步宣傳我們的MICE能力。

《旅游會展》：您如何看待近年來MICE客戶的需求變化？濟州神話世界將提供哪些相應的定制和創新服務？

以往，企業和機構常常以較低的成本來尋求能夠滿足其所需的即有會展模式。如今，我們發現很多客戶期待享受到根據他們的專屬需求而打造的定制服務、設施及項目，并且他們也愿意為體驗更好的效果而買單。

在濟州神話世界中，藍鼎會展中心的宴會廳采用了獨特的無柱設計，客戶可以靈活自如地根據所需布置會場。并且，客戶甚至可以在我們的主題公園內舉辦MICE活動，并在活動中加入一些獨特的游樂環節，享受絕無僅有的MICE體驗。此外，在餐飲服務上，我們的世界名廚可以提供韓式、中式、粵式和西式料理，足以應對各式飲食需求。而作為一個綜合度假區，我們的優勢是可以提供舉辦會展和其他活動的廣闊空間，并能夠將商務與娛樂無縫銜接，我們也擁有面向所有類型的旅客提供的酒店。并且，濟州神話世界也與濟州島的主要旅游景點和當地活動建立了合作伙伴關系，有助于我們為客人開發獨特的戶外活動。

最重要的是，濟州島本身就被公認為是一個獨特的MICE目的地。除了每周有從亞洲主要城市啟航的成千上萬的直飛航班以及免簽入境的便利條件，濟州島作為一個仍在開發中的迷人島嶼，坐擁“新七大自然奇觀”的稱號，吸引了不斷尋找新場地的組織機構，這種獨特性已在全球范圍內廣受贊譽。

《旅游會展》：在宣傳推廣上，度假區分別采取了哪些方式？并如何與目標客戶進行精準對接？

全球旅游趨勢顯示，自由行正在以指數級的速度增長，這也是我們這兩年所體會到的。這意味著目標受眾比以往更加多樣化。如果說旅游行業的傳統營銷策略是進行細分傳播，那么在我們現在所處的時代，營銷傳播需要更加需要個性化和多樣化。

考慮到這些趨勢，濟州神話世界的發展目前是朝著正確的方向行進，因為我們最大的優勢是我們有能力滿足各類游客的需求。例如，萬豪酒店可以為習慣于奢華度假的客人提供高端的服務，而神話度假酒店則深受情侶和小家庭的喜愛；盛捷服務公寓在濟州神話世界中是最受歡迎的，深受成員較多的家庭的喜愛；而藍鼎酒店則更易吸引自由行游客以及商旅游客。我們的營銷活動針對每一個特定的消費群體，提供量身定制的客房套餐，并在受眾最常接觸到的關鍵渠道進行宣傳。今年，我們就為我們目標群體之一的家庭類游客，推出了全新的兒童活動項目，以及家庭特供的主題房間。

《旅游會展》：您能分享一下濟州神話世界作為MICE目的地和旅游目的地的發展經驗嗎？

自從五年前濟州神話世界開發計劃開始，我就一直在為濟州神話世界工作，看到我們的規劃藍圖最終變為現實是一件非常激動人心的事情。而見證濟州神話世界為濟州島的旅游業開辟一條全新的道路，對我個人而言也是一種強大的動力。

僅僅兩年的時間，濟州神話世界就在游客中小有名氣。今年12月，濟州神話世界的所有酒店都被濟州島旅游協會正式認證為五星級酒店，這再次肯定了我們住宿設施的質量。并且，僅去年一年，我們就于在線旅行社平臺上獲得了不少于5個獎項，包括貓途鷹的2019年卓越獎（TripAdvisors 2019 Certificate of Excellence），好訂網的2019年最佳酒店獎（Hotels.coms 2019 Daily True Awards），以及繽客的2018年客評優秀獎（Bookings.coms 2018 Customer Review Awards）。所有這些獎項都來自于成千上萬的游客對濟州神話世界卓越的服務和設施的贊美與肯定。

作為一個旅游和MICE目的地，濟州島正在蓬勃發展，而濟州神話世界也全力準備迎接與日俱增的游客。濟州島不僅是一塊相對來說沒有開發的天然寶石，也是韓國一些最尖端技術的試驗田。由于濟州島政府致力于開發新技術，例如區塊鏈，IT，智能電網，和可持續能源，使得濟州神話世界可以全面利用這些先進的技術，提升游客的出行體驗，而自然美景和科技的結合便讓濟州島成為了旅行者的天堂，同時也成為了冉冉升起的MICE目的地。