眾誠汽車保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司2018年概況

眾誠汽車保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司(以下簡“稱眾誠保險(xiǎn)上海分公司”)成立于2012年12月，主要經(jīng)營各種機(jī)動車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、與機(jī)動車輛保險(xiǎn)有關(guān)的其他財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、短期健康險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。其總公司眾誠汽車保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡稱眾誠保險(xiǎn))成立于2011年，是由世界500強(qiáng)企業(yè)廣汽集團(tuán)等大型企業(yè)發(fā)起成立的專業(yè)汽車保險(xiǎn)公司，注冊資本金為人民幣22.6875億元。眾誠保險(xiǎn)以降低用車風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生幾率和減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)所造成的損失為核心，打造專業(yè)的全流程用車風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)，為客戶締造“信賴、專業(yè)”的品牌價(jià)值體驗(yàn)。 憑借良好的業(yè)績和實(shí)力，眾誠保險(xiǎn)成為國內(nèi)首家掛牌新三板的專業(yè)汽車保險(xiǎn)公司(證券代碼：835987)。 業(yè)務(wù)發(fā)展方面，秉承“客戶第一、共享共贏”的經(jīng)營理念，眾誠保險(xiǎn)上海分公司以客戶需求為導(dǎo)向，深耕車險(xiǎn)細(xì)分市場，專注服務(wù)私家車主。2018年1月1日至12月31日，累計(jì)保費(fèi)收入2080萬元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)2070萬元，占99.5%，非車險(xiǎn)保費(fèi)10萬元，占0.5%。2018年，眾誠保險(xiǎn)車輛商業(yè)保險(xiǎn)新增附加險(xiǎn)種——第三者責(zé)任保險(xiǎn)附加法定節(jié)假日限額翻倍險(xiǎn)， 2018年4月24日，經(jīng)中國銀保監(jiān)會批復(fù)允許眾誠保險(xiǎn)按批準(zhǔn)費(fèi)率上線此險(xiǎn)種(銀保監(jiān)許可〔2018〕163號)。 客戶服務(wù)方面，為向客戶提供更專業(yè)便利的理賠服務(wù)，2018年眾誠保險(xiǎn)上海分公司重點(diǎn)開展了理賠服務(wù)態(tài)度改善工作及查勘標(biāo)準(zhǔn)化流程的實(shí)施，通過設(shè)定查勘標(biāo)準(zhǔn)化流程，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，車輛形象、話術(shù)、著裝等方面獲得了改善，強(qiáng)化了客服人員的服務(wù)意識；開展了對關(guān)鍵客服指標(biāo)，例如查勘及時(shí)率、催辦率等的專項(xiàng)改善工作，使客戶能得到更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的客戶服務(wù)，改善了客戶體驗(yàn)；2018年，眾誠保險(xiǎn)上海分公司億元保費(fèi)投訴量和萬張保單投訴量均為0件，實(shí)現(xiàn)了較高的客戶滿意度。

2019年，眾誠保險(xiǎn)上海分公司將繼續(xù)秉持“信賴、專業(yè)”的品牌核心價(jià)值，圍繞“客戶第一，共享共贏”的年度經(jīng)營理念，在發(fā)展業(yè)務(wù)規(guī)模的同時(shí)，不斷提高客戶服務(wù)水平，致力于成為“值得信賴和專業(yè)的汽車保險(xiǎn)公司”，為廣大客戶的美好汽車生活保駕護(hù)航。

眾誠汽車保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司資產(chǎn)負(fù)債表(2018)

眾誠汽車保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司損益表(2018)