信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的質(zhì)量管理與控制

金 華

（南京萊斯信息技術(shù)股份有限公司，南京 210014）

0 引言

項(xiàng)目集成的實(shí)現(xiàn)對信息共享來說具有重要的意義，是我國實(shí)施信息化戰(zhàn)略的重要手段，它的關(guān)鍵在于解決系統(tǒng)之間的相互連接和相互操作性問題，這就要求項(xiàng)目集成過程中對其質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把控，各個(gè)環(huán)節(jié)配合默契，避免一系列技術(shù)性問題發(fā)生，給項(xiàng)目實(shí)施帶來不必要的麻煩。要實(shí)現(xiàn)技術(shù)與理論相結(jié)合，體現(xiàn)出信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目存在的意義，為人們的生產(chǎn)生活帶來更多的便利，為社會效益的提高提供更大的便利。

1 信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目存在的問題

1.1 工作人員素質(zhì)問題

一個(gè)項(xiàng)目的管理人員對一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施發(fā)揮著領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督作用，至今為止有些項(xiàng)目管理人員還存在著專業(yè)素質(zhì)不高，技術(shù)水平不達(dá)標(biāo)等問題。在這種情況下會使整個(gè)項(xiàng)目管理松散，對管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行效率不高，在項(xiàng)目實(shí)施過程中發(fā)生意外不能及時(shí)解決容易發(fā)生混亂，導(dǎo)致不必要的時(shí)間和精力投入過多，項(xiàng)目達(dá)不到理想標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目水平難以提高直接影響項(xiàng)目的進(jìn)度。由于施工人員各方面素質(zhì)不高接受能力有限，不能及時(shí)有效學(xué)習(xí)新的技術(shù)，造成新工藝實(shí)施速度緩慢，降低項(xiàng)目實(shí)施效率。

1.2 信息系統(tǒng)的不穩(wěn)定性

信息系統(tǒng)集成具有一定的時(shí)效性，它的特點(diǎn)主要以時(shí)尚潮流為依據(jù)，實(shí)施過程中應(yīng)采用最新技術(shù)。因?yàn)槌绷鞯某志枚容^低，所以信息系統(tǒng)必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作目標(biāo)，這樣才能保證項(xiàng)目的時(shí)效性。新技術(shù)的使用會給項(xiàng)目的實(shí)施帶來很多不確定性因素，工作流程會隨客戶的要求不斷更新改善，使項(xiàng)目的進(jìn)度和計(jì)劃不斷的發(fā)生變化，這就決定了信息系統(tǒng)的不穩(wěn)定性。

1.3 信息系統(tǒng)管理難度大

信息系統(tǒng)是一個(gè)集多個(gè)廠商、多個(gè)協(xié)議和面向各種應(yīng)用的體系結(jié)構(gòu)。項(xiàng)目管理范圍龐大紛雜。信息系統(tǒng)的使用和維護(hù)都需要大量的技術(shù)人才，因此管理者也要重視對人力、物力、資金的合理分配。客戶要求標(biāo)準(zhǔn)不一，管理人員對客戶的需求不明確，對信息系統(tǒng)了解不到位，這些都會使管理難度增加，不利于信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的實(shí)施與控制。

1.4 設(shè)備材料和系統(tǒng)開發(fā)問題

信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施要以客戶要求為最終目標(biāo)，為客戶提供符合標(biāo)準(zhǔn)的軟硬件產(chǎn)品。因?yàn)榭蛻舻男枨缶哂卸鄻有浴€(gè)性化等特點(diǎn)，這就要求項(xiàng)目實(shí)施和系統(tǒng)開發(fā)過程中要注重創(chuàng)造性，加入更多的創(chuàng)新性元素，滿足客戶的個(gè)性化需求。設(shè)備材料和系統(tǒng)開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)對一個(gè)信息集成項(xiàng)目起著重要的決定作用，直接的影響著一個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量。設(shè)備材料不符合規(guī)范或系統(tǒng)開發(fā)不符合標(biāo)準(zhǔn)都會直接影響軟件的開發(fā)，對信息集成項(xiàng)目的發(fā)展十分不利。

2 項(xiàng)目的質(zhì)量管理與控制

2.1 制定完整質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系

加大項(xiàng)目的管理控制，對項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度至關(guān)重要。管理人員在項(xiàng)目開始前要對項(xiàng)目的整個(gè)過程做一個(gè)系統(tǒng)的了解，并對工作內(nèi)容進(jìn)行合理規(guī)劃，明確項(xiàng)目實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，對工作進(jìn)度做出明確安排，保證在項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)不浪費(fèi)時(shí)間精力，做到資源的合理配置。管理人員在項(xiàng)目開始時(shí)要做好面對突發(fā)狀況的準(zhǔn)備，在發(fā)生突發(fā)狀況時(shí)及時(shí)的解決。建立一個(gè)完整的管理控制體系，加大對項(xiàng)目的控制力度，跟進(jìn)信息系統(tǒng)集成化項(xiàng)目實(shí)施的每一步，及時(shí)的進(jìn)行問題反饋，對不符合客戶要求的計(jì)劃進(jìn)行整改。給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.2 實(shí)施有效管理控制措施

信息系統(tǒng)集成化項(xiàng)目的每個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，管理人員要詳細(xì)了解項(xiàng)目的每個(gè)環(huán)節(jié)，將項(xiàng)目分解成多個(gè)階段，以便于對項(xiàng)目進(jìn)行有效的管理控制。在項(xiàng)目管理過程中要重視管理人員和項(xiàng)目發(fā)起者之間的對話，明確項(xiàng)目的最終目標(biāo)。將每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行合理分工，明確每個(gè)工作人員的職責(zé)，將每個(gè)階段的任務(wù)落實(shí)到每個(gè)工作人員的身上，制定相應(yīng)的管理制度，完善管理系統(tǒng)中存在的不足，對普遍存在的問題，要做出合理的解決方案，對項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行嚴(yán)格把控，這樣能有效避免項(xiàng)目逾期。

2.3 具體問題具體分析

在現(xiàn)實(shí)中，計(jì)劃往往和現(xiàn)實(shí)應(yīng)用存在著一定的偏差，在項(xiàng)目管理過程中，并不是每一個(gè)出現(xiàn)的問題都能得到順利、及時(shí)的解決，如若發(fā)現(xiàn)這種情況要采取適當(dāng)?shù)姆绞郊m正，避免為項(xiàng)目的后續(xù)實(shí)施帶來麻煩。在項(xiàng)目開始之前要對客戶需求進(jìn)行分析了解，針對不同要求做出不同的計(jì)劃。在項(xiàng)目實(shí)施過程中如遇特殊情況要重新調(diào)整計(jì)劃，就要對整個(gè)項(xiàng)目做出系統(tǒng)的分析，制定出最符合實(shí)際要求的計(jì)劃。對信息集成項(xiàng)目來說要想達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)就要及時(shí)對項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行變更，這樣才能為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

2.4 制定適宜的計(jì)劃方案

項(xiàng)目的實(shí)施是以客戶需求為準(zhǔn)，管理人員要圍繞客戶的核心標(biāo)準(zhǔn)做一個(gè)完整的長期計(jì)劃，制定出整體的框架，并根據(jù)實(shí)施人員各方面素質(zhì)和能力，將長期計(jì)劃分解成一個(gè)個(gè)短期計(jì)劃，以每個(gè)人的能力為準(zhǔn)，靈活的對計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。根據(jù)業(yè)務(wù)需要，編制一套有秩序的人力、物力、財(cái)力分配標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)政策不斷修正，予以標(biāo)準(zhǔn)化。

3 結(jié)束語

信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的出發(fā)點(diǎn)就是滿足客戶的需求。信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目有效的質(zhì)量管理控制為信息系統(tǒng)的運(yùn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的有效運(yùn)行提高了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，加快了信息的傳播速度，促進(jìn)了知識的交流和學(xué)習(xí)，為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)生活提供了很大的便利。因此重視信息系統(tǒng)的質(zhì)量管理與控制是十分重要的，只有加大對信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的管理與控制力度，才可以有效的提高信息系統(tǒng)集成的效率，加快信息化的發(fā)展趨勢。